Ovum電信運營和IT高級分析師Chantel Cary表示，區塊鏈作為加密貨幣背后的技術，并不僅僅只適用于金融服務行業。區塊鏈和分布式賬本技術不僅可以增加供應鏈和庫存管理的透明度，還可以為正在進行數字化轉型的電信運營商提升自動化、協作、客戶體驗和獲利機會。

區塊鏈可以改變電信行業

許多追隨技術趨勢的人已經意識到這樣一種模式：當一種熱門的新技術出現時，每個人都會對為什么該技術需要跨行業采用發表意見。現在，區塊鏈正是這種陷入熱議的技術，這種分布式賬本技術是以太幣和以太坊等加密貨幣背后的引擎技術。

經過近十年的發展，區塊鏈技術現在開始在各行各業中發揮其轉型潛力。電信行業在采用區塊鏈技術方面比較緩慢，并且對于采用該技術的前景和益處有些懷疑。在電信運營商努力與Netflix、谷歌、Facebook爭奪客戶時，該技術未能提供什么幫助，區塊鏈早期的非金融服務用例集中在庫存和供應鏈管理上——這顯然沒有什么吸引力。然而，隨著區塊鏈技術和供應商支持的成熟，電信運營商有機會對該技術如何改變其他業務領域仔細進行研究。

通過利用智能合約、安全交易和區塊鏈分散性的組合，電信運營商可以改善獲利機會、自動化、客戶體驗以及與合作伙伴的協作。

例如，智能合同使電信運營商可以根據一組參數自動促成或執行合同。此功能可用作自動化執行復雜合同流程的工具，例如用于大型B2B客戶的合同流程。它還可用于簡化合作伙伴管理流程，實現第三方合作伙伴的收入分成和結算條款自動化，并使電信運營商能夠更好地管理其合作伙伴生態系統。區塊鏈的安全性和分散性也為漫游客戶提供了改變互聯和結算流程的可能性，目前這是電信運營商提供的成本最高的服務之一。電信運營商可以通過區塊鏈獲得更多關于合作伙伴網絡上客戶使用情況的透明度，并最大限度地降低處理互聯行為的相關成本，從而創造公平的競爭環境，并與WhatsApp、Skype和Viber等互聯網內容提供商進行競爭。

自動化、協作和貨幣化機會（例如區塊鏈支持的微支付）的改善，僅僅是電信業如何利用區塊鏈力量的一些例子。Ovum認為，電信運營商不應以常用的懷疑態度來對待這項新技術，而應該將其熟悉的供應商（如SAP、微軟和IBM——這些公司都在區塊鏈市場有著非常活躍的表現）作為他們拓展區塊鏈新用例的合作伙伴。有一件事是肯定的：如果電信運營商要與谷歌和亞馬遜這樣力量龐大的對手進行競爭，那么他們不能只是坐等，因為互聯網內容提供商往往會積極投身新技術。