螞蟻金服表示，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)首筆無(wú)人工干預(yù)的“全流程AI（人工智能）快賠”已于近日在支付寶內(nèi)完成。在支付寶里上傳醫(yī)療憑證后不到2小時(shí)，理賠款就自動(dòng)到賬了。

所謂“全流程AI快賠”，就是指用戶申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付時(shí)，自己拍照上傳資料，識(shí)別、審核、賠付等全程無(wú)人工干預(yù)，全部由AI自動(dòng)處理。據(jù)了解，螞蟻金服的AI技術(shù)能力，可將識(shí)別、審核的處理時(shí)長(zhǎng)從原來(lái)的平均49小時(shí)大幅縮短至“秒級(jí)”。

據(jù)了解，多收多保是螞蟻保險(xiǎn)聯(lián)合保險(xiǎn)公司，向用收錢碼做生意的碼商群體推出的免費(fèi)門診保險(xiǎn)，碼商每用支付寶收一筆錢，就能獲得免費(fèi)門診報(bào)銷金額度，收得越多額度越高，平時(shí)感冒發(fā)燒等門急診費(fèi)用都能報(bào)銷。報(bào)銷也非常簡(jiǎn)單，用戶只需要拍照上傳病歷、發(fā)票等即可報(bào)銷。但在實(shí)際理賠操作中，螞蟻保險(xiǎn)的技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，由于碼商的年齡分布廣泛、對(duì)手機(jī)操作的熟悉程度也有不同，導(dǎo)致上傳的材料常有不完整、不清晰等情況發(fā)生，直接影響理賠效率，于是引入AI技術(shù)希望解決這一問(wèn)題。