在實時通信（RTC）這個瞬息萬變的世界里，顛覆正在我們身邊發生。十多年前，企業IT團隊大力推動云計算，并取得了成功。他們降低了成本，實現了創新，開啟了數據分析的價值，并提供了一個比以前更安全的計算環境。

RTC是企業向云過渡的第二波大浪潮。在這些過去的成功的推動下，今天的企業對采用基于云的語音和視頻通信有了更大的信心，這些通信正在越來越多地集成到業務工作流和應用程序中。

對于許多企業來說，這種向云RTC的轉變包括將通信平臺作為一種服務（CPaaS）和統一通信作為一種服務（UCaaS），尤其是隨著越來越多的通信發生在一個需要靈活性和敏捷性的移動第一世界里。

與此同時，市場相對較新，肯定是"熱點"，因此分散了許多新的競爭對手，希望成為企業的供應商選擇。

那么，當企業開始比較他們的選擇--尤其是那些平臺完全相同的選擇--時會發生什么呢？價格戰正在打響，企業決策者正處于"買方市場"。他們必須問一些經過時間檢驗的問題：哪些平臺能夠提供我們業務需求的可靠性、質量和服務保障？

重煥生機

人們很容易迷戀更簡單、更便宜的做事方式，而免費增值的應用程序版本可能一眼就能吸引人。但是，如果你問一個經驗豐富的企業技術或安全主管，為什么他們不允許員工使用消費者風格的應用程序來進行正式業務，而采用一種狂野的西部策略，他們會直截了當地告訴你：這些應用程序是免費的，是有原因的。

消費者和免費增值應用程序版本的控制通常非常有限，會讓企業面臨失去機密信息、私人數據和通信的整體可見性的風險--鑒于某些法規和公司政策，這是一個特別棘手的問題。

相反，企業決策者正在推動實現現代業務解決方案，這些解決方案能夠更好地與他們的云基礎設施集成，交付員工所需的功能，并提供企業所需的企業級安全性。這些決策者還認識到，端到端解決方案需要他們全面地考慮通信堆棧和應用層。

設計一個遷移策略

企業在創建遷移策略時應該評估什么，以擺脫基于預設和傳統的托管PBX解決方案，進入真正安全、統一的RTC平臺的未來？

執行：包括了解產品和服務功能、服務質量、特性和支持

操作：解決方案實現后會發生什么？行動必須履行執行前作出的承諾

可持續性：您的解決方案是否能夠隨著企業需求的變化而擴展？企業應該考慮資源的可用性、財務狀況、投資于不斷發展的產品和服務的能力以及確定新改進的意愿

成本：最初的定價是一回事，但重要的是要考慮正在進行的許可和使用費、幫助咨詢費等等

最終，企業需要充分理解解決方案滿足業務需求的能力，同時確保新的基于IP的服務是安全的，不會損害企業的數據或聲譽。這涉及到評估哪些解決方案交付了您需要的高價值功能，以及哪些解決方案可以通過利用CPaaS與基于Web和移動應用程序的RTC集成而擴展到通用業務工具。

清晰的遠景、改進的經濟、先進的功能、對服務的可靠承諾以及對真正伙伴關系的跟蹤記錄是企業選擇供應商的關鍵因素，尤其是在涉及到像將語音、消息和視頻遷移到云計算這樣重要的事情時。