谷歌認為，比起殺人AI機器人，我們更該擔心的是AI偏見問題。谷歌提出AI技術開發的道德準則，成立了專門的機器學習道德部門，對公司的產品和服務進行分析測試，提出改進意見，盡可能避免AI偏見的產生。

在去年舉行的谷歌會議上，谷歌當時的人工智能（AI）負責人John Giannandrea表示，我們不需要擔心殺手機器人，相反，我們需要擔心的是AI偏見。

“如果要說真正的安全問題，那就是如果我們給這些系統提供有偏見的數據，那么生成的AI模型就會有偏見。”他說。

這是谷歌過去一直在努力解決的問題。2015年6月，谷歌照片應用的算法曾經錯誤地將黑人分類為“大猩猩”，引發了軒然大波。因此，從IBM到Airbnb，每家公司都在努力確保自己算法不會出現類似的偏差。

最近一段時間，谷歌為解決AI偏見又上了緊箍咒。

對于谷歌機器學習道德、信任和安全主管Jen Gennai來說，防止出現數據和AI偏見實際上就是他的工作內容。Gennai負責領導一個跨公司的團隊，對谷歌的新產品和服務進行分析和咨詢，以確保所有新產品都遵守這一道德標準。

“如果我們要打造一項新技術，我們需要確保它從一開始就走在正確的軌道上。”她說。

谷歌制定AI技術開發七大準則

今年6月，Google首席執行官Sundar Pichai發布了該公司的人工智能原則，指導谷歌在這些方面的工作和研究，包括確保Google員工不會制造或加強不公平的AI偏見。

Pichai表示，AI的開發和使用將在未來許多年內對社會產生重大影響。作為AI的領導者，我們感到自己有責任做到這一點。

這種關于人AI技術的新立場是受到谷歌出現問題的影響而提出的。除了“大猩猩”事件之外，哈佛大學研究人員Latanya Sweeney發現谷歌搜索中的存在種族歧視。當搜索類似黑人名字時，會比搜索類似白人名字更有可能出現與“被逮捕”相關的廣告。

“這些現象都是我們的部門成立的原因，不應該讓我們的用戶看到這些，我們需要首先阻止這些偏見的產生。”Gennai說。

谷歌谷歌機器學習道德、信任和安全負責人Jen Gennai

現在每當谷歌推出新產品時，都會接受Gennai及其團隊的嚴格測試。來自技術、法律、隱私和社會科學等領域的專家聚集在一起，根據谷歌制定的AI準則對每個產品進行分析。

這種測試主要是找出產品的優缺點。“我們并不是公司里可怕的監工。”Gennai說。“我們想的是，希望公司能推出最好的產品，所以我們要找出所有可能出錯的漏洞，以便解決問題。

在谷歌智能助理給真人打電話的功能上，產品團隊事先就AI如何處理不同口音做了大量工作，但Gennai的測試團隊提出了一些其他問題。

“我們研究了用戶如何與之互動，如何利用技術降低AI的偏見。我們提出了問題，要如何判斷用戶是不是有口吃或語言障礙。產品開發團隊做了很多工作，但我們試圖縮小所有差距，提升產品表現。”她說。

改進數據集質量

改善AI偏見的一種方法是改進數據集。 Gennai舉了一個婚禮的例子。

過去，如果你在Google圖片上搜索“婚禮”，得到的結果是白人穿著婚禮禮服的照片，因為算法是在基于西方人的數據源上進行訓練的。然而，這對印度或中國的谷歌用戶就不合適。谷歌要求人們提交世界各地的婚禮照片，以改善數據集。

“現在，我們得到了印度用戶的大量反饋，他們向我們發送了許多色彩繽紛的婚禮照片，”我們希望了解我們現有資源，創建偏見相對較小的新資源。”

讓用戶也能理解算法

了解谷歌算法的內部工作流程，有助于團隊更好地進行修改。比如用谷歌搜索“CEO”時出現的問題，當你在搜索欄中鍵入“CEO”時，你會看到一些穿著西裝打著領帶的白人男子的圖片。

Gennai的團隊調查數據時發現，這個現象往往并不是人為偏見，而是技術上的偏見。

“在算法看來，海軍藍像素就等于CEO，而且因為白人男性更容易穿藍色西裝，所以這純粹是模型學習的方式問題。但這表明我們需要仔細檢查數據。

讓谷歌用戶了解公司算法的運作方式也是很重要的。谷歌用戶現在可以查看為你投放廣告的原因，并查看由算法做出的決定。用戶還可以查看為何會在谷歌搜索結果中看到某個鏈接，具體取決于用戶之前的搜索記錄。 Gennai表示，這是為了幫助用戶更多地了解谷歌，以便他們可以信任谷歌搜索。

透明度也是谷歌AI原則的一部分。但是“與用戶共享一個完整的算法根本沒有用，反而可能會引起更多的混淆，并感覺我們是故意混淆。但是，用用戶可讀的語言解釋算法，將有助于人們了解谷歌正在嘗試做的事情，即使我們做錯了。”Gennai說。

解決AI偏見，光靠谷歌不夠

說到最后，偏見的根源其實還是來自人類。“我們每個人都有偏見，我們現有的全部數據源，都是建立在我們每個人和過去的歷史偏見之上。”

但是，僅僅因為這一點，并不能說我們無法阻止偏見。相反，谷歌試圖盡可能調查和解釋最大的偏見來源，并嘗試改變。

從這個角度看，谷歌的AI準則在公司內部非常重要，也是因為這個原因，谷歌為公司外的人創建了“負責任的AI”開發實踐項目，這些人正在使用其開源軟件來構建人工智能和機器學習算法。

“我們希望能夠以身作則，提供相關工具和知識，讓更多的人能夠遵循這些準則。”她說。