7月27日～29日，科沃斯智慧零售機(jī)器人亮相蘇寧“燃客城”，與熙熙攘攘的消費(fèi)者燃情互動(dòng)。在這座炫酷的零售業(yè)“未來之城”，科沃斯商用機(jī)器人展示了自己在零售業(yè)的應(yīng)用落地能力，以及未來在無人零售領(lǐng)域持續(xù)開拓的雄心。

6萬人“打卡”，燃客城捕獲年青一代

7月27日，面積達(dá)10000平米的蘇寧“燃客城”在南京國際博覽中心驚艷亮相。它不僅是蘇寧智慧零售多業(yè)態(tài)的縮影，也是一座場(chǎng)景互聯(lián)的demo店。吃貨樂翻街、科技發(fā)燒館、熱血運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、電競(jìng)游樂城和藝術(shù)公園等多個(gè)模塊相互交織，顛覆了人們固有的消費(fèi)觀念：零售消費(fèi)不只是購物，還包括美食品鑒、運(yùn)動(dòng)休閑和高端藝術(shù)享受的跨界融合。

燃客城用新穎的形式與豐富的內(nèi)容，打造出一個(gè)場(chǎng)景互聯(lián)的樣板時(shí)空，讓消費(fèi)者體驗(yàn)了一把“未來零售”的快感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，蘇寧燃客城三天內(nèi)吸引了6萬人前來“打卡”光顧，其中90后年輕人居多；線上直播也有約1.5億人觀看，點(diǎn)贊與彈幕高達(dá)1700萬。

在此期間，科沃斯智慧零售機(jī)器人在燃客城科技區(qū)無人店、智能家居生活館等熱門區(qū)域承擔(dān)了智能服務(wù)機(jī)器人的職責(zé)，并通過與消費(fèi)者的高效人機(jī)互動(dòng)，展示了自己在無人零售等領(lǐng)域的應(yīng)用落地能力。有消費(fèi)者驚嘆：原來被（機(jī)器）人導(dǎo)購可以這么開心！

蘇寧與科沃斯商用機(jī)器人的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

其實(shí)早在2017年818發(fā)燒購物節(jié)期間，蘇寧就將科沃斯機(jī)器人“旺寶”引入門店做高級(jí)V購，打造“線下門店直通車”，為消費(fèi)者帶來了專業(yè)化的導(dǎo)購服務(wù)，并結(jié)合VR購物、直播等技術(shù)手段科技賦能，為用戶提供了全渠道、多樣化的購物體驗(yàn)。

隨后，科沃斯與蘇寧聯(lián)合推出的智慧零售機(jī)器人登陸蘇寧無人店和實(shí)體店，憑借多模態(tài)交互和數(shù)據(jù)管理能力串聯(lián)蘇寧智慧零售體系。通過詢問顧客需求和分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，機(jī)器人開展個(gè)性化商品營銷等服務(wù)，并同步線下數(shù)據(jù)至線上，完成機(jī)器人購物服務(wù)和數(shù)據(jù)管理的閉環(huán)。例如，在蘇寧體育Biu無人店，其作為智慧機(jī)器人店長(zhǎng)，憑借超強(qiáng)的交互能力承擔(dān)了引客入店、智慧導(dǎo)購、節(jié)日促銷、遠(yuǎn)程巡店等工作。

▲ 科沃斯商用機(jī)器人攜手屈臣氏

科沃斯商用機(jī)器人發(fā)力無人零售

當(dāng)年網(wǎng)購興起時(shí)，很多人斷言線下零售將死。然而如今，場(chǎng)景的力量越來越被人們重新認(rèn)知，那些被創(chuàng)造性打造的線下實(shí)體零售空間日漸成為人們生活的一部分，這些場(chǎng)所不僅滿足顧客的購物需求，還全面兼顧消費(fèi)者的精神消費(fèi)需求。近些年無人零售的發(fā)展便是部分佐證。

中商產(chǎn)業(yè)研究院《2017年中國無人零售市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，到2020年中國無人零售商店預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，交易規(guī)模或達(dá)2500億元，同比增長(zhǎng)率超100%，達(dá)150%。

▲科沃斯智慧零售機(jī)器人進(jìn)駐金鷹世界

在這種情況下，被人工智能等科技無限賦能的服務(wù)機(jī)器人可以為零售業(yè)創(chuàng)造很大價(jià)值。以科沃斯智慧零售機(jī)器人為例，早在2015年，擁有可愛外形和語音視覺識(shí)別、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等能力的科沃斯商場(chǎng)購物機(jī)器人，就已在科沃斯全國600多家線下門店里擔(dān)任智慧導(dǎo)購員。在新華書店，科沃斯零售機(jī)器人又化身智慧書店服務(wù)助理。進(jìn)軍金鷹世界后，它又作為智慧導(dǎo)購助理協(xié)助顧客。此外，科沃斯還與屈臣氏等國際知名品牌進(jìn)行了合作。

零售領(lǐng)域是科沃斯商用機(jī)器人著重深耕的垂直領(lǐng)域，科沃斯將持續(xù)開發(fā)與迭代產(chǎn)品，努力做最好的智慧零售機(jī)器人服務(wù)提供商。