近日，來自國內多家知名機構的40多位投資人、分析師齊聚中軟國際解放號總部基地，開展業務專題調研活動。本次活動主要聚焦中軟國際AI Agent業務的發展狀況和未來戰略規劃。中軟國際副董事長何寧博士，中軟國際副總裁、AIGC研究院院長萬如意博士，中軟國際副總裁、企業發展部總經理林珊珊，中軟國際AIGC研究院執行院長、解放號副總裁韓鵬，中軟國際智算中心解決方案負責人徐路寧博士、解放號創新生態發展部總經理顧正嘉、解放號AIGC解決方案部副總經理陳鶴鳴等到場參與調研。

去年5月，公司以解放號為核心成立AIGC研究院，作為尖刀負責AIGC的場景創新和Agent產品能力打造。圍繞打通大模型落地應用最后一公里的目標，持續推動AI Agent業務建設，已成功推出受到市場和伙伴充分認可的問系列AI Agent產品體系，因此本次調研安排在南京解放號總部進行。

活動伊始，徐路寧博士帶領嘉賓參觀AI業務展廳，全面展示中軟國際在大模型領域的全棧能力布局，也重點介紹公司在行業客戶資源、解決方案場景、數據及AI技術、生態伙伴等方面的積累，以及推動大模型應用層生態位發展戰略快速落地的情況和取得的豐碩成果。

公司已形成一整套端到端大模型應用落地產品：通過AI輕咨詢幫助客戶識別梳理大模型可提效任務;以JointPilot(靈析)人工智能應用平臺為底座，降低大模型應用門檻、提升開發效率;推出自研「問」系列產品和解決方案，幫助客戶完成各類場景任務、實現業務提效。未來，中軟國際將持續聚焦AI技術前沿應用攻關，綁定國產算力增長趨勢，解鎖政務、金融、電力、制造等客戶多元化應用場景，繁榮 AI Agent 應用生態。

在主題分享環節，萬如意博士就中軟國際在AI Agent領域的業務架構、以體系化Task為核心的Agent產品戰略、市場競爭優勢以及大模型業務生態定位進行了深入介紹和分析。

萬博士分享了大模型在實際應用中落地的形態和路徑演化，針對國內外行業環境特點分析Agent應用落地的商業模式。萬博士指出，在服務企業型客戶的過程中，AI Agent的應用落地面臨著一系列的困難與挑戰，主要原因在于現有解決方案尚未能充分滿足客戶核心需求。客戶關注的不僅是「生產力工具」，更重要的是如何利用這些工具提升企業「生產力」。

由此，萬博士闡述了中軟國際的Task(m x n) 戰略，即在一個Task中追求“N+1”戰略，通過提升大模型泛化能力，在第“N+1”個客戶中實現低成本高效率交付。同時，在完成每一個Task的同時，在同一客戶身上實現不同的“M+1”Task，從而挖掘更多需求、實現Upsell和續費。“N+1”代表業務的泛化能力，“M+1”則代表業務的擴展能力。Task(m x n) 戰略將充分發揮中軟國際數據和大模型技術及工程化實踐經驗，有效幫助各行業優化運營成本、顯著提升經營效率及生產力，為企業數智化轉型注入源源不斷的創新動力。

萬博士進一步解讀了公司在AI Agent全生命周期各階段的核心能力與優勢。通過拆解AI落地最后一公里的各項難題，萬博士指出Agent應用編排、結構化數據使用、非結構化知識使用是Agent構建(Build)階段需要的三大核心能力，公司已形成相應的獨有技術能力,并在真實客戶的生產級場景落地驗證。通過JointPilot(靈析)AI應用平臺，實現各類復雜定制任務的快速靈活定制;通過靈析問數產品大幅提升NL2SQL準確率和場景端到端準確率，在生產級場景任務能力上已達SOTA水平;通過靈析問知有效解決非結構化知識文檔處理、知識準確召回及持續更新等方面難題。上述技術和產品已在政府、制造、金融、電力、醫療等多個行業的領先企業落地，在真實生產環境中表現出色，成為一線工作人員日常知識工作和領導決策的得力助手，產生了切實的降本增效和業務提質價值。

在構建階段之外，Agent的初始化(Initiate)以及運營(Run)和拓展(More)階段，中軟國際也均有相應的積累和實踐。在初始化階段，通過行業知識庫可以為客戶注入豐富的行業知識，大大減少啟動成本;在運營階段，通過多種用戶數據反饋的機制建設，持續優化Agent效果并積累更新知識;在拓展階段，則通過“All in One”方式形成持續集成的統一入口，實現管理和調度Agent群，打造面向大型客戶的數字員工級智能體應用體系。

近年來，中軟國際緊跟華為算力戰略，與華為在大模型業務各層次開展深度合作。現已和華為aPaaS、開發者聯盟、EI等產品部門以及華為各行業軍團等組織形成緊密綁定，多款「問」系列產品成功上架華為云商店、進入產品基線、形成聯合解決方案，并開展大量Agent生態組織工作。與華為一起攜手行業伙伴，打造眾多行業的Agent落地標桿案例。

通過與華為的緊密合作，中軟國際不僅基于自身優勢構建了獨特的大模型應用產品生態位和商業通路，也成為華為大模型統一架構中最重要的Agent貢獻者和運營使能者之一。此外，基于AI應用生態位，中軟國際也與科大訊飛、MiniMax、百度等大模型廠商開展了深入的戰略合作，未來將共同開拓更廣泛的客戶市場。

接下來的環節中，中軟國際解放號AIGC解決方案部副總經理陳鶴鳴針對「問」系列AI agent解決方案做詳細介紹。中軟國際打造的「問」系列企業級AI Agent產品，幫助構建企業運營提效智慧引擎，在多個領域已積累豐富的客戶案例，通過AI Agent應用將大模型能力落地到千行萬業，幫助客戶打通AI落地應用最后一公里。

在互動交流環節，何寧博士向參會嘉賓清晰闡述了公司“1+3”戰略部署及各領域的最新業務進展，嘉賓們也積極提出相關問題及看法，公司管理層逐一進行詳盡解答。通過深入交流，進一步加深了嘉賓們對公司AI戰略、產品能力及未來發展規劃的理解，各位嘉賓對中軟國際在AI Agent領域的戰略布局和實際應用案例都給予了高度評價。

2024年是大規模落地元年，中軟國際依托自身多年深厚積累和技術沉淀，積極擁抱AI時代變革，全力推動技術創新及大模型技術應用，以智能化場景解決方案引領產業轉型升級。未來，中軟國際將持續深化在大模型應用領域的研究和探索，不斷推出面向行業場景任務的Agent產品，為各行各業數字化轉型提供強勁動能!