信息通信技術經過幾十年的發展，給世界帶來了積極而深刻的變化，不僅豐富了人們的生活方式，也改變了社會的面貌。以5G、物聯網、云計算等為代表的新一輪技術革命在世界范圍內孕育興起，先進技術、多樣化應用和差異化需求驅動了運營商網絡能力不斷持續演進，也造成了當前網絡復雜、指標繁多、缺少面向體驗的統一衡量標準等一系列問題，亟需構建體驗數字化的網絡評測標準。

在2018世界移動大會·上海（MWCS 2018）期間，中國移動&華為聯合舉辦網絡體驗指數論壇，首次將指數理論和數據挖掘引入移動通信網絡，并結合人工智能算法和大數據技術構建通信行業基于體驗的數字化測評體系，助力打造用戶的美好數字化生活體驗。

具體而言，網絡體驗指數基于四大創新技術，實現了網絡測評領域的四大突破——第一、引入指數理論評價網絡體驗，實現網絡體驗數字化呈現；第二、采用人工智能構建指數體系，讓指標選擇、權重分配和門限設計更加科學化，管理更加貼合實際；第三、應用數據挖掘量化感知關聯，構建模型實現了網絡體驗與客戶感知關聯量化；第四、基于更多樣化的云管端大數據分析提升了指數的準確性。

“網絡體驗指數抓住了影響網絡能力的關鍵矛盾，能很好地適用于網絡的全面評估、生產驅動、國際對標和感知關聯。”中國移動副總裁李慧鏑在致辭中指出。他對產業界提出倡議道，網絡體驗指數要以共享理念、完善標準和指導生產為目標、以開放合作為基礎、以創新驅動為內核、以安全可信為保障，與廣大同行一起建立聯盟，共同研討完善標準，促進行業繁榮。

網絡體驗指數在中國移動的日常工作中已得到了大量的驗證和應用，可以有效提升客戶體驗。論壇上，中國移動網絡部亦分享了方案設計和應用實踐。據驗證，網絡體驗指數能夠幫助運營商打造以價值為核心的網絡發展決策系統，牽引基于體驗的價值建網。

GSMA資深行業專家Michele Zarri 對網絡體驗指數體系給予了積極的肯定，表示GSMA將大力推動該指數體系在全球電信行業應用，并把該指數體系作為GSMA網絡經濟模型的關鍵補充。

“在開放的數字化運營時代，華為將秉持開放、合作、創新的模式，積極推進產業生態的構筑，與運營商及產業鏈上下游合作伙伴持續深入開展聯合創新，并在用戶體驗、數字技術、工具平臺、專業隊伍等方面持續投入，全面支撐ICT行業的數字化運營轉型。”華為董事長梁華在總結發言中亦大力呼吁生態構建。

中國移動聯合華為、GSMA、全球伙伴共同倡議，建設合作聯盟，共享先進理論、方法，共同促進全球電信業持續繁榮。