數(shù)據(jù)、算法、算力三大關(guān)鍵要素的交織作用，加速了人工智能技術(shù)在千行百業(yè)的廣泛落地，人類正在進(jìn)入 AI 應(yīng)用的星辰大海。作為全球科技領(lǐng)航者，微軟一直在 AI 領(lǐng)域深耕易耨，推出了 Microsoft Copilot 及Microsoft Azure OpenAI，引領(lǐng) AI 風(fēng)潮，創(chuàng)新無限可能，加速 AI 驅(qū)動的現(xiàn)代化企業(yè)煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

微軟中國首席技術(shù)官韋青在微軟 AI 創(chuàng)新論壇上提到：“企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是構(gòu)建新一代 AI 智能應(yīng)用來釋放大模型的智慧。”

自從以 ChatGPT 為代表的生成式大模型掀起人工智能的驚濤駭浪后，人工智能異常火爆，隨著 AI 不斷落地企業(yè)應(yīng)用實踐，人工智能已然成為推動科技進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的一股顛覆性力量。2024年3月20日，以“領(lǐng) · AI 風(fēng)潮 創(chuàng) · 無限可能”為主題的 Microsoft Envision AI Connection 微軟 AI 創(chuàng)新論壇，繼北京站、深圳站成功舉辦后，上海站再次完美落幕，與會嘉賓就數(shù)據(jù)、算法、算力以及 AI 賦能企業(yè)實踐、推動創(chuàng)新變革等話題展開熱烈和深入探討。

AI 賦能

開啟“人機(jī)交互”新時代

在技術(shù)飛速發(fā)展的新時代，人工智能作為一項顛覆性技術(shù)，正在推動各個行業(yè)變革。科技日新月異，市場需求不斷變化，人工智能火爆帶給行業(yè)一些新機(jī)遇和新思考：人工智能技術(shù)帶來變革機(jī)遇后，整個行業(yè)開始關(guān)注AI 能力在企業(yè)的落地，如何賦能企業(yè)走向未來。

變化，是永恒的主題，對技術(shù)而言更是如此，而人才是探索 AI 星海的導(dǎo)航者。在這個技術(shù)快速變化的時代，如何才能抓住 AI 技術(shù)所帶來的新機(jī)遇，賦能企業(yè)發(fā)展，成為企業(yè)決策者們最關(guān)注的熱點問題。微軟中國首席技術(shù)官韋青認(rèn)為，與單純的技術(shù)相比，人才是一個同樣重要，甚至更為重要的因素。

微軟董事長兼 CEO 薩蒂亞·納德拉說過，“技術(shù)行業(yè)不尊重傳統(tǒng)，只尊重創(chuàng)新”。微軟之所以能夠成為引領(lǐng) AI 風(fēng)潮的企業(yè)，不僅因為微軟基于過去幾十年對數(shù)據(jù)的積累沉淀，還有強(qiáng)大的算法能力，更有賴于微軟幾十年如一日、持之以恒的數(shù)字化流程再造與數(shù)字化人才培養(yǎng)的堅持與投入。

微軟正是基于對人才的重視和技術(shù)變革的深刻理解，真正的認(rèn)識到 AI 是一種工具，以強(qiáng)大數(shù)據(jù)和人才支撐，才能釋放 AI 無限潛力，通過技術(shù)賦能，不斷改進(jìn)工作、學(xué)習(xí)和生活方式，為客戶提供全生命周期管理，賦能企業(yè)發(fā)展的最佳體驗。

授人以魚，不如授人以漁。在信息冗余的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，技術(shù)的進(jìn)步瞬息萬變，不離其宗的則是人類的思想能力。我們必須優(yōu)化陳舊的思維方法以適應(yīng)時代快速變化，利用 AI 工具重構(gòu)工作、學(xué)習(xí)和生活模式。微軟中國首席技術(shù)官韋青認(rèn)為，這幾十年人類社會的飛速發(fā)展，表面上看是由新興的數(shù)字化技術(shù)推動，但底層邏輯蘊(yùn)含著社會文明范式的更迭，不要以工業(yè)文明的邏輯思考即將到來的信息文明，就像在過去不要以農(nóng)業(yè)文明的邏輯思考工業(yè)文明一樣。

我們正處于 AI 快速發(fā)展的初始階段，當(dāng)一種新興的機(jī)器能力出現(xiàn)之時，到底是簡單地把這種機(jī)器能力加載在現(xiàn)有能力之上，還是重構(gòu)所有的工作范式，比如在一百多年前人類發(fā)明引擎之后，是直接在馬車上安裝引擎，還是因為引擎的出現(xiàn)而開創(chuàng)一個全新的現(xiàn)代化社會形態(tài)？這是一個必須要思考的問題。微軟之所以能夠與企業(yè)協(xié)同向前，正是因為微軟能夠跳出舒適區(qū)，不斷探索實踐，創(chuàng)造出新的工具以及對行業(yè)的敏銳判斷，為企業(yè)提供新的思想和方法，共同開啟一個新質(zhì)的生產(chǎn)力時代。

AI 創(chuàng)新

Copilot 解鎖企業(yè)無限潛力

對企業(yè)而言，AI 在業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用，推動 AI 在實踐中真正實現(xiàn)商業(yè)化，才是企業(yè)最為重視的問題。AI 正在企業(yè)中落地實踐，助力企業(yè)開啟前所未有的智能應(yīng)用時代。

微軟大中華區(qū)首席運(yùn)營官陶然表示，無論是從思想轉(zhuǎn)變上，還是落到技術(shù)實踐中，微軟一直秉持的宗旨是，把 AI 技術(shù)、能力在企業(yè)場景變成現(xiàn)實，并努力探索推動 AI 在企業(yè)中實現(xiàn)商業(yè)化價值，推動企業(yè)探索未來。

AI 時代，微軟基于強(qiáng)大的 AI 生成能力和對AI發(fā)展趨勢的理解，其所推出的 Microsoft Copilot 為全行業(yè)企業(yè)帶來了巨大價值：一是全面提升企業(yè)員工產(chǎn)品力及體驗；二是重新定義與客戶的交互方式；三是重塑企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；四是幫助客戶利用 AI 加速智能化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)彎道超車。從而推動 AI 能力落地，實現(xiàn)企業(yè)各個部門和員工生產(chǎn)力效率提升。企業(yè)通過微軟云服務(wù)和其它服務(wù)，可以加速 Copilot 和 AI 能力實現(xiàn)。

根據(jù)市場需求不斷演變，針對企業(yè)業(yè)務(wù)部門，推出Microsoft 365 Copilot，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)各部門和員工生產(chǎn)力提升，也能夠極大提高員工體驗效果和效率提升。根據(jù)反饋數(shù)據(jù)，使用 Microsoft 365 Copilot 節(jié)省了85%的時間，可以更快速起草新的文檔、文件，客戶判斷能力速度提升了37%。微軟 AI 與 Copilot 的能力對于生產(chǎn)提效具有非常強(qiáng)大的引導(dǎo)作用。

此外，信息安全對于任何企業(yè)而言都是頭等大事，如何通過 AI 為企業(yè)安全賦能，避免隱藏的風(fēng)險成為企業(yè)關(guān)注的話題。在微軟智能云驅(qū)動企業(yè)級AI場景落地的過程中，微軟通過負(fù)責(zé)任的 AI 及云服務(wù), 保護(hù)企業(yè)在 AI 時代的私域數(shù)據(jù)及信息安全。

從業(yè)務(wù)場景到財務(wù)場景，從銷售場景到產(chǎn)品場景，微軟推出了 Copilot 產(chǎn)品同時，也推出了 Microsoft Copilot Studio 讓大家在 Copilot 上快速通過低代碼、無代碼，創(chuàng)建一個云端平臺。微軟秉持開放兼容并蓄的理念得到所有合作伙伴的支持，通過 Copilot 可以享受到第三方的數(shù)據(jù)源、系統(tǒng)和云服務(wù)，并能夠?qū)崿F(xiàn) AI 直接調(diào)用的數(shù)據(jù)服務(wù)。

AI 時代浪潮迭起，全球商業(yè)模式發(fā)生深刻變革，技術(shù)創(chuàng)新推動 AI 在企業(yè)應(yīng)用正在為行業(yè)帶來巨大機(jī)遇。擁抱 AI，智能化深層創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。麥當(dāng)勞中國數(shù)字化副總裁湯海濤認(rèn)為，麥當(dāng)勞作為一家全球領(lǐng)先的餐飲服務(wù)公司，積極抓住時代優(yōu)勢，借助 AI 的力量，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，AI 賦能為企業(yè)實踐提供了新的發(fā)展機(jī)遇：一是優(yōu)化員工工作體驗；二是極大提升了生產(chǎn)效率；三是 AI 技術(shù)在商業(yè)開發(fā)領(lǐng)域的嘗試為組織層面提供了新的機(jī)遇。麥當(dāng)勞中國通過與微軟的合作，圍繞 AI 輔助運(yùn)營、員工賦能、技能培訓(xùn)、技術(shù)研發(fā)等多個領(lǐng)域，推動創(chuàng)新技術(shù)的落地應(yīng)用，取得了超預(yù)期的良好效果和積極的用戶反饋。

AI 風(fēng)潮涌起，創(chuàng)新成為企業(yè)推動 AI 走向?qū)嵺`的動力，也是抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)躍升的最佳契機(jī)，Copilot 解鎖無限潛力，加速企業(yè)實現(xiàn) AI 驅(qū)動的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

AI 應(yīng)用

驅(qū)動創(chuàng)新價值實現(xiàn)

人工智能時代，從關(guān)注 AIGC 行業(yè)的發(fā)展趨勢，到關(guān)注宏觀企業(yè)層面 AI 應(yīng)用，再到如今關(guān)注 AI 個人應(yīng)用，如何實現(xiàn)人工智能技術(shù)賦能企業(yè)發(fā)展價值，成為業(yè)界共同探討的熱門話題。

回顧 AI 的發(fā)展歷程，人工智能演變到今天的“AI iPhone” 時刻，其實是人工智能開啟深度學(xué)習(xí)不斷變化的過程。對于這一巨大變化，微軟大中華區(qū)行業(yè)解決方案首席技術(shù)官尹靖認(rèn)為有三個方面原因：一是人工智能擁有一個更低的使用門檻。從自然語言交互方式，到圖形交互方式再回到對話式交互模式，每個人都能夠?qū)?AI 發(fā)出指令；二是大模型是一種知識能力壓縮和支撐,它將世界上各種公開知識進(jìn)行無損壓縮，產(chǎn)生更大的作用；三是企業(yè)的應(yīng)用包括了對企業(yè)的知識的壓縮和解壓的過程，開啟了新的人機(jī)交互方式。

一直以來，在數(shù)字化背景下，降本增效是各行業(yè)關(guān)注和探討的高頻熱詞。對企業(yè)而言，AI 的應(yīng)用，企業(yè)更關(guān)注的是 AI 實現(xiàn)價值場景、技術(shù)演進(jìn)和建設(shè)、以及模型變化和多模態(tài)工具。

企業(yè)都想成為 AI 應(yīng)用的先驅(qū)，但是問題也就隨之而來，在 AI 實踐進(jìn)程中，企業(yè)遇到了一些新挑戰(zhàn)。尹靖指出了大模型在企業(yè)實踐過程中遇到的幾大問題。一是如何管理 AI 工具，使之價值最大化；二是如何使用提示詞也是不可忽視的問題；三是隨著時間推移，大模型準(zhǔn)確性和效果下降，平衡用戶和 IT 之間的關(guān)系成為技術(shù)和管理部門面對的大問題。

微軟Copilot 與AI 聯(lián)合在一起形成了新的人機(jī)交互模式，將用戶體驗設(shè)計融入到操作系統(tǒng)里，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)全生命周期。

AI 實踐

打開無限潛能

隨著技術(shù)不斷更新迭代與廣泛應(yīng)用， AI正在以前所未有的深度和廣度引領(lǐng)著企業(yè)發(fā)生變革，驅(qū)動全新的數(shù)智化未來。

爐邊對話：行業(yè)專家對話企業(yè)客戶 AI 先行者

對于人工智能火熱發(fā)展，蔚來技術(shù)規(guī)劃首席專家、助理副總裁胡成臣認(rèn)為，AI 經(jīng)歷了一輪又一輪的發(fā)展浪潮，大模型把我們推到了一個新的機(jī)遇上，重構(gòu)人機(jī)交互模式。蔚來在 AI 的應(yīng)用方面，主要考慮的三個要點，第一是確定需要構(gòu)建的能力，第二是通用能力，第三是面向未來的能力。基于以上三點，蔚來在人車交互、智能制造、服務(wù)體系、項目管理等全方位，都正在利用 AI 打開無限可能。

AI 如同一位無畏的革新者，正在引領(lǐng)著我們奔向一個充滿無限可能的創(chuàng)新未來。如何抓住 AI 創(chuàng)新和落地應(yīng)用的機(jī)遇成為企業(yè)探索的方向。英矽智能聯(lián)席 CEO 兼首席科學(xué)家任峰認(rèn)為，傳統(tǒng)一款新藥從研發(fā)到上市，需要十年數(shù)十億美金的投入，而生成式人工智能以數(shù)據(jù)、算法、算力為支撐，可以為行業(yè)提供降本增效的變革性解決方案。在英矽智能的實踐應(yīng)用中，我們不僅驗證了生成式 AI 在早期藥物研發(fā)環(huán)節(jié)的強(qiáng)大賦能，而且我們正在結(jié)合大模型能力，探索進(jìn)行更具顛覆性的醫(yī)藥創(chuàng)新。我們相信，利用生成式 AI 加速生物醫(yī)藥前沿的探索，將賦予傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)新的生命力。

AI 技術(shù)的價值和潛力是在實踐應(yīng)用中被激發(fā)出來，而業(yè)務(wù)場景則是 AI 應(yīng)用的沃土。卡爾蔡司數(shù)字化創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人Victor Lee認(rèn)為，AI 在各行業(yè)應(yīng)用都是有所體現(xiàn)，各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要 AI 潛力激發(fā)，創(chuàng)新非常重要，但是要明確創(chuàng)新的意義和著力點，找到一個支點來撬動更大的未來。

微軟技術(shù)中心總經(jīng)理樓學(xué)踐總結(jié)道，AI 在各行業(yè)的應(yīng)用明顯可以提高員工和企業(yè)的效率，在大大節(jié)省時間的同時也降低了運(yùn)營成本，并肯定將會在未來幫助企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。因此，人工智能的廣泛應(yīng)用是時代不可逆的發(fā)展趨勢，我們應(yīng)該以更加開放的姿態(tài)擁抱AI技術(shù)，加速其在各行業(yè)應(yīng)用，驅(qū)動企業(yè)去發(fā)現(xiàn)使用AI帶來的更多可能性和更美好的未來。

道阻且長，行則將至。

AI 時代浪潮拍岸，企業(yè)的人工智能實踐應(yīng)用正在風(fēng)起云涌。一場場精彩的 AI 洞見分享，一個個先行企業(yè)的 AI 落地實踐，科技與智慧交相輝映，理想與現(xiàn)實咫尺之遙。300多位來自千行百業(yè)的嘉賓們共同見證，AI 正在重塑整個世界，而微軟賦能的企業(yè)也正在迎來全新的智能未來。

審核編輯：劉清