即使人工智能于2017年已經(jīng)進(jìn)入人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠荩侨杂性S多人不知道潛藏在工作場(chǎng)所或是居家生活之中的人工智能是真實(shí)的存在著。進(jìn)入2018年，人工智能到底會(huì)如何發(fā)展，福布斯認(rèn)為以下五項(xiàng)預(yù)測(cè)：

1、機(jī)器學(xué)習(xí)變成企業(yè)必須擁有的能力這趨勢(shì)或許聽起來不夠酷，但是卻是2018年多數(shù)企業(yè)開發(fā)人工智能時(shí)，聚焦的領(lǐng)域。隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)穩(wěn)定成長(zhǎng)，企業(yè)將求助于機(jī)器學(xué)習(xí)來處理、分析這些信息。因此，機(jī)器學(xué)習(xí)于2018年將不只是可有可無的而是企業(yè)必須要擁有的技術(shù)或服務(wù)，因?yàn)檫@將是企業(yè)將數(shù)據(jù)產(chǎn)生成有價(jià)值信息的重要方式。

2、更多擬人化服務(wù)出現(xiàn)在顧客服務(wù)方面，人類根本趕不上人工智能處理的速度。這也是為什么愈來愈多企業(yè)逐步強(qiáng)化在AI聊天機(jī)器人與其他虛擬助理，來完成與管理企業(yè)每日工作。預(yù)估到2020年約將有85%與客戶互動(dòng)都將由人工智能來完成。短期來說，關(guān)注于機(jī)器人靈敏度訓(xùn)練，可以使人類能夠卸除更多的工作負(fù)擔(dān)給聊天機(jī)器人。而且這還不只是在企業(yè)領(lǐng)域，隨著與Outlook同步的亞馬遜Alexa出現(xiàn)，其與谷歌助理都能協(xié)助家庭完成各項(xiàng)行事歷。甚至一家新創(chuàng)公司X.ai研發(fā)出一種能夠在主人信任下，幫助主人回復(fù)關(guān)于開會(huì)、用餐與電話等訊息。

3、虛擬語(yǔ)音助理更能理解人類語(yǔ)意預(yù)測(cè)2018年溝通科技將更能理解會(huì)話內(nèi)容，包括人類的情緒，所以在翻譯技術(shù)上獲得提升。這對(duì)于企業(yè)來說是一大幫助，為個(gè)人生活帶來更大改變。現(xiàn)今亞馬遜已經(jīng)開始訓(xùn)練Alexa辨識(shí)人類的語(yǔ)言模式，并從中判斷是否有自殺傾向。最終聊天機(jī)器人將能夠擁有心理咨詢的能力，或是成為被社會(huì)孤立的人的最大支柱。

4、智能自動(dòng)化將持續(xù)拓展至不同產(chǎn)業(yè)在美國(guó)，當(dāng)人們透過亞馬遜網(wǎng)站訂閱日常生活商品服務(wù)時(shí)，其會(huì)自動(dòng)判斷消費(fèi)者的訂單需求，到底是以每周或每月為單位來遞送這些商品，這就是智能自動(dòng)化服務(wù)。現(xiàn)在這項(xiàng)技術(shù)也進(jìn)入個(gè)性化營(yíng)銷之中，未來智能自動(dòng)化功能帶至范圍更廣大的產(chǎn)業(yè)，包含：零售產(chǎn)品運(yùn)送、機(jī)器維修還是能源相關(guān)等。

5、人工智能應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒉粩鄶U(kuò)展隨著人工智能持續(xù)自我的提升，會(huì)深入人們更多不同生活層面進(jìn)行更為廣泛的應(yīng)用。即是現(xiàn)在機(jī)器人與運(yùn)送貨物的無人機(jī)，在加入人工智能技術(shù)之后，的確帶來一些變化，但是2018年這些應(yīng)用會(huì)更為深入，且更多廣泛性工作或生活都將成為人工智能應(yīng)用的目標(biāo)市場(chǎng)。