零售商深知，節日的熱鬧氣氛讓顧客們忙著尋找完美的禮物和抓住年終優惠。這一直是公司最繁忙的時期之一，客流量和銷售額大幅增加。為應對激增的需求，零售商正轉向引入物聯網（IoT）技術，以通過智能零售（Smart Retail）優化其在整個供應鏈中的運營效率。面向這一趨勢，SiliconLabs（芯科科技）工業和商業事業部高級副總裁RossSabolcik先生制作了本篇文章來說明智能零售的潛力應用和發展現況，同時通過采用芯科科技無線連接解決方案的客戶案例，來進一步呈現零售業結合物聯網所帶來的諸多價值。

智能零售的崛起

過去幾十年來，智能零售的興起徹底改變了實體店的購物體驗。從縮短排隊時間的自助結賬機，到引導穿搭選擇的互動試衣鏡，無線連接正在提升零售環境的體驗水平。對零售商而言，這些新的智能技術不僅能提高顧客參與度，還能通過提供消費者行為和需求模式的洞察，促進可持續和數據驅動的購物方式。

電子貨架標簽（ESL）系統提升購物體驗

庫存管理和準確性是促成或破壞購買的關鍵因素。一個良好的購物體驗是顧客能夠輕松找到并購買心儀商品，借此可以建立忠誠度，并在假日購物季之后繼續吸引回頭客。

電子貨架標簽（ESL）系統正不斷發展，不再僅僅提供實時定價。通過利用傳感器和連接性，更新版的ESL為零售商提供關于產品位置和數量的實時數據。這種功能是實現無縫消費者體驗的關鍵驅動力，能夠讓零售商通過移動應用或視覺提示提供實時產品信息。在像假日購物潮這樣的高峰期，顧客可以高效定位商品，避免挫敗感，提升整體購物體驗。

減少損耗，同時保持購物順暢

物聯網在解決日益嚴重的零售損耗問題上至關重要。根據美國全國零售聯合會的數據，2023年美國零售商因損耗損失了1,120億美元。芯科科技的客戶Zliide公司提供了一種創新解決方案，將防損功能與即時移動結賬結合在一起，允許顧客通過應用程序掃描、支付并解鎖商品，Zliide的解決方案簡化了購物流程，同時保護了零售商的庫存。此外，該解決方案還提供諸如視頻和使用手冊等有價值的產品信息，進一步提升了購物體驗。

零售和節日購物旺季的未來

隨著物聯網在零售業的應用在未來幾年不斷擴大，更多零售商將利用無線連接為自己賦能，以增強顧客忠誠度并快速解決供應鏈問題。消費者將享受現代化的購物體驗，既節省時間又提升滿意度，同時幫助他們找到符合其生活方式和預算的產品。

通過增強可見性并實現數據驅動的決策，物聯網將賦予企業更專注于滿足顧客需求的能力，從而實現更大的成功。這種雙贏局面，無疑是一份完美的假日禮物。

本文轉載自IoT for all網站