人工智能帶來的不止是繁榮，同時也伴隨著危機與挑戰(zhàn)。人工智能對社會的最大沖擊是什么？應(yīng)該如何應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的大規(guī)模沖擊和社會的撕裂？全球目前人工智能發(fā)展的情況是怎樣的？人工智能巨頭企業(yè)有哪幾家，它們將如何改變世界？在未來，個人、企業(yè)、政府究竟該如何協(xié)作，才能打造出繁榮的社會圖景？現(xiàn)在已是未來，站在人類社會分岔路口的我們，究竟該如何抉擇？

2018年9月，我的新書《AI·未來》在全球同步發(fā)售。

在新書《AI·未來》中，我為讀者描繪人工智能新世界的樣貌、未來人工智能對社會的沖擊以及在人工智能時代人們的應(yīng)對策略。

我認(rèn)為，15年內(nèi)，人工智能和自動化將具備取代40-50%崗位的技術(shù)能力，主要集中在重復(fù)性勞動、有固定臺本和對白內(nèi)容的各種互動、不需與人進行大量面對面交流的工作等領(lǐng)域。

你應(yīng)當(dāng)避開人工智能能夠完成的工作、了解人工智能做不到的事情。大家應(yīng)該把這看成是一個機會，可以讓工作更多樣化、不再那么單調(diào)。

我和人工智能有特殊的情結(jié)

1988年我獲卡內(nèi)基梅隆大學(xué)計算機學(xué)博士學(xué)位，博士論文主題是關(guān)于世界上第一個“非特定人連續(xù)語音識別系統(tǒng)”。

1988年，《商業(yè)周刊》授予該系統(tǒng)“最重要科學(xué)創(chuàng)新獎”。他開發(fā)的“奧賽羅”人機對弈系統(tǒng)，于1988年擊敗了世界冠軍。

而在任職微軟期間，我在自然交互式軟件及服務(wù)部門，服務(wù)語言、自然語言、搜索等前沿技術(shù)。

2009年，我創(chuàng)立了創(chuàng)新工場，關(guān)注的領(lǐng)域從未離開人工智能，繼續(xù)著我與人工智能的緣分。

人工智能的發(fā)展與過去已經(jīng)完全不同

人工智能已經(jīng)從發(fā)明的年代步入了實干的年代。經(jīng)歷了超過半個世紀(jì)的發(fā)展，人工智能迎來了“深度學(xué)習(xí)”這項重大技術(shù)突破。

深度學(xué)習(xí)使得人工智能的力量終于落地，可以在真實世界里解決過去人們遇到的大量棘手的問題。

在新書《AI·未來》中，我談到了中國人工智能技術(shù)快速發(fā)展，成為了全球人工智能領(lǐng)域的重要拼圖之一。

過去三年，中國各地掀起一波人工智能熱潮，從科技界、商界、各級政府機關(guān)開始，一直蔓延到各行各業(yè)，甚至中小學(xué)和幼兒園的小朋友都在學(xué)習(xí)人工智能的知識。

人工智能的發(fā)展，目前大致上可以分為四波浪潮：互聯(lián)網(wǎng)智能化（Internet AI）、商業(yè)智能化（business AI）、實體世界智能化（perception AI）、自主智能化（autonomous AI）。

每一波浪潮運用了人工智能的不同能力，顛覆了不同的產(chǎn)業(yè)，都讓人工智能在我們的日常生活中更加深入。

人工智能時代，人類會被秒殺？

人工智能像一把利刃，將時代劈斬為了涇渭分明的兩個板塊：在人工智能到來之前，世界上的一切循規(guī)蹈矩，有序進行；人工智能到來之后，未來勢必是一個大變革的時代，所有的秩序和契約都會被重新寫就。

自從深度學(xué)習(xí)發(fā)明以來，越來越多的人工智能算法和設(shè)想進入到我們的生活之中，大幅度提升了我們工作與生活的效率。

但人工智能給我們帶來的并不僅僅是巨大的財富和高效的生產(chǎn)力，同時還可能帶來巨大的破壞，甚至可能導(dǎo)致嚴(yán)重的社會撕裂：人工智能的四波浪潮已經(jīng)改變了世界，即將對全球經(jīng)濟展開前所未有的沖擊。

而最可能發(fā)生的人工智能對社會的大沖擊，是人工智能帶來的大規(guī)模失業(yè)。

關(guān)于失業(yè)問題，目前各方提出的辦法有很多，但都治標(biāo)不治本。我博士通過自己患病的經(jīng)歷，思考出了未來人類與人工智能共存的方法。

他在新書《AI·未來》中寫到，唯有從“人機協(xié)作”和發(fā)展“關(guān)愛型工作”的角度來調(diào)整未來的就業(yè)崗位，同時鼓勵創(chuàng)意型工作，才能真正減輕人工智能對就業(yè)造成的巨大沖擊，并且讓人類發(fā)揮自己的特有價值。

人工智能沒有感情，用人工智能取代重復(fù)性的工作，可以使人類從傳統(tǒng)勞動中解放出來，創(chuàng)造更多有愛、有創(chuàng)意、有人情味的崗位，這才是符合人類繁衍規(guī)律的可持續(xù)性選擇。

1、什么是人工智能？

許多人將人工智能（或機器學(xué)習(xí)）與人們在科幻電影中看到的東西混為一談。

科幻電影中展現(xiàn)通常是“廣義的人工智能”，這種人工智能算法具備與人類相似（甚至更強大）能力——如在推理、概念學(xué)習(xí)、常識、規(guī)劃、跨領(lǐng)域思維、創(chuàng)造力、甚至自我意識和情緒等方面。但是，現(xiàn)有技術(shù)仍遠達不到這樣的水平。

我們今天所擁有的是“狹義的人工智能”，即在特定領(lǐng)域獲取大量信息的技術(shù)（如還貸記錄），并使用它來在特定情況下作出決定（如是否向個人提供貸款）以實現(xiàn)特定目標(biāo)（如將出借人利潤最大化）。

過去很多艱難的事實性判斷，無需程序計算，通過大數(shù)據(jù)就可得出。

在特定任務(wù)中人工智能算法可以勝過人類。這已經(jīng)非常具有實用性，因為狹義的人工智能快速、準(zhǔn)確、全天候工作、可應(yīng)用于許多任務(wù)且經(jīng)濟效益顯著。據(jù)普華永道預(yù)計，到2030年人工智能對全球GDP的貢獻將達16萬億美元。

我們離電影中的人工智能有多遠？我們目前對此知之甚少，甚至無法估計。還有許多重大突破尚未實現(xiàn)，但目前人工智能領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)一項重大突破的時間間隔是60年。

2、我的工作會受到威脅嗎？

基于當(dāng)前技術(shù)的發(fā)展程度與合理推測，我認(rèn)為在15年內(nèi)，人工智能和自動化將具備取代40-50％崗位的技術(shù)能力。

主要集中在以下工作和任務(wù)場景：

重復(fù)性勞動，特別是在相同或非常相似的地方完成的工作（如洗碗、裝配線檢查、縫紉）

有固定臺本和對白內(nèi)容的各種互動（如客戶服務(wù)、電話營銷）

相對簡單的數(shù)據(jù)分類，或思考不到一分鐘就可以完成識別的工作（如文件歸檔、作業(yè)打分、名片篩選）

在某公司一個非常狹小的領(lǐng)域工作（如銀行理財產(chǎn)品的電話推銷員、某部門的會計）

不需與人進行大量面對面交流的工作（如分揀、裝配、數(shù)據(jù)輸入）

雖然有媒體報道，聲稱巨額投資將用于開發(fā)人工智能和機器人（如自動駕駛汽車、人工智能放射科醫(yī)師），但這類人工智能可能需要很長時間才能普及。

現(xiàn)在，人工智能技術(shù)已經(jīng)具備取代上述工作的技術(shù)能力。一些已經(jīng)得到應(yīng)用，還有許多正在試驗。實際應(yīng)用可能需要更長時間，但如果您的工作符合上述類別，那么是時候開始新的職業(yè)規(guī)劃并接受相關(guān)培訓(xùn)了。

換句話說，你應(yīng)當(dāng)避開人工智能能夠完成的工作、了解人工智能做不到的事情。你也應(yīng)該把這看作是一個機會，讓你的工作更多樣化、不再那么單調(diào)。

3、多久之后人工智能會取代人類工作？

我認(rèn)為，15年內(nèi)人工智能和自動化將具備取代40-50％崗位的技術(shù)能力。但由于企業(yè)決策、工會影響和政府政策，實際過程中實現(xiàn)取代可能需要更長時間。

這種取代將以多種方式進行：

直接一對一替換：即一個崗位由一套人工智能設(shè)備取代。

總工作量減少導(dǎo)致工作崗位減少：人工智能可完成部分工作，但其余部分仍需要人工。然而，較大的公司可能會減少整體就業(yè)崗位，大致與人工智能的應(yīng)用比例成正比。

一種完全打破公司甚至行業(yè)運作的新模式：就像打字員沒有被“打字機器人”而是被計算機所取代，比如一種新的人工智能應(yīng)用程序（想象一下未來可以從應(yīng)用程序獲得貸款，這樣一來最終銀行貸款可能不復(fù)存在）。

與許多研究人員相比，我的設(shè)想更具前瞻性，因為：

大多數(shù)研究只考慮人工智能一對一地取代人類工作崗位，但我認(rèn)為人工智能對人類工作崗位的取代是大范圍的，由此產(chǎn)生的新模式可能會顛覆許多行業(yè)。

許多研究都是基于以往技術(shù)突破的速度，如電力或個人電腦。但人工智能的發(fā)展速度遠遠超過其他技術(shù)。

而且如今，圍繞著人工智能和相關(guān)行業(yè)形成了一個龐大的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，還有無數(shù)的企業(yè)家、風(fēng)險投資和資本在不斷推動其發(fā)展。

有些研究只關(guān)注短期效果如2020年可能取得的成果，這未免有些過早。從短期來看，會有很多人進入人工智能行業(yè)，這反而會增加就業(yè)人數(shù)，但人工智能對人類工作崗位的大規(guī)模取代需要更長時間才能真正實現(xiàn)。

因此，我們可能會看到人工智能在未來幾年所取代的工作崗位數(shù)量還不及其創(chuàng)造的崗位，但這只是短期現(xiàn)象，而且是一次性現(xiàn)象。

4、哪些工作人工智能無法完成？

為了確保我們的職業(yè)生涯不會因人工智能替代而中斷，我們需要了解“在可見的未來里，人工智能做不到什么”？這些將是人工智能難以取代（至少在當(dāng)前階段）的工作類型。主要有以下幾個方面：

1.創(chuàng)意性工作（例如，醫(yī)學(xué)研究員、人工智能科學(xué)家、獲獎劇本作家、公關(guān)專家、企業(yè)家）。 人工智能不擅長提出新概念。

2.復(fù)雜性/戰(zhàn)略性工作（例如，首席執(zhí)行官、談判專家、并購專家）-需要了解多個領(lǐng)域并需要進行戰(zhàn)略決策的工作。對于人工智能來說，即使是理解常識也很困難。

3.靈敏性工作（例如，口腔外科醫(yī)生、飛機機械師、脊椎按摩師）。實際上在機器人和機械學(xué)方面取得進展比人工智能軟件慢。機器人仍然非常笨拙-看看機器人拿鉛筆的樣子，你就會懂我的意思。

4.需適應(yīng)全新、未知的各類環(huán)境的工作（例如，地質(zhì)調(diào)查、集會后的清潔工作）。機器人在特定環(huán)境（如裝配線）中運行良好，但不易適應(yīng)新環(huán)境（如每天在不同的房間里工作）。

5.同理心/人性化工作（例如，社工、特殊教師、婚姻顧問）-人工智能沒有人類的情商。人們也不愿“信任”機器，讓機器來處理人性化任務(wù)。

5、如何在人工智能時代為孩子提供正確的教育？

人工智能取代人類工作剛剛開始，但將在未來5至15年內(nèi)加速，其發(fā)展明顯會影響到今天的孩子們。

因此，對于年幼的孩子們來說，培養(yǎng)批判性思維和創(chuàng)造力比職業(yè)選擇更重要。所以父母應(yīng)該鼓勵孩子們的好奇心，鼓勵他們對問題追求更深刻的理解（多問“為什么？”和“為什么不？”）。

擁有高情商也很重要，因為這對于人工智能來說十分困難。學(xué)會同情和真誠地關(guān)心他人。鍛煉溝通、說服他人和團隊協(xié)作能力。

年齡大一點的孩子需要考慮自己的職業(yè)選擇，但重要的是向他們指出哪些工作可能被取代并幫助他們遠離那些工作。

鼓勵孩子鍛煉人工智能不擅長的技能：創(chuàng)造力、戰(zhàn)略思維、獨立學(xué)習(xí)新技能、靈敏度和同情/同理心。如果孩子在某些領(lǐng)域有潛力（如創(chuàng)業(yè)或科學(xué)發(fā)現(xiàn)），鼓勵TA繼續(xù)深入，并盡早開始。

幫助孩子找到TA真正熱愛的事情。激情與動機和成就高度相關(guān)。做一件孩子為之滿懷激情的事情，最有可能幫助其建立起長期職業(yè)，過上充實的生活。

最后，我們的教育系統(tǒng)并不適合人工智能時代，其改進也需要很長時間。因此，作為父母，花更多的時間與孩子交流十分重要，不僅要幫助孩子獲取最新信息，還要建立更親密的親子關(guān)系。

6、人工智能最大的風(fēng)險是什么？

雖然人工智能將創(chuàng)造大量價值，并將我們從重復(fù)性工作中解放出來，但它也是一種顛覆性技術(shù)，會帶來一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險：

工作崗位——將近50％的人類工作將在15年內(nèi)被人工智能所取代。我們?nèi)绾翁幚?-8億勞動力的再培訓(xùn)問題，以及應(yīng)對失業(yè)帶來的“意義喪失”問題。

安全——人工智能是算法程序，算法程序可能被黑客入侵。試想，如果一個國家所有的自動駕駛汽車都被黑客攻擊，它們可能變成最致命的武器。

隱私——如何保護個人隱私并防止過度商業(yè)化？

貧富差距——人工智能將加劇富人和窮人之間已有的巨大財富差距。如何縮小差距，為所有人提供平等機會？

人工智能的偏見——人工智能給出的觀點源于其初始大數(shù)據(jù)。如何避免數(shù)據(jù)中的偏見導(dǎo)致的潛在歧視或不公平待遇？

人工智能行為的解釋——人工智能如何解釋其自身行為？當(dāng)涉及到許多危險（人的生命、健康）或法律和道德問題時，需要對人工智能行為做出解釋。

人工智能壟斷——人工智能使強大的公司更加強大，因為更多的使用會產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)。更多的數(shù)據(jù)可以不斷優(yōu)化人工智能（生產(chǎn)更好的產(chǎn)品），從而占據(jù)更大的市場份額。

傳統(tǒng)的壟斷企業(yè)有諸多成因，如資源或渠道優(yōu)勢、品牌、先發(fā)優(yōu)勢、技術(shù)或高轉(zhuǎn)換成本等。人工智能使壟斷企業(yè)更加強大，并使壟斷問題更難以解決。

7、作為個體在人工智能時代應(yīng)該做些什么？

我們應(yīng)該具有戰(zhàn)略性思維，并以人工智能無法取代的工作為目標(biāo)。我們應(yīng)該致力于終身學(xué)習(xí)，更新我們的技能，了解新趨勢，并尋找新機遇。

我們應(yīng)該鼓勵批判性思維和各種創(chuàng)造力，不僅僅是科學(xué)和工程，還有：藝術(shù)、建筑、音樂、詩歌、表演、講故事等。

我們應(yīng)該接受傳統(tǒng)工作崗位正在流失的現(xiàn)實。從事這類工作的年輕人現(xiàn)在就應(yīng)開始從事適合自己優(yōu)勢的新職業(yè)，這些職業(yè)不容易被人工智能取代。對于老年人，當(dāng)您需要提前退休時，請考慮接受，通過打零工和志愿服務(wù)賺取一些收入并過上喜歡的生活。

我們應(yīng)該鼓勵更多的人進入服務(wù)業(yè)，選擇將心靈和靈魂傾注于這一行業(yè)的人，傳播他們的愛心和經(jīng)驗。

我們應(yīng)該積極使用人工智能工具，特別是專業(yè)人士，更多的數(shù)據(jù)和使用量能夠使人工智能不斷優(yōu)化。

我們應(yīng)該使用這些工具來工作，保持開放態(tài)度，人工智能可以完成更多的日常任務(wù)，使我們能夠關(guān)注更適合人類發(fā)展的領(lǐng)域。

這就像是記者開始使用word軟件寫新聞，或者是攝影師開始使用Photoshop。