大模型飛速發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)智能化轉(zhuǎn)型不斷加速，為滿足金融機(jī)構(gòu)對(duì)于智能服務(wù)提質(zhì)增效的需求，信雅達(dá)運(yùn)營(yíng)智能知識(shí)助手“小雅”正式發(fā)布。作為信雅達(dá)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)條線全新推出的大模型智能問(wèn)答產(chǎn)品，“小雅助手”將為金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)全新的工作體驗(yàn)。

信雅達(dá)運(yùn)營(yíng)智能知識(shí)助手“小雅”，是一款專為商業(yè)銀行打造的辦公輔助工具。其基于信雅達(dá)“雅問(wèn)知識(shí)湖”，緊密結(jié)合銀行金融知識(shí)庫(kù)，在銀行運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景內(nèi)對(duì)傳統(tǒng)FAQ問(wèn)答助手進(jìn)行重構(gòu)。在提供專業(yè)問(wèn)答服務(wù)的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)智能知識(shí)助手“小雅”更可持續(xù)激活行內(nèi)知識(shí)資產(chǎn)，為行方提供源源不斷的運(yùn)營(yíng)活力，助力行方打造數(shù)智運(yùn)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于一線行員來(lái)說(shuō)，信雅達(dá)運(yùn)營(yíng)智能知識(shí)助手“小雅”可針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員、客戶經(jīng)理等一線員工提供智能問(wèn)答、知識(shí)社區(qū)、意見(jiàn)征集等功能，優(yōu)化行員知識(shí)交流體驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)問(wèn)題解決效率和滿意度；其擁有深度學(xué)習(xí)能力，能夠理解并適應(yīng)每個(gè)行員的業(yè)務(wù)條線和個(gè)性化需求，提供定制化的信息推送服務(wù)。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，“小雅”作為知識(shí)共享平臺(tái)，可助力商業(yè)銀行構(gòu)建更全面的知識(shí)體系，形成專業(yè)知識(shí)庫(kù)，加速知識(shí)獲取和整合，促進(jìn)知識(shí)的積累、傳播、獲取和共享，提升商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的能力；能充分激發(fā)并運(yùn)用行內(nèi)的現(xiàn)有知識(shí)資產(chǎn)，提升知識(shí)平臺(tái)的服務(wù)粘性，積分獎(jiǎng)勵(lì)和權(quán)益中心使其更具吸引力，增強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)模式的創(chuàng)新與管理；可強(qiáng)化跨部門、跨領(lǐng)域的協(xié)同作業(yè)能力，打破信息孤島，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的溝通協(xié)作效能。

運(yùn)營(yíng)智能知識(shí)助手“小雅”的發(fā)布，是信雅達(dá)助力商業(yè)銀行數(shù)智化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要一步，也是公司“ALL in AI”戰(zhàn)略的又一里程碑成果。后續(xù)，信雅達(dá)將不斷拓展運(yùn)營(yíng)智能助手的應(yīng)用場(chǎng)景，以大模型技術(shù)支持商業(yè)銀行數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，助力行方形成從決策支持、創(chuàng)新研發(fā)到客戶服務(wù)的完整應(yīng)用。信雅達(dá)，愿以新意與誠(chéng)意，攜手商業(yè)銀行共行數(shù)智浪潮新征程。

審核編輯 黃宇