導讀

受新常態(tài)及供給側改革、全球化演進速度加快以及“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮三重趨勢影響，中國企業(yè)在組織與人才方面的轉型步伐加快，并面臨著變革之路上內(nèi)憂外患的多重考驗。誠然，企業(yè)所處環(huán)境和自身特點千差萬別，但在管控模型、組織設計、人才管理上的痛點及變革原則卻有相似之處。中國企業(yè)若是能“識變從宜”、“應變有方”，將痛點各個擊破，就能先人一步把握轉型契機，迎難而上成就新的輝煌。

轉型求變之“痛”

中國企業(yè)在轉型之路上普遍面臨三大痛點：一、多數(shù)中國企業(yè)習慣中央集權制度，面對組織規(guī)模擴張，無法尋求收與放之間的妥善平衡；二、傳統(tǒng)的組織設計使企業(yè)面對變化反應遲緩、合作不暢，無法做到以客戶為中心，難以及時應對新市場新趨勢；三、在人才的“新舊交替”中遭遇吸引保留不力、能力斷檔、基因傳承的挑戰(zhàn)。

致勝未來之“道”

“治理”為“綱”，組織為“弦”，人才為“本”，BCG建議中國企業(yè)采取以下致勝之道：掌握總部在財務、人事及業(yè)務方面的放權尺度，循序漸進、過程可視、及時反饋結果；借助“精益組織”縮短縱向決策鏈條，借助“模塊化”打通橫向部門墻，實現(xiàn)以客戶為中心的組織轉型；通過引流-賦能-傳承，建設人才的戰(zhàn)略性轉型能力，確保組織永續(xù)發(fā)展。

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歷經(jīng)三十多年，一批領先中國企業(yè)憑借著戰(zhàn)略眼光和勤奮實干，也得益于宏觀面的高速增長，率先分享了國門開放、市場改革的豐碩成果，從各行各業(yè)中迅速崛起、脫穎而出，其中翹楚甚至已經(jīng)走向世界商業(yè)舞臺的中心。

然而，隨著世界經(jīng)濟近年來的頻繁波動，中國也迎來“經(jīng)濟新常態(tài)”，在這種情況下，中國企業(yè)是否已經(jīng)做好準備、迎接挑戰(zhàn)？同時，“全球化”正成為許多中國企業(yè)尋求外延式增長的范式，但是，從“走出國門”到“稱霸全球”，中國企業(yè)的全球化征程依舊任重而道遠；第三，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化浪潮席卷全球，尤其對于正處于信息化革命浪尖的中國企業(yè)，如何能抓住這歷史性的改革契機、順勢而上？

上述命題為中國企業(yè)的下一步發(fā)展帶來轉型的機遇，同樣也帶來重重挑戰(zhàn)：這些挑戰(zhàn)不僅在于企業(yè)是否在恰當?shù)臅r機制定與實施合適的戰(zhàn)略，更在于如何在更復雜、廣泛、迅速變化的競爭環(huán)境中建立并鞏固組織和人才優(yōu)勢，并借此將戰(zhàn)略轉化為戰(zhàn)果。

在這份報告中，BCG分析了近期三重大趨勢對中國企業(yè)組織與人才變革帶來的潛在影響，詳細闡述了中國企業(yè)組織與人才轉型之路上的三大痛點，最后，針對以上痛點，借鑒BCG項目經(jīng)驗，以及對海內(nèi)外，特別是中國領先企業(yè)的實踐洞察，指出在現(xiàn)階段可操作性強的解決建議，以作為中國企業(yè)組織與人才轉型的實戰(zhàn)性指引。特別地，報告針對各項解決建議挑選了頗具代表性的企業(yè)案例，其中多數(shù)是BCG深度參與并獲得良好成效的大型組織與人才轉型項目，相信這些轉型經(jīng)驗、做法能夠帶給更多中國企業(yè)具有價值的啟發(fā)與思考。

引發(fā)組織與人才變革的三重趨勢

受三重經(jīng)濟與商業(yè)環(huán)境大趨勢影響，越來越多的中國企業(yè)正走在組織與人才轉型的“十字路口”。

新常態(tài)及供給側改革。眾所周知，過去三十年中國經(jīng)濟的高速發(fā)展主要得益于需求端和供給端的雙向突破。然而，07年以來中國經(jīng)濟增速放緩，需求側刺激效果甚微（比如出口利好不再），“未來經(jīng)濟增長動力將更多依賴供給側”的判斷已成為共識。在這種情況下，許多傳統(tǒng)企業(yè)已率先跨出“舒適區(qū)”，或進行傳統(tǒng)業(yè)務延伸，或進入全新業(yè)務領域；也有一些企業(yè)仍舊維持“單核策略”，但已主動著手提升客戶響應能力，為“供給側之爭”蓄勢待發(fā)。無論具體采取哪種增長策略，都需要企業(yè)快速匹配和不斷優(yōu)化針對各業(yè)務板塊的管控與組織模式，相應獲取和提升人員能力，尤其是對“需求端”快速、精準的判斷和供給能力。

全球化演進速度加快。過去十年，中國企業(yè)的海外并購愈加頻繁，全球化步伐空前快速，并大多實現(xiàn)了全球化的初期擴張。然而，絕大多數(shù)中國企業(yè)在業(yè)務版圖擴張之后，仍舊面臨著國際化組織與人才議題的諸多挑戰(zhàn)（特別是國際化人才的選、訓、受三重經(jīng)濟與商業(yè)環(huán)境大趨勢影響，越來越多的中國企業(yè)正走在組 織 與 人 才 轉 型的“十字路口”。轉型求變，致勝未來用、留在目前階段尤其凸顯）。同時，隨著全球化戰(zhàn)略的持續(xù)衍進，可以預見，在發(fā)展為真正的“全球化領軍者”的路途上，還有許多障礙需要中國企業(yè)跨越。

“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮。技術革命為傳統(tǒng)行業(yè)帶來了數(shù)字化轉型機遇。同時，類似“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略構想也不絕于耳。然而，當組織真正進入互聯(lián)網(wǎng)領域、引入大批互聯(lián)網(wǎng)人才后，傳統(tǒng)的人才管理方式無疑將受到挑戰(zhàn)；同時，組織存量人才也亟需數(shù)字化能力和互聯(lián)網(wǎng)思維的轉型。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部靈活、緊密的組織和團隊合作模式在響應客戶需求、驅動創(chuàng)新、甚至是吸引新一代勞動者方面都被稱道，“互聯(lián)網(wǎng)搶人大戰(zhàn)”呼之欲出。