美國一名數碼傳媒未來學家兼數碼策略顧問集團創辦人預測，八種行業在未來10至20年將被科技或機器人取代。

圖為機器人進行送餐工作。

核心提示：隨著如蘋果手表之類的裝戴式科技和流動支付系統興起，收費站或雜貨店收銀員這類工作將會沒落。

參考消息網5月19日報道美國一名數碼傳媒未來學家兼數碼策略顧問集團創辦人預測，八種行業在未來10至20年將被科技或機器人取代。

據香港《明報》網站5月18日報道，新世代科技一日千里，愈來愈多工種被科技取代，但大多數人仍然認為自己被機械人取代的日子最快也要到本世紀末才出現。不過，數碼傳媒未來學家兼數碼策略顧問集團Webbmedia的創辦人Amy Webb，4月在洛杉磯舉行的國際會議上點名指出，八種職業很快就會由機械人取代人類，而“很快”是指未來10至20年內，并明言“你們應該頗擔心”。

以下是這八種職業：

1. 收費站操作員和收銀員

隨著如蘋果手表之類的裝戴式科技和流動支付系統興起，收費站或雜貨店收銀員這類工作將會沒落。

2. 市場推廣

未來強力的廣告工具可以讓品牌塑造發給客戶的精準信息。Webb指出，透過科技的新實驗正在研究消費者行為，以找出何種廣告最有效，“這和我們所見過的完全不同”。她指如果這類工具真的有效，它們可以轉化為市場或廣告公司的創意策略小團隊，取代市場部人員。

3. 客戶服務

目前很多客服工作都已轉移到印度和其他人工低廉的國家，新科技如預測式分析等將會殺掉更多這類工作。

因在電視智力比賽中擊敗人類的IBM超級電腦Watson，擁有無數粉絲，Webb警告說，雖然Watson目前未賦予這項工作，但取代客服部門任何職員是它的能力范圍之一。

4. 工廠工人

Webb預料將有更多生產工作由機器人負責，不單價錢更低，亦不像人類般工作時要停下來發短訊給朋友。她又估計新一輪的工人淘汰潮將會由感應科技掀起，這種科技可讓人們即使遙控工作，但也能有真實的現場工作感覺。

5. 財經中介人

比特幣的電腦程式Blockchain可以自動處理交收和建立完全、可靠的數碼紀錄，Webb相信Blockchain將令銀行、保險公司和按揭部門的中介人或經紀飯碗不保。美國納斯達克股市上周才宣布，開始使用Blockchain系統處理pre-IPO市場的交收紀錄，當中可讓人們略窺這方面前景之一二。

6. 新聞工作者

互聯網早已令無數報章倒下，而新科技會令更多新聞人失業。作為曾在《新聞周刊》和《華爾街日報》工作的前任新聞工作者，Webb說，罪魁禍首將是能讓新聞供應商自行創建故事，并將它們放上網而毋須人手參與的電腦演算程式。事實上，美聯社有分社目前已經有機器人記者撰寫數以千計的稿件。

7. 律師

Webb相信，非訴訟律師很快就會被網上司法服務如LegalZoom等取代，這類網站可以處理諸如申請商標、遺囑甚至離婚等簡單任務。基于各類紀錄愈趨公開，很多法律事務都變得較以前容易處理，人們可以減少聘請高昂收費的律師。

8. 電話公司職員

千禧世代很多人已不再使用固網電話，這趨勢只會令數碼通訊更加壯大。這亦同時代表大型電訊公司如AT&T等可以裁減固網業務的收費、運作和其他相關部門。

以上八種行業的從業員會不會憂慮被時代淘汰呢？不過Webb對未來并不悲觀。她說：“我沒有把我們的科技未來看成是悲慘世界。我只是把它看成和現在有所不同。對很多人來說，不同就是悲慘世界，而這就是你要克服的東西。”