“我們是一片‘黑土地’，長什么？我們的客戶、合作伙伴愿意長什么就長什么。我們做穩(wěn)定可靠、安全可信、可持續(xù)發(fā)展的云服務(wù)，定位很清晰。”華為云BU總裁鄭葉來在2018華為全球分析師大會上面對一眾中外分析師、媒體侃侃而談。此時，距離華為云BU正式成立一年許、距離它提升為華為一級業(yè)務(wù)單位8個月、距離喊出“全球5朵云有其一”7個月。

作為少有的“自帶金句”的華為高管，鄭葉來的講話風(fēng)格率直而接地氣，即便是面對爭議性問題，因此他的采訪總是充滿掌聲與笑聲。他說，云BU干得不錯，說得不行，最不會打廣告；他說，跨國企業(yè)和大企業(yè)選擇華為會覺得非常對口，吵架都知道在哪個頻道上吵；他說，華為云不一定是最好的，但一定是進步最快的。

開局之年亦是破局之年

公有云、私有云、混合云，IaaS、PaaS、SaaS……始終站在風(fēng)尖浪口的云計算儼然成了一個婦孺皆知的詞匯，甚至不談云就已落伍；而野蠻生長且前景廣闊的云市場，也已成為各方爭相投入、跑馬圈地的“大蛋糕”。

2017年，是華為云的開局之年。但這個市場上早已眾強林立，留給新進入者的空間少之又少。特別是公有云領(lǐng)域，海外有亞馬遜、谷歌、微軟，國內(nèi)有阿里巴巴、騰訊，IT、通信、乃至其他行業(yè)的廠商也都推出了多個品牌的云服務(wù)。此時入局，是否太晚？

鄭葉來的答案是“并不晚”，實際上，華為的云業(yè)務(wù)成長亦可用“勇猛精進”來形容。盡管因為“本來數(shù)學(xué)就差”和“合作伙伴的云銷售收入不能公布”而無法給出具體的業(yè)績指標(biāo)，他亦以一組數(shù)據(jù)勾勒出云BU的“大好江山”——自2017年3月正式成立以來，華為云的用戶數(shù)、資源使用量增長了3倍（注冊用戶數(shù)超過100萬），云BU的整體收入增長了7倍，用戶每月的ARPU值亦翻了一番；迄今為止，華為云已上線14大類100多個云服務(wù)，以及制造、醫(yī)療、電商、車聯(lián)網(wǎng)、SAP、HPC、IoT等60多個解決方案。

翻開華為云的客戶名單，可以發(fā)現(xiàn)不少耳熟能詳?shù)拿郑高_電梯、東風(fēng)本田、康佳集團、中國國家稅務(wù)總局、中國海關(guān)總署、廣州政務(wù)云、上港集團、九州通等皆名列其中。2017年IDC發(fā)布的市場報告顯示，華為云政務(wù)云解決方案位居中國政務(wù)云市場廠商領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)間，在現(xiàn)有能力、未來戰(zhàn)略和市場表現(xiàn)三大維度均排名第一；同時，華為云FusionCloud私有云解決方案在中國市場也取得了多項第一。

同時，華為與德國電信、中國電信、西班牙電信、Orange合作的伙伴公有云亦迅速發(fā)展起來。歐洲核子研究中心CERN及11家頂級科研機構(gòu)、德國多個大型汽車集團、法國標(biāo)致雪鐵龍集團、桑坦德銀行、招商局集團、中外運集團等大批世界500強及在當(dāng)?shù)鼐哂袠?biāo)桿意義的企業(yè)、機構(gòu)均選擇了華為伙伴公有云。

“華為加入到公有云領(lǐng)域，將給客戶帶來更多的選擇，也將給市場帶來更多活力。我一直認為，從事云這樣一項業(yè)務(wù)，應(yīng)該在整個國際市場進行自由競爭來獲得相對的競爭優(yōu)勢。”鄭葉來說。

在云生態(tài)的構(gòu)建方面，過去一年中華為已經(jīng)發(fā)展了2000多家云服務(wù)伙伴，其中包括4家同舟共濟合作伙伴，他們不僅基于華為云平臺開發(fā)應(yīng)用、將應(yīng)用遷移到華為云平臺，同時也銷售華為云服務(wù)；包括SAP、微軟、達索系統(tǒng)等20多家全球合作伙伴，基于華為云與華為合作伙伴云來服務(wù)全球客戶；包括400多家解決方案伙伴和100多家認證服務(wù)伙伴，為客戶提供咨詢、遷移及服務(wù)的整體能力。在中國，華為擁有3000多家經(jīng)銷商伙伴，既有傳統(tǒng)伙伴亦有原生云伙伴，構(gòu)建了一個分布廣泛且相對完善的云服務(wù)銷售體系。此外，華為云的注冊開發(fā)者也已超過7萬。

為何選擇華為云？

相比其他云服務(wù)提供商時不時爆出一些猛料，或在機場和一些地標(biāo)性建筑用“腦白金”式的廣告刷墻，華為云BU一直顯得非常低調(diào)，宣傳的調(diào)性亦顯得過于專業(yè)。鄭葉來對此坦言：“我們最不會打廣告，過去一年中很多客戶選擇我們不是因為看到我們的廣告，而是通過口碑傳播找到我們的。可能未來一年內(nèi)看到還是這樣，很難改，但會‘努力去學(xué)習(xí)’，在將客戶服務(wù)好的同時將華為云的品牌推廣出去。”

“對我們來講，歸根結(jié)底是如何服務(wù)好我們的客戶。我只關(guān)心上了華為云的客戶滿不滿意，只要心朝著客戶、眼睛盯著客戶、所有動作做到位，結(jié)果一定是好的。”他直指根本道。

實際上，在數(shù)年前的采訪中，時任華為IT產(chǎn)品線的鄭葉來就在媒體采訪中旗幟鮮明地提出，“客戶為什么選擇你？能打動客戶的只有價值，最核心的問題是‘我們能改變什么，我們能為客戶帶來什么’”。在云業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同樣如此——新年伊始，華為云的廣告語（Slogan）就由“華為云，聯(lián)接企業(yè)的現(xiàn)在與未來”換成了“華為云，有技術(shù)、有未來、值得信賴”，用很直白的語言闡述了華為云的價值。

“有技術(shù)”，指的是華為作為全球領(lǐng)先的ICT廠商，擁有三十年研發(fā)技術(shù)積累和數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，如今以云服務(wù)的形式將之開放、賦能給政企客戶。華為在研發(fā)創(chuàng)新上的壓強式投入與厚積薄發(fā)早已為人所共知，2017年，其研發(fā)費用高達897億人民幣（138億美元），約占全年收入的14.9%，過去十年的累計投入更是超過3940億人民幣（604億美元）；在歐盟委員會發(fā)布的《2017年全球企業(yè)研發(fā)投入排行榜》中排名全球第六、中國第一。

“有未來”，強調(diào)的是華為在云業(yè)務(wù)上的長期戰(zhàn)略，也即是堅定不移地進行投入包括公有云在內(nèi)的華為云，做智能世界的“黑土地”、打造真正的云平臺——華為輪值董事長徐直軍等華為高管已經(jīng)在多個場合反復(fù)闡述這一承諾。同時，華為云亦致力于與客戶及伙伴共同成長，積極響應(yīng)他們的新訴求、解決他們在數(shù)字化過程中遇到的實際問題，從而一起駛向成功彼岸。

“值得信賴”，主要體現(xiàn)在華為云的“三不”上，界定了其業(yè)務(wù)邊界。“上不做應(yīng)用”，不與應(yīng)用開發(fā)商爭利，保護客戶已有投資，讓現(xiàn)有應(yīng)用平滑遷移到云上而不是以此來鎖定住客戶；“下不碰數(shù)據(jù)”，既尊重客戶數(shù)據(jù)主權(quán)，不以技術(shù)手段非法獲取客戶的數(shù)據(jù)、也不以他們的數(shù)據(jù)進行商業(yè)變現(xiàn)，這亦是其與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最顯著的區(qū)別；“不做股權(quán)投資”，不投資集成商或應(yīng)用開發(fā)商，不去培養(yǎng)一幫“親兒子”讓他們與合作伙伴競爭。另一方面，不碰數(shù)據(jù)不等于不懂?dāng)?shù)據(jù)，用鄭葉來的話說，華為云“發(fā)揮了華為多年數(shù)據(jù)治理實踐經(jīng)驗，最懂企業(yè)數(shù)據(jù)治理”，從而能夠為客戶提供強大的數(shù)據(jù)治理平臺。

另一個不可忽視的價值在于華為云的全球服務(wù)能力。華為打造的云生態(tài)體系、部署的開放實驗室（OpenLab），及其遍及世界各地的區(qū)域服務(wù)平臺及團隊，構(gòu)成了華為云“全球一朵云”的格局，為中國企業(yè)走出去、海外企業(yè)走進來提供有力支撐：“過去一年，我去北京的次數(shù)遠遠沒有去歐洲的多，我們的業(yè)務(wù)一開始就是考慮全球化的布局。”

鄭葉來說，云2.0時代傳統(tǒng)大中型企業(yè)將成為上云的主體，華為本身就是一家非常典型的大企業(yè)，在全球170多個國家和地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)、擁有18萬員工、每天電話會議超過5萬次，對業(yè)務(wù)的復(fù)雜性具有充分認知，因此很多跨國企業(yè)和大企業(yè)和華為一交流，發(fā)現(xiàn)華為最懂它。而對占比華為云客戶數(shù)大頭的小微企業(yè)而言，華為所開放出來的能力，以及在企業(yè)治理、合規(guī)方面方面的經(jīng)驗，也正是他們在做大、做強過程中所需要的；同時，華為云對所有客戶一視同仁，并不會因為交錢多少來提供差異化服務(wù)。

做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)云基礎(chǔ)設(shè)施2.0時代的創(chuàng)新者

整個世界邁向智能化的腳步正不斷加快，由此也給云市場帶來了新的變化。華為認為，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的云基礎(chǔ)設(shè)施正經(jīng)歷從1.0時代到2.0時代的演進，而其自身定位是2.0時代創(chuàng)新者。

云計算最初由電商、門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)催生，過去十年中，作為互聯(lián)網(wǎng)公共基礎(chǔ)設(shè)施繁榮了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)。在這個階段，云服務(wù)以計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等資源型服務(wù)為主，由高可用軟件和通用硬件保障可靠性。

而人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，以及FPGA、GPU、TPU等新興芯片所提供的強勁計算力，令以往十多年行業(yè)數(shù)字化積攢下的巨大數(shù)字紅利得以被有效挖掘，結(jié)合直播、AR/VR等各種新的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)訴求，推動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)云基礎(chǔ)設(shè)施步入基于能力型的2.0時代。其典型特征是以異構(gòu)計算實現(xiàn)極致性能，并廣泛使用容器、AI、DevOps等能力型服務(wù)，以及通過AI和大數(shù)據(jù)來挖掘流量價值。

“我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，過去七年在企業(yè)IT領(lǐng)域的投資，包括對華為Atlas服務(wù)器、高帶寬網(wǎng)絡(luò)以及FPGA等專有芯片的投資一下發(fā)揮了作用。”鄭葉來說，華為在芯片、硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等能力上皆有深厚技術(shù)積累，在軟硬件協(xié)同一體化等方面亦具備顯著優(yōu)勢，有能力以此為企業(yè)客戶提供全堆棧、極致體驗的云服務(wù)。

在2017華為全聯(lián)接大會上，華為云BU正式發(fā)布了企業(yè)智能（EI）平臺并推出基于大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫、AI技術(shù)的分布式服務(wù)，為企業(yè)提供一站式的人工智能平臺型服務(wù)，幫助他們通過數(shù)據(jù)創(chuàng)新提升生產(chǎn)效率。目前，華為已將AI技術(shù)廣泛運用到了自身的企業(yè)運營中，覆蓋物流、客服、質(zhì)檢、風(fēng)控等多業(yè)務(wù)場景，比如在物流領(lǐng)域，令集裝箱利用率提升6%，物品平均質(zhì)檢時間由30分鐘縮短到2分鐘。

針對當(dāng)前最為熱門的區(qū)塊鏈，鄭葉來表示，華為“不做幣圈”、不追風(fēng)口，但是會圍繞企業(yè)現(xiàn)有和潛在的需求持續(xù)創(chuàng)新，并以云服務(wù)形式呈現(xiàn)，區(qū)塊鏈即是其中之一。就在今年2月，華為云BU對外發(fā)布了區(qū)塊鏈服務(wù)BCS，面向企業(yè)及開發(fā)者提供高性能、高可用、高安全的公有云區(qū)塊鏈服務(wù)，幫助他們在華為云上快速、低成本的創(chuàng)建、部署和管理區(qū)塊鏈應(yīng)用。基于容器等云原生技術(shù)，華為云BCS可最快5分鐘完成區(qū)塊鏈部署，同時提供多種安全、高效共識算法，性能高達2000TPS-10KTPS。

根據(jù)2018華為全球分析師大會期間發(fā)布的《華為區(qū)塊鏈白皮書》，華為云BCS可用于數(shù)據(jù)應(yīng)用、IoT、金融等領(lǐng)域，具體場景包含數(shù)據(jù)交易、身份認證、房產(chǎn)/學(xué)歷等信息證明、遠程醫(yī)療、食品溯源、車聯(lián)網(wǎng)、IoT設(shè)備管理、精準(zhǔn)扶貧、供應(yīng)鏈金融等，可以很好地與行業(yè)場景相結(jié)合，助力構(gòu)建技術(shù)生態(tài)與行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，專注數(shù)據(jù)資產(chǎn)、IoT、運營商和金融領(lǐng)域4大類9小類應(yīng)用場景。