有部份 iPhone X 用戶發現手機熒幕的一部份總是不能操作，而 Apple 已發現相關問題，日前正式推出「iPhone X 觸控問題顯示器模塊更換方案」。針對發生「顯示器或顯示器的部分區域對觸控動作持續或間歇性沒有響應」、「沒有觸控動作時，顯示器產生響應」問題的 iPhone X，Apple 將為客戶進行免費的顯示器模塊更換服務。

Apple 在新聞稿指出，他們「已確定部分 iPhone X 的顯示器模塊存在可能會故障的組件，因而可能導致顯示器發生觸控問題。」，用戶如遇到觸控熒幕沒有反應，或者不觸控熒幕也會產生反應的情況，可以去 Apple 授權服務中心或預約前往 Apple Store 零售店取得支持。

留意此計劃只針對 iPhone X，最新推出的 iPhone XS/XS Max/XR 由于沒有受此問題的影響，不符合免費更換顯示器模塊的資格。Apple 亦提醒用戶，如果 iPhone X 有任何會影響此次維修的損壞情況，例如熒幕破裂，則須在接受本方案維修服務前解決該問題。在某些情況下，可能需要支付額外的維修費用。

蘋果公司除了在聲明中使用“Warn”這種用詞之外，此次還一改以往宣稱“僅有一小部分設備受到影響”的說法，而這一說法是蘋果公司公司過去曾經廣泛使用過的術語，甚至包括臭名昭著（現在仍在持續）的MacBook蝴蝶式鍵盤問題，可見此次問題的嚴重程度確實遠超想象。

不過相應的好消息是，此次的顯示屏問題很容易發現。蘋果公司表示，如果你的iPhone X受到影響，蘋果或蘋果授權服務提供商將免費更換合格的顯示屏模組，而如果你已經進行了付費修理，還可以申請退款。

不過需要注意的是，如果iPhone X存在屏幕破裂等除屏幕觸控之外的其他問題，需先行解決并可能要支付額外的修理費用。鑒于iPhone的維修價格是出了名的貴，而且一些用戶認為無關輕重的部件，蘋果可能會認為需要更換，所以如果你沒有購買AppleCare保險的話，在發起維修前還需要慎重考慮。

此外，蘋果還會在維修時將你的iPhone更新到iOS的最新版本，這對某些堅守iOS 10的頑固用戶來說可能是天大的壞消息，不過iOS 12.1中增加了關于修復觸控bug的軟件內容，理性來說不應該為了堅守舊愛而繼續使用觸控部分有問題的舊版iOS 10。

實際上，這已經不是蘋果第一次出現嚴重硬件問題了，且不提陰陽屏這種“小毛病”，作為通信設備的iPhone，還曾接二連三的在信號上跌過跟頭。

在iPhone 6s及以前的產品中，蘋果公司使用的一直是業界性能最好的高通基帶，但由于蘋果與高通的專利糾紛，蘋果公司從iPhone7開始同時使用高通和Intel基帶。高通和Intel基帶均支持下行三路載波聚合，上行兩路載波聚合，最大下行數據率可達450 Mbps。但CellularInsights的評測報告顯示，在信號較好時，高通版和Intel版iPhone7的數據傳輸性能持平；在信號較差時（-105dBm），高通版iPhone7的表現Intel版高30%；而在信號非常差時（-108 dBm），高通版的表現甚至超出Intel版75%，這在當時引發了巨大的關注。

去年iPhoneX發布之后，CellularInsights也進行了測試，結果顯示盡管Intel基帶尚未趕上高通，但兩者的差距明顯縮小。iPhoneX上搭載的是高通和Intel的最新基帶，但高通基帶支持4x4 MIMO、四路載波聚合以及LAA，這些技術可以結合在一起構成“千兆LTE”網絡，Intel基帶不支持。蘋果公司為了保持產品性能的一致性，不得不在iPhoneX中統一禁用了這些功能。

而今年9月發售的新款iPhone Xs/Xs Max又第三次遇到了“門”。開售后不到48小時，美國科技新聞網站AppleInsider就曾報道稱Verizon旗下大批新iPhone用戶遭遇了激活問題，蘋果和運營商都認為是對方的問題。更糟糕的是，已經開始使用新款iPhone的不少用戶在社交媒體和蘋果支持論壇上抱怨iPhone Xs/Xs Max的LTE和WiFi連接性能都很差。

iPhoneXs/Xs Max的無線連接問題不禁讓人聯想到其基帶處理器供應商Intel。網絡博客WiWavelength指出：相比此前的iPhone，實驗室測試顯示iPhone Xs和iPhone Xs Max的射頻性能令人失望。至于是否可以通過軟件更新修復此問題，該博客稱iOS更新和運營商更新可以改變基帶調制解調器與網絡的交互方式。

接連三代產品都在本該是最本分的信號上栽了跟頭，再加上觸控bug這一新問題，堪稱是屋漏偏逢連夜雨。且值得注意的是，蘋果公司的最新公告表明觸控bug這一嚴重故障已經影響了iPhone X、iPhone 8、iPhone 7和iPhone 6等多代產品，這顯然會對iPhone的銷量產生重大負面影響，或許蘋果公司做出不再在財報中公布iPhone手機銷量的決定真的與此有關。

雷鋒網查詢了蘋果公司的往年財報發現，在剛剛過去的四個季度中，iPhone、iPad和Mac銷量同比增長率全都低于3%，并且iPhone、iPad和Mac都出現過銷量同比下滑的情況，其中Mac銷量已經連續四個季度下滑，下滑服務最高達到13%。

而如果將最重要的iPhone的銷量變化單列來看，在過去十個季度中，iPhone的同比增長率最高為5%（2017Q1），而在過去7個季度中，iPhone銷量增長率的上下擺動幅度最高不超過3%，本季度幾乎為0。

由此雷鋒網可以得出結論：在銷量層面，iPhone已經實現了對全球諸多目標用戶群體的初步覆蓋，幾乎無力實現銷量的繼續大服務增長，而雖然 iPhone帶來的營收還在不斷增加，但這幾乎完全是iPhone平均售價增長的結果。

這種通過提升售價來彌補銷量下滑的方式，也讓天風證券分析師郭明錤開始看衰iPhone，他在最新報告中大幅下調了iPhone XR手機生命周期（2018年Q4季度到2019年Q3季度）內的預期銷量，從之前的1億部砍至7000萬部，直接減少了三成銷量。

蘋果公司接下來的業務重心，已經不再是繼續提高 iPhone 的用戶覆蓋面，而是在現有用戶覆蓋面的基礎之上，努力挖掘用戶的價值，包括通過技術創新的投入提高硬件的價格，同時增加互聯網和服務層面的收入——唯有如此，才能保持蘋果公司在未來業務營收方面的價值動力。