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華為云通信:智能處理,盡享AI便利

931T_ctiforumne ? 來(lái)源:未知 ? 作者:李威 ? 2018-03-05 14:04 ? 次閱讀

一個(gè)變革時(shí)代加速到來(lái),數(shù)字化浪潮向各行各業(yè)蜂擁而至,行業(yè)數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化是必然趨勢(shì),且在加速進(jìn)行中。新時(shí)代對(duì)企業(yè)提出了新要求:

企業(yè)組織從傳統(tǒng)的“金字塔型”快速走向扁平化,管理更為簡(jiǎn)單,敏捷,團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作更為緊密,更為高效;

工作、生產(chǎn)流程由繁化簡(jiǎn),由孤立走向融合;

工作方式由單一辦公環(huán)境走向移動(dòng)化、多場(chǎng)景化;

所提供的產(chǎn)品或者服務(wù),將會(huì)個(gè)性化更強(qiáng),成本更低,體驗(yàn)更佳。

幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升內(nèi)部溝通協(xié)作效率,簡(jiǎn)化流程,降低成本,改善業(yè)務(wù)體驗(yàn),已成為ICT信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)不可推卸的使命。

華 為 云 通 信 服 務(wù)

華為云通信服務(wù),將通信和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能相結(jié)合,打造新一代全云化、一站式、智能、開放的通信服務(wù),可提供基于公有云的會(huì)議服務(wù)、聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)、實(shí)時(shí)通信(RTC)服務(wù)和豐富的互聯(lián)網(wǎng)接入軟、硬終端。其中,實(shí)時(shí)通信服務(wù)是指語(yǔ)音通話、短信&消息、隱私保護(hù)通話等通信能力以API方式對(duì)外提供云服務(wù) ;終端包含支持手機(jī)、平板、PC的移動(dòng)融合軟終端,高清視頻的專業(yè)會(huì)議終端。

應(yīng) 用 場(chǎng) 景

會(huì)議:可用于協(xié)同辦公、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程面試、跨企業(yè)商業(yè)洽談,遠(yuǎn)程視頻教育,遠(yuǎn)程視頻醫(yī)療等應(yīng)用場(chǎng)景,讓溝通更便捷、輕松、高效;

聯(lián)絡(luò)中心:可用于多媒體坐席服務(wù)、營(yíng)銷外呼行業(yè)熱線電話等應(yīng)用場(chǎng)景,讓服務(wù)更情切,客戶營(yíng)銷更及時(shí);

RTC(實(shí)時(shí)語(yǔ)音):語(yǔ)音通話、隱私保護(hù)通話、等通信能力應(yīng)用到快遞、物流、出行、醫(yī)療、教育、金融、在線服務(wù)等諸多行業(yè),創(chuàng)造出新使用場(chǎng)景、新體驗(yàn)。

價(jià) 值 特 性

1、全云服務(wù),加速企業(yè)辦公數(shù)字化轉(zhuǎn)型

廣:一點(diǎn)接入,全網(wǎng)覆蓋

快:所有接入節(jié)點(diǎn)專網(wǎng)連接,確保信息傳遞及時(shí)

靈活:互聯(lián)網(wǎng)接入,如水電一般使用服務(wù)

2、智簡(jiǎn)體驗(yàn),溝通無(wú)界

高清體驗(yàn),如真如幻

高清:1080p*30幀高清視頻,畫面流暢

高編碼效率,低帶寬:支持H.264HP編解碼和VME技術(shù),更高編解碼效率,更低帶寬要求

強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性:專利技術(shù),動(dòng)態(tài)調(diào)整編碼制式,適配網(wǎng)絡(luò)

一站式辦公,全業(yè)務(wù)融合,高效協(xié)作

融合會(huì)議:多媒體融合,文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)共享等多功能合一,用戶可根據(jù)溝通需要,自由選擇;

融合客服:語(yǔ)音客服、IM客服同時(shí)支持。

多場(chǎng)景覆蓋,多終端一致體驗(yàn)

多場(chǎng)景:無(wú)論在office辦公,出差旅途,還是酒店,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地接入,都能及時(shí)和團(tuán)隊(duì)保持溝通協(xié)作;

多終端:支持手機(jī)、PC等多平臺(tái)軟終端,也支持專業(yè)硬終端,保持一致的使用體驗(yàn);

智能處理,盡享AI便利

智能會(huì)議:參會(huì)人進(jìn)入會(huì)場(chǎng),身份可自動(dòng)識(shí)別,進(jìn)行電子簽到;鏡頭跟蹤發(fā)言人聲音、移動(dòng)軌跡,確保對(duì)發(fā)言人全程錄像,會(huì)場(chǎng)全語(yǔ)音控制;

智能IPCC:多種媒體接入,包括語(yǔ)音、傳真、Email、Web、微信等,智能路由平臺(tái)將呼叫分配到最合適的客服或者自動(dòng)業(yè)務(wù)流程;

智能RTC:智能管控,讓每次通話合規(guī)合管。

簡(jiǎn)單易用,易集成

易用:會(huì)議中的消息、語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)共享等溝通方式靈活選擇,一鍵切換

易集成:5行代碼,就能將通信能力集成到新應(yīng)用中

3、安全可靠,多層級(jí)加密,冗余備份

終端接入安全,多種鑒權(quán)方式應(yīng)用,確保合法接入

網(wǎng)絡(luò)隔離 網(wǎng)絡(luò)平面隔離,內(nèi)外網(wǎng)隔離(NAT穿越、媒體代理、攻擊防御、接入安全、流量控制),可有效阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊,保證子網(wǎng)安全

管理安全 多層支持多安全管理協(xié)議( HTTPS、SSH、SFTP、SNMPV3等),分權(quán)分域管理SSO單點(diǎn)登錄,可帶來(lái)管理層面安全保障,做到“事前可預(yù)防,事后可追查”。

6層可靠性架構(gòu)設(shè)計(jì) 支持本地冗余、資源冗余、異地容災(zāi)、本地再生、故障容錯(cuò)、故障恢復(fù),可提供電信級(jí)可靠保障

4、按需使用,由租替買,低成本

由租替買,按需使用,彈性擴(kuò)容;

低成本,無(wú)系統(tǒng)設(shè)備投入,無(wú)專線要求;

零運(yùn)營(yíng)運(yùn)維費(fèi)用。

5、開放合作,讓通信能力與業(yè)務(wù)、流程融合,提升業(yè)務(wù)附加值、工作效率

豐富的通信能力:30+通信能力API和用于客戶端的SDK,包含語(yǔ)音通話、短信、隱私保護(hù)通話、消息等;

更佳業(yè)務(wù)體驗(yàn):通信能力與行業(yè)應(yīng)用融合,創(chuàng)造新體驗(yàn)、高附加值;

更高生產(chǎn)效率:通信能力與企業(yè)CRM、ERP、HR等流程工具融合,可簡(jiǎn)化流程,讓流程易用、易管理,提高工作、生產(chǎn)效率。

項(xiàng) 城 云 會(huì) 議 案 例 分 享

1、項(xiàng)城市黨建背景及訴求

市到村鎮(zhèn)級(jí)黨建工作互動(dòng)性不佳、時(shí)效性差;

黨建工作會(huì)議多、路途時(shí)間長(zhǎng)、應(yīng)急指揮時(shí)效性底。

2、華為解決方案帶來(lái)的價(jià)值

開啟基于云視頻會(huì)議的“智慧黨建”新時(shí)代,助力市到村鎮(zhèn)級(jí)黨建工作高效開展;

促進(jìn)基層黨建工作“去中間化”,會(huì)議一步開到村;

助力政府多項(xiàng)工作(黨務(wù)、扶貧、監(jiān)督)推進(jìn),百姓幸福感提升。

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原文標(biāo)題:華為云通信服務(wù):智簡(jiǎn)體驗(yàn)、溝通無(wú)界

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