古代文人雅士用“寧可食無肉，不可居無竹”，來表達(dá)他們超越物質(zhì)的精神追求。對當(dāng)今的大多數(shù)“飲食男女”來說，情況變成了“寧可食無肉，不可居無WIFE(不對，是Wi-Fi)”。拋開雅俗對立，同為精神需求，如今人們對Wi-Fi的依賴，恐怕早已超過古人對“竹君子”的迷戀。

普及往往意味著普通。今天的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)飛入數(shù)以億計(jì)的家庭，終端產(chǎn)品的價(jià)格也低至幾百元甚至一百多元，從老人到孩童都能夠熟練地連接和使用它們……這些事實(shí)，讓家庭Wi-Fi成為了一件眾所周知的“小事”，小到幾乎沒有人去關(guān)注它的變化和未來，一切似乎都已定型。

若非走進(jìn)華為武漢研究所的接入網(wǎng)Wi-Fi設(shè)計(jì)和測試中心，筆者幾乎也相信家庭Wi-Fi技術(shù)及應(yīng)用已大局已定，沒有企業(yè)會對它“分外上心”。但參觀完華為武研所的Wi-Fi設(shè)計(jì)和測試中心后，筆者才了解到家庭Wi-Fi正面臨的問題，以及華為公司為何要在這件“小事”上“大動干戈”。

這些年帶寬背的鍋，是時(shí)候該Wi-Fi來還了

相信不少用戶都有這樣的糟糕體驗(yàn)：運(yùn)營商提供的入戶帶寬是越來越大了——從10M到20M、50M，從100M到200M、300M——但家庭里Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)卻該卡的時(shí)候就卡，該慢的時(shí)候還慢，提升并不那么明顯。尤其是隨著高清視頻(比如4K直播)、視頻游戲(比如“吃雞”)和VR等需求日趨旺盛，以及多用戶多終端同時(shí)聯(lián)網(wǎng)時(shí)，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)卡、慢的現(xiàn)象就愈發(fā)顯著。

針對上述現(xiàn)象，華為武研所的專家告訴筆者，其實(shí)大多數(shù)時(shí)候出現(xiàn)問題的并不是所謂的“帶寬縮水”，而是家里的Wi-Fi設(shè)備及組網(wǎng)出了問題，使得家庭Wi-Fi在性能、覆蓋以及抗干擾等方面跟不上多路視頻業(yè)務(wù)帶來的新挑戰(zhàn)。換句話說，雖然入戶帶寬得到大幅提升，基本解決了“最后一公里”的連接問題，但隨著越來越多的以視頻為主的應(yīng)用的加入，肩負(fù)家庭這一“最后10米”的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)遇到了瓶頸，亟待突破提升。

華為iLab實(shí)驗(yàn)室和艾瑞咨詢聯(lián)合研究指出，當(dāng)前中國每個家庭通過Wi-Fi連接的設(shè)備數(shù)平均達(dá)到6個，超過80%的流量由家庭Wi-Fi承載。實(shí)際中 Wi-Fi 速率和寬帶套餐速率不匹配，嚴(yán)重影響到用戶實(shí)際的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，從而導(dǎo)致用戶對運(yùn)營商的投訴不斷增多，忠誠度下降，離網(wǎng)率攀升。要徹底解決這些問題，一味的升級入戶帶寬獨(dú)木難支，是時(shí)候高度關(guān)注家庭范圍內(nèi)的Wi-Fi組網(wǎng)了。

有鑒于此華為認(rèn)定，“對Wi-Fi的體驗(yàn)就是對寬帶的體驗(yàn)”，倡導(dǎo)提供寬帶服務(wù)的運(yùn)營商以視頻為核心的新業(yè)務(wù)為綱，以最佳用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，構(gòu)筑高品質(zhì)的家庭Wi-Fi體驗(yàn)。

左手科研右手方案，華為猛攻家庭Wi-Fi體驗(yàn)

如何重構(gòu)視頻時(shí)代的家庭Wi-Fi體驗(yàn)?參觀了華為武研所的Wi-Fi設(shè)計(jì)和測試中心，與該中心的多位專家交流后，筆者才發(fā)現(xiàn)這絕非一件“小事”。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和測試，到方案的制定與落地，以及穿插其中的技術(shù)突破與創(chuàng)新，華為武研所的所作所為，真可謂“大動干戈”。

時(shí)間拉回到2016年3月，當(dāng)時(shí)華為以一款造型獨(dú)特的魔立方ONT產(chǎn)品(如上圖)斬獲德國2016年iF國際設(shè)計(jì)大獎。這款設(shè)計(jì)出眾、性能超群的設(shè)備，正是筆者此次造訪的華為武研所的Wi-Fi設(shè)計(jì)和測試中心的杰作之一。

作為華為八大研究所之一，華為武漢研究所成立已有十年，在行業(yè)內(nèi)極具影響力。位于其中的華為Wi-Fi設(shè)計(jì)和測試中心，占地超過2300平米，投資超過2000萬人民幣，工程師專家團(tuán)隊(duì)超過100人，為全球150多家運(yùn)營商設(shè)計(jì)提供家庭接入終端產(chǎn)品，包括DSL網(wǎng)關(guān)和ONT。該中心擁有業(yè)界頂級的Wi-Fi設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室和團(tuán)隊(duì)，多種模擬苛刻的家庭Wi-Fi驗(yàn)證場景，天線暗室、微波暗室以及EMC暗室等。一句話，這里是華為設(shè)計(jì)、測試和交付Wi-Fi設(shè)備及解決方案的大本營。

1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和測試

造訪華為武研所Wi-Fi設(shè)計(jì)和測試中心的當(dāng)天，我們沿著環(huán)境可靠性實(shí)驗(yàn)室、天線實(shí)驗(yàn)室、Wi-Fi抗干擾實(shí)驗(yàn)室、微波暗室以及Wi-Fi自動化實(shí)驗(yàn)室的順序做了參觀。

這其中，環(huán)境可靠性實(shí)驗(yàn)室覆蓋高低溫業(yè)務(wù)測試、老化測試、溫度極限測試等。Wi-Fi自動化實(shí)驗(yàn)室通過自工廠環(huán)境全面驗(yàn)證Wi-Fi基本功能，包括認(rèn)證加密、上網(wǎng)、視頻業(yè)務(wù)、基本配置、可靠性驗(yàn)證等，保障產(chǎn)品可靠和功能完備。雖然這兩個實(shí)驗(yàn)室也可圈可點(diǎn)(包括高標(biāo)準(zhǔn)、大規(guī)模、自動化等)，但筆者認(rèn)為尚屬基本測試范疇，因而不做重點(diǎn)介紹。

與普通用戶關(guān)系緊密、影響家庭Wi-Fi體驗(yàn)最深的，當(dāng)屬天線實(shí)驗(yàn)室、Wi-Fi抗干擾實(shí)驗(yàn)室和微波暗室所測試的內(nèi)容，它們事關(guān)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的性能、覆蓋以及抗干擾能力，值得深究。

天線實(shí)驗(yàn)室也稱天線暗室，是屏蔽外界信號的屏蔽房，主要用來測試Wi-Fi的覆蓋和方向性能，在屏蔽環(huán)境中測試產(chǎn)品的覆蓋能力和360度各個方向的信號強(qiáng)度。在天線暗室經(jīng)過測試可在顯示屏上輸出天線覆蓋數(shù)字模型，狀如一個著了不同顏色球體，其中綠色是信號覆蓋最強(qiáng)區(qū)域，紅色表示較弱區(qū)域。通過測試以及輸出模型，工程師就可以了解天線在各個角度的覆蓋能力，然后根據(jù)報(bào)告進(jìn)行天線角度設(shè)計(jì)修正和調(diào)整，優(yōu)化算法，保證用戶360度全方向Wi-Fi的覆蓋和信號強(qiáng)度。

Wi-Fi抗干擾實(shí)驗(yàn)室是模擬出各種干擾信號，包括仿真的和真實(shí)的(微波爐、藍(lán)牙設(shè)備、無繩電話、鄰居Wi-Fi貓車等)，在各種短距干擾信號中驗(yàn)證華為接入Wi-Fi終端設(shè)備抵抗這些干擾的能力。負(fù)責(zé)該實(shí)驗(yàn)室的專家告訴我們，在天線設(shè)計(jì)無瑕疵的前提下，隨著家中聯(lián)網(wǎng)終端的增多以及小區(qū)設(shè)備密度的上升，抗干擾能力愈發(fā)成為家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)需要重點(diǎn)解決的問題。華為的解決辦法是通過各種嚴(yán)苛的測試獲得反饋數(shù)據(jù)，然后通過硬件上增大信號隔離度，軟件上主動感知干擾，動態(tài)信道調(diào)整，雙頻自動優(yōu)選等技術(shù)去避開干擾。

微波暗室實(shí)驗(yàn)室則是用來設(shè)計(jì)并驗(yàn)證接入終端產(chǎn)品在各種距離和各個角度上的Wi-Fi性能數(shù)據(jù)的一種屏蔽房，覆蓋方向性測試、性能測試、以及多用戶性能測試等。如前文提及，當(dāng)一個家庭中有多個用戶、多個業(yè)務(wù)同時(shí)連接Wi-Fi時(shí)，因?yàn)榇蠹叶荚趽屚粋€入口，多半就會出現(xiàn)卡頓情況。對此華為通過微波暗室搭建多用戶多業(yè)務(wù)測試環(huán)境，可以模擬多個設(shè)備的多個業(yè)務(wù)同時(shí)使用Wi-Fi的能力，然后借此優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升用戶體驗(yàn)。

不斷開展上述五大類測試，并用測試結(jié)果反哺設(shè)計(jì)，修正與優(yōu)化，不斷反復(fù)，最終才能造就一款好的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。根據(jù)測試產(chǎn)業(yè)的先驅(qū)百佳泰今年8月發(fā)布的一份家庭寬帶光貓性能橫評報(bào)告顯示，華為的光貓(光貓1)以其在各頻段高吞吐效能表現(xiàn)、連接時(shí)間快速、優(yōu)異的穩(wěn)定性、極佳的信號覆蓋率及穿墻效果等取得優(yōu)異的成績，大幅領(lǐng)先對手同類產(chǎn)品。

資料顯示，華為迄今已向全球交付了3.5億臺接入網(wǎng)固定終端產(chǎn)品，全球TOP50運(yùn)營商中的42家都在采購使用，如今每年出貨量更是超過了4000萬臺。這背后，顯然離不開華為武研所這個Wi-Fi設(shè)計(jì)和測試中心的“大動干戈”。

2、解決方案及落地

必須指出的是，一個好的家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)不僅僅是由單一產(chǎn)品所決定的，實(shí)際上它也是一個小型的組網(wǎng)，要綜合運(yùn)用包括DSL網(wǎng)關(guān)，ONT和各種Wi-Fi AP在內(nèi)的接入網(wǎng)設(shè)備，特別是在一些大HOUSE或別墅家庭。因此此次參觀交流，筆者看到的更多是華為對極致家庭Wi-Fi體驗(yàn)的不計(jì)成本的投入和推動：單一優(yōu)秀產(chǎn)品只是牽引，最終落地的是一整套解決方案。

這一切背后的根本邏輯，是用戶訴求在發(fā)生變化——包括家庭用戶的和運(yùn)營商的。華為接入網(wǎng)產(chǎn)品線家庭網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域總經(jīng)理馮志山告訴筆者一行，一方面隨著游戲、視頻、VR等業(yè)務(wù)興起并成為網(wǎng)絡(luò)流量主力，家庭用戶的訴求進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代(包括大帶寬、高速率，低時(shí)延、不丟包等)，這對家庭Wi-Fi體驗(yàn)提出了新挑戰(zhàn)，需要被滿足;另一方面隨著中國寬帶普及率達(dá)到85%，運(yùn)營商開始從規(guī)模到品質(zhì)轉(zhuǎn)換以構(gòu)建寬帶業(yè)務(wù)競爭力，這要求他們對家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)也要能夠可管可控可維，在升級體驗(yàn)的同時(shí)降低OPEX。

早在去年10月的第四屆全球超寬帶高峰論壇期間，華為就正式發(fā)布了SmartWi-Fi 300M智能全覆蓋解決方案，瞄準(zhǔn)復(fù)雜的大戶型和別墅的家庭高速Wi-Fi覆蓋以及多路4K 視頻Wi-Fi承載。今年3月，廣東電信宣布成功上線國內(nèi)首個基于華為SmartWi-Fi解決方案的智慧家庭云化管理平臺，全面提升用戶家庭Wi-Fi體驗(yàn)和運(yùn)維效率。

具體說來，華為SmartWi-Fi解決方案可以通過以太網(wǎng)線、Wi-Fi、電力線多種介質(zhì)與AP靈活智能組網(wǎng)，擴(kuò)展Wi-Fi信號覆蓋，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)Wi-Fi信號100Mbit/s~300Mbit/s覆蓋無盲區(qū)，并通過優(yōu)化軟硬件讓W(xué)i-Fi覆蓋更廣、性能更佳。華為高品質(zhì)智能網(wǎng)關(guān)和雙頻AP智能組網(wǎng)，支持2.4G/5GHz雙頻，并通過優(yōu)化軟硬件讓W(xué)i-Fi覆蓋更廣、性能更佳。同時(shí)，基于華為SmartWi-Fi解決方案的家庭網(wǎng)絡(luò)云化管理平臺可實(shí)現(xiàn)家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程可視可管和Wi-Fi質(zhì)量量化評估。比如在廣東電信的落地案例中，該平臺幫助廣東電信遠(yuǎn)程定位、排除故障，可減少30%的上門服務(wù)，降低運(yùn)維OPEX，并實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估、設(shè)計(jì)部署、竣工驗(yàn)收一站式服務(wù)。

所以看到這你不必?fù)?dān)心，華為重投入猛攻Wi-Fi體驗(yàn)，并非在實(shí)施無差別的消費(fèi)升級“讓你購買更貴的設(shè)別”，而是面向高級訴求，以用戶體驗(yàn)為中心，基于自家實(shí)驗(yàn)室的科研實(shí)力，開啟面向未來的布局和布道。事實(shí)上了解科技行業(yè)規(guī)律的都知道，這些先進(jìn)前沿的產(chǎn)品，只要奔解決實(shí)際問題而去，最終都會“飛入尋常百姓家”。

決勝視頻時(shí)代，運(yùn)營商不能忽視“最后10米”

僅從目前的情況來看，這些高端產(chǎn)品及解決方案的滲透還處于非常早期的階段，未來的實(shí)施主力，還得落在運(yùn)營商身上。除了研究所實(shí)驗(yàn)室的務(wù)實(shí)外，華為也不止一次“務(wù)虛”地表示致力于打造高品質(zhì)的家庭寬帶Wi-Fi體驗(yàn)，提升運(yùn)維效率降低運(yùn)維成本，助力運(yùn)營商在家庭寬帶方面獲得持續(xù)的商業(yè)成功。而從國外發(fā)達(dá)電信市場的情況來看，家庭組網(wǎng)也屬于方興未艾，大片未知領(lǐng)地尚待開墾。

那么運(yùn)營商為什么要“如華為所愿”，一定要在家庭這個“最后10米”的寬帶體驗(yàn)上鄭重其事、一爭短長呢?原因其實(shí)上文已零星提及，但筆者認(rèn)為仍有必要用兩個關(guān)鍵詞總結(jié)論述一下。

第一是視頻。過去幾年里，電信業(yè)界對這個詞的關(guān)注超乎尋常，運(yùn)營商普遍認(rèn)為它是繼話音、數(shù)據(jù)之后的又一個超級大市場，是決勝未來的關(guān)鍵?，F(xiàn)網(wǎng)的流量數(shù)據(jù)也在印證著業(yè)界的判斷，咨詢公司IHS Markit發(fā)布的報(bào)告顯示，2017年視頻在運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)中的流量超過了60%，未來畢竟進(jìn)一步攀升。從2G的文本和話音時(shí)代，到3G時(shí)的圖像時(shí)代，再到4G/5G時(shí)的視頻時(shí)代，視頻已經(jīng)成為最主要的信息傳播及交互媒介，成為了用戶消費(fèi)內(nèi)容的最主要載體。

然而無論是哪個時(shí)代，Wi-Fi都是運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)“最后一公里”的重要組成部分，正如前文提到，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，超過 80%的用戶通過Wi-Fi點(diǎn)播視頻。隨著智能終端以及4K、VR等視頻業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，家庭網(wǎng)絡(luò)需要支持更多的終端設(shè)備，無處不在的高速Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)越來越成為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦琛Ｒ虼?，運(yùn)營商絕對不容忽視這個主賽道，不去解決家庭Wi-Fi這個“最后10米”節(jié)點(diǎn)上存在的問題，以及抓住其中可能的增值機(jī)會。

第二是體驗(yàn)。除了視頻這個大趨勢外，這些年運(yùn)營商的另一個顯著變化就是學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，開始從以網(wǎng)絡(luò)為中心向以用戶為中心轉(zhuǎn)型升級，其中最核心的就是把用戶體驗(yàn)放在了第一位，展開對“用戶資產(chǎn)”的深度運(yùn)維，而不是簡單的維系。家庭Wi-Fi作為一個承載80%網(wǎng)絡(luò)視頻流量的存在，無疑是交付體驗(yàn)的核心地帶，再也容不得運(yùn)營商只顧“最后一公里”，不管“最后10米”。

如前所說，對今天的用戶來說，Wi-Fi的體驗(yàn)就是寬帶的體驗(yàn)。有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前Wi-Fi的質(zhì)量成為用戶抱怨的焦點(diǎn)，某運(yùn)營商Wi-Fi相關(guān)投訴占比高達(dá)60%，主要問題包括Wi-Fi速率低，Wi-Fi覆蓋差干擾多，Wi-Fi質(zhì)量對運(yùn)營商不可視，問題難定位、難解決等。這些問題在大量運(yùn)維成本的同時(shí)，還嚴(yán)重影響了運(yùn)營商的寬帶品牌美譽(yù)，容易推高離網(wǎng)率，制約運(yùn)營商高清視頻等業(yè)務(wù)的發(fā)展。

可喜的是，全球領(lǐng)先的運(yùn)營商們已經(jīng)開始正視并解決問題。華為方面透露，其SmartWi-Fi家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案已在歐洲、中東、中國大陸及香港地區(qū)等多家運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)商用，為家庭用戶快速提供高品質(zhì)寬帶體驗(yàn)及服務(wù)。相信隨著更多運(yùn)營商的加入，用戶家中因Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的“帶寬縮水“假象將逐步成為過去式。

綜上，通過在華為武研所接入網(wǎng)Wi-Fi設(shè)計(jì)和測試中心的參觀和交流，筆者深深地感受到Wi-Fi這件“小事”并不小。從華為的“大動干戈”和運(yùn)營商的積極響應(yīng)來看，幾乎可以肯定我們即將迎來一場“最后10米”的網(wǎng)絡(luò)升級與變革，讓我們“吃雞“不難受，看片不卡頓，VR不眩暈……