在昨天下班回家的路上，我突然被一條關于“蘋果修改保修條款”的新聞刷滿了屏。

這則新聞的原意大概是這樣：

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，蘋果近期悄然修改了保修政策，今后在保修期（一年）或 Apple Care+ 延保期以內的 iPhone 都能在全球 Apple Store 獲得保修服務。即便是在用戶“沒有發(fā)票”的情況下，都能帶著非國行的機器到國內 Apple Store 進行維修。

而就在這段文字描述的下方，新聞還附上了一張?zhí)O果官網(wǎng)的售后服務概述：

蘋果將 iPhone 的保修范圍擴展到全球，這無論對于國行還是海外版 iPhone 的用戶而言，顯然都是件大好事。加上在概述中，蘋果對國行版 iPhone 的“海外服務”標注為“有”，就更加“佐證”了新聞“iPhone 可全球聯(lián)保”的說法。

然而，不知是新聞源作者想搞大新聞，還是一時的無心之失，這張概述圖其實并沒有被截全。

就在概述表格的下方，有著這么一句相當關鍵的話：

Apple 可以將服務限制在 Apple 或其授權經(jīng)銷商最初出售 Apple 產(chǎn)品的國家或地區(qū)。

以上這句話看似高深（蘋果的文案歷來如此），其實翻譯過來，就是我們熟悉的：最終決定權和解釋權歸蘋果所有。

實際上，蘋果官方售后理論是可以受理海外版 iPhone 在國內（或國行版 iPhone 在海外地區(qū)）發(fā)起的維修請求，但受理的決定權是在蘋果一方。

換言之，雖然表格上“海外服務”一欄寫的是“有”，但官方仍然可以將售后服務限制在出售 iPhone 的國家或地區(qū)。

▲ 圖片來自：Apple

另外，根據(jù)業(yè)內人士透露，蘋果官方執(zhí)行這條保修政策其實已經(jīng)有段時間了，并非是近期才修改的條例。非國行設備要在國內保修，關鍵是購買票據(jù)要準備齊全。

這里我們不妨可以參考下非國行的香港版 iPhone 在國內享受“全國聯(lián)保”的售后流程：

當港版 iPhone 用戶在國內蘋果官網(wǎng)申請售后保修后，必須要在維修當天向 Apple Store 的天才提供相關證件和正規(guī)渠道的購買憑證才能享受官保服務。否則，國內售后渠道有權拒絕保修。

而非國行、非港版機型（如美版、日版等）在國內保修由于情況較為特殊，授權維修點一般都不會受理海外版 iPhone 的維修請求，用戶必須要帶上簽約文件（有鎖版）以及正規(guī)渠道的購買憑證到 Apple Store 申請維修。

▲ 圖片來自：iPhone repair rowlett

所以，“即便沒有發(fā)票，海外版 iPhone 也可以在國內享受保修服務”的說法，在流程面前，就有點“天方扯談”了。

不過這里我們沒有算上運氣成分，畢竟從過往的案例看，的確也有用戶在沒有出示憑證的前提下也能順利申請維修。

當然，這也只是極小概率會出現(xiàn)的案例而已，不能作為一個便利的方法，售后我們還是按照正規(guī)流程走穩(wěn)妥一些。

蘋果還有哪些保修政策是需要注意的？

蘋果推出的產(chǎn)品種類夠多，需要售后維修設備的用戶也自然不會少。

所以，無論你手持的是什么蘋果設備，在申請售后前建議先到 Apple Store 或 Apple 支持 App 上預約，這樣能為你節(jié)省不少時間。

下面我來給大家分享下在蘋果申請售后服務的一些注意事項和建議。

海外版 iPhone 雖便宜，但保修還是國行最穩(wěn)

根據(jù)發(fā)售地區(qū)不同，目前在市面上常見在售的 iPhone X 主要有國行、港版、美版、日版四個版本。

他們分別是面向中國大陸市場、港澳市場、美國市場和日本市場所銷售的 iPhone。

以 iPhone X 為例，從各地蘋果官網(wǎng)公布的 iPhone X 售價看，美版 iPhone X 在定價上是四個版本中最低的一個，999 美元起步的售價折合人民幣后約 6412 元，自然也是最受歡迎的；而更大的 256GB 版本為 1149 美元，約合人民幣 7375 元，差價對比國行同配版本也高達 2200 元。

因此，我們在某些網(wǎng)購平臺上也能經(jīng)常看到有商家銷售美日兩版的機器，銷量還不錯。

當然，在低價的背后也存在著一些隱性的風險。

譬如，美版雖然是四者中售價最低的一個，但由于票據(jù)等問題在國內并不一定能享受官方保修服務，并且在后續(xù)使用時還可能會出現(xiàn)被鎖機的風險。同為價格較低日版同理。

總體而言，美版和日版 iPhone 是“買著便宜，修著麻煩”。除非你夠佛系同時又有一套正規(guī)渠道的購買證明，否則在國內走售后，一切都得看運氣了。

異地購買的設備也是“只修不換”

盡管國行 iPhone 在國內均能享受一年的“全國聯(lián)保”以及“14 天退換貨”服務，但若是在異地購買，在 14 天內拿到本地的 Apple Store 辦理退換貨，蘋果同樣是可以拒絕受理相關請求的。

前段時間，我在成都太古里 Apple Store 買到了一臺紅色的 iPhone 8 Plus，但很不幸，當我回到廣州后，我發(fā)現(xiàn)手機屏幕和中框出現(xiàn)了明顯的貼合問題，我便在購機后的第二天將手機帶到廣州的 Apple Store要求換貨。

但是，廣州店的天才告知我，由于手機是在成都店購買，因此機器在廣州并不能享受 14 天內無條件退換貨，只能走返廠“官修”。待手機返廠后，再由工廠來判定應該維修還是換機。盡管官方能提供給我一臺 iPhone 6 作為備用，但在此期間，我仍需要等待 2~3 周。

所幸的是，就在手機返廠 1 周后，蘋果最終還是幫我進行了換貨，而不是維修。

MacBook Pro（2015）屏幕涂層脫落維修已擴展到 4 年

相比于 iPhone，iPad 和 Mac 的保修范圍為“全球聯(lián)保”，因此無論是哪個版本的 iPad 或是 Mac 電腦，在保修期或官方公布的維修計劃時間內都可以帶到任何一家 Apple Store 進行維修。

2015 款 MacBook Pro 的屏幕防眩光涂層脫落是讓不少用戶頭疼萬分的地方，包括我現(xiàn)在在用的這臺 15 款 MacBook Pro，同樣也遇到了相當嚴重的涂層脫落問題。

經(jīng)過向 Apple Store 的天才們咨詢，目前蘋果已將 MacBook、MacBook Pro 的屏幕維修計劃擴展到 4 年（激活之日開始算起）。若消費者的 MacBook 屏幕出現(xiàn)涂層脫落情況，蘋果可對其進行免費換屏維修，但在申請維修前得記得預約。

值得注意的是，若是電腦屏幕和內部硬件有人為造成的損壞，蘋果也是可以拒絕受理維修的。