2017年年初，曾經一手創造中國內地屈臣氏神話的中國區CEO羅敬仁正式請辭，屈臣氏新掌門人高宏達上任后，開始了對屈臣氏中國大陸地區的變革。

傳統日化個護品牌逐漸衰落，從寶潔的市場表現就可見端倪。屈臣氏連續三年業績出現負增長也印證了這一說法，在新零售時代，擁抱變化，擁抱技術，或許能讓屈臣氏重新成為焦點。

今年5月，屈臣氏在香港開了一家名叫CKC18 的無人概念店，面積約 2415 平方米，除了擴展一般屈臣氏零售店里的美妝、日用、零食飲料等商品外，這家店還增售了電子產品、各種酒類以及全球各地食品，以及快速無人支付、VR 試妝等服務。

在 CKC18 的開幕式上，公司總經理黎啟明稱屈臣氏現在已經是全球最大的保健美容零售商，今年將“以平均 7 小時新增一間店鋪的速度，在全球開設合計 1300 新店。”

CKC18 無人概念店，儼然就是新零售時代的產物，但是在擁抱變化、快速開店的背后，確是寫實派的屈臣氏。

屈臣氏自有品牌和國有品牌比重高、美妝品牌少，讓海外一線品牌在做渠道選擇時，出于維護品牌形象和有效觸達消費者的考慮，可能優選中高端百貨、電商平臺(比如天貓國際、唯品會)和絲芙蘭，也在一定程度上限制了屈臣氏的品牌升級空間。

在消費升級趨勢下，化妝品行業增長快速，但屈臣氏的品類結構和品牌結構并不能匹配新一代消費者的美妝需求。

今年5月，屈臣氏與小米達成合作，在長江和記實業有限公司旗下零售部門的17700家屈臣氏門店內，將會銷售小米產品。