優(yōu)化高價值、復雜資產(chǎn)和設備的售后市場和售后服務

斯德哥爾摩2024年7月19日 /美通社/ -- 領(lǐng)先的智能服務生命周期管理解決方案提供商Syncron欣然宣布，其Connected Service Experience（CSX）云平臺現(xiàn)已登陸AWS Marketplace。 AWS的廣泛覆蓋范圍使Syncron能夠為更廣泛的全球客戶群提供其創(chuàng)新的解決方案。 Syncron在AWS基礎設施上運行，加之大量Syncron客戶已在使用AWS，因此數(shù)據(jù)集成非常順暢，為這些客戶帶來了顯著的價值提升。 Syncron的平臺允許客戶直接導入其數(shù)據(jù)進行高級分析，從而為整個服務生命周期提供端到端的可視性和控制。 這使企業(yè)更容易采用和擴展新的售后市場策略和高利潤商業(yè)模式，如設備即服務，幫助他們在市場中脫穎而出，實現(xiàn)長期增長。

Syncron CSX是一款先進的、由人工智能和機器學習驅(qū)動的可擴展解決方案，助力高價值資產(chǎn)和設備的制造商、分銷商和經(jīng)銷商優(yōu)化其服務生命周期管理（SLM）策略。 這包括全球領(lǐng)先的零件定價、零件庫存和經(jīng)銷商零件規(guī)劃能力以及高效的保修、維修和技術(shù)人員支持管理。 它能增加收入、降低成本、提高運營效率，非常適合需要全面服務管理和客戶服務的行業(yè)，如汽車、建筑、工業(yè)設備、采礦、農(nóng)業(yè)等。

提高客戶滿意度，實現(xiàn)制造服務化

在過去三年中，Syncron擴大了其合作伙伴網(wǎng)絡，以擴大其影響范圍并增強其服務。 “作為專注于提高復雜行業(yè)售后市場表現(xiàn)的專家，我們在幫助客戶轉(zhuǎn)變服務生命周期管理方面具有獨特優(yōu)勢。 Syncron以獨特的方式連接并同步售后市場運營的各個方面，在各個服務領(lǐng)域之間創(chuàng)造強大的協(xié)同效應，”Syncron首席營銷官Claudine Bianchi表示。 “與AWS合作使我們能夠擴展自己的解決方案，并加快向客戶提供新的數(shù)據(jù)驅(qū)動型創(chuàng)新。 依托于我們的CSX平臺，企業(yè)可以大規(guī)模釋放其數(shù)據(jù)的深層價值，將數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能帶到其售后市場業(yè)務的每一個角落。”

目前，超過4,000家獨立軟件供應商（ISV）已入駐AWS Marketplace，擁有超過250萬活躍訂閱和30萬活躍客戶。

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡推動Syncron創(chuàng)新

Syncron與AWS關(guān)系的另一方面是，它提供了高級數(shù)據(jù)處理技術(shù)，例如數(shù)據(jù)網(wǎng)格。 Syncron利用這些技術(shù)有效地構(gòu)建數(shù)據(jù)，為客戶生成預測性和規(guī)范性建議，從而創(chuàng)造強大的新服務和跨服務線的協(xié)同效應。 這一全面策略為客戶帶來的益處是，通過降低成本、提高利潤率，將投資回報率（ROI）提升多達50倍，并有助于每次為每位客戶提供卓越的服務體驗。

審核編輯 黃宇