騰訊第三次組織架構(gòu)調(diào)整已過近半年，但各部門及事業(yè)群的業(yè)務(wù)整合還在繼續(xù)。整合帶來的震蕩直接體現(xiàn)在產(chǎn)品的命運(yùn)上，36氪從多位知情人士處獲悉，騰訊聽聽智能音箱項目已經(jīng)暫停。這款產(chǎn)品于2018年4月上線，由當(dāng)時騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）旗下的智能創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部研發(fā)。

“（聽聽）不做了，之前產(chǎn)的貨賣完應(yīng)該就不生產(chǎn)了，”一位接近聽聽團(tuán)隊的知情人士透露，“不過，售后維修還是有的。”自去年9月14日起，騰訊聽聽微信公眾號就再無更新。

對此，聽聽方面回復(fù)稱，“在智能音箱這條產(chǎn)品線上，在新型號叮當(dāng)帶屏音箱發(fā)布上市后，我們還將會繼續(xù)保持先前聽聽產(chǎn)品的正常的銷售與服務(wù)不變。”

叮當(dāng)帶屏音箱是騰訊在智能音箱領(lǐng)域的另一款硬件產(chǎn)品，發(fā)布時間上比聽聽晚了8個月，由云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）旗下的智能平臺產(chǎn)品部推出。值得一提的是，CSIG是騰訊宣布組織架構(gòu)調(diào)整后新設(shè)的事業(yè)群，成立不到兩個月，叮當(dāng)帶屏音箱就宣告問世，可以算是CSIG的當(dāng)頭炮。

云業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是騰訊下一階段的重心，叮當(dāng)音箱所占的資源優(yōu)勢顯然超過了騰訊聽聽。

據(jù)之前公布的數(shù)據(jù)，聽聽4月20日在京東商城開始銷售，售價699元，首日銷量突破2萬臺，產(chǎn)量和庫存還不得而知。叮當(dāng)智能屏售價899元，團(tuán)隊未公布銷量。

作為騰訊的第一款自研智能音箱，騰訊聽聽算是“騰訊內(nèi)部團(tuán)隊在AI、智能家居領(lǐng)域探索的首個大眾產(chǎn)品”，公司對它的期望并不低。最終為何淪落到項目暫停，涉及到是一開始兩個部門的微妙關(guān)系，以及后續(xù)騰訊整個的架構(gòu)調(diào)整。

同一事業(yè)群不同心思

騰訊聽聽原本屬于MIG旗下的智能創(chuàng)新業(yè)務(wù)部，由時任總經(jīng)理吳丹帶領(lǐng)，這個落地AI前沿技術(shù)的硬件團(tuán)隊擁有超200人。聽聽作為該團(tuán)隊的第一個硬件產(chǎn)品，在設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、內(nèi)測、用戶反饋等各個環(huán)節(jié)都尤其謹(jǐn)慎。據(jù)36氪了解，該產(chǎn)品發(fā)布之前就曾多次舉辦媒體溝通會，而且產(chǎn)品的推出時間也要比預(yù)想的晚了半年多。

騰訊叮當(dāng)同屬于MIG，彼時由智能平臺產(chǎn)品部總經(jīng)理莫沙負(fù)責(zé)，定位于人工智能語音助手，主要側(cè)重家居、運(yùn)動、車載、教育四大場景，類似于亞馬遜的Alexa，于2017年4月25日推出；同年11月，進(jìn)軍人工智能商業(yè)領(lǐng)域，后續(xù)曾與長虹電視合作。

騰訊首款自研音箱騰訊聽聽

看起來，聽聽和叮當(dāng)?shù)年P(guān)系，應(yīng)該如Echo與Alexa、Google Home與Google Assistant、HomePod與Siri一般。但現(xiàn)實情況卻并非如此，盡管兩者同在一個事業(yè)群，聽聽并沒有完全使用叮當(dāng)?shù)恼Z音技術(shù)。

在談及對語音系統(tǒng)的選擇時，吳丹曾表示，聽聽的語音系統(tǒng)由騰訊AI Lab專門研發(fā)，同時也融合了騰訊云小微和叮當(dāng)?shù)韧獠亢献骰锇榈募夹g(shù)。他也提到騰訊研發(fā)微信時的內(nèi)部賽馬氛圍，但他認(rèn)為技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品不一樣，“可能從某個角度看會覺得大家是不是在做一樣的事情，但也不一定的。”

不過，在2018年12月，騰訊叮當(dāng)推出自己的智能音箱之后，這個說法便要修正了。

據(jù)36氪了解，在騰訊調(diào)整組織架構(gòu)之前，智能創(chuàng)新和智能平臺兩大部門就曾因為聽聽該怎么劃分而引發(fā)爭端。這也為后續(xù)兩大部門被劃分到不同事業(yè)群埋下伏筆。

不同事業(yè)群不同使命

騰訊組織架構(gòu)調(diào)整之后，聽聽隨智能創(chuàng)新業(yè)務(wù)部被劃分到互動娛樂事業(yè)群（IEG），而叮當(dāng)隨智能平臺產(chǎn)品部進(jìn)入了新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）。

高度相關(guān)的兩個產(chǎn)品線分化到兩個事業(yè)群，加上叮當(dāng)智能屏的出現(xiàn)，讓很多人產(chǎn)生了疑問。然而，在多位騰訊內(nèi)部人士來看，卻不難理解。

騰訊之前的事業(yè)群制，以部門/產(chǎn)品組為單位，自主立項，快速試錯。這樣一來，每個老板都有自己的產(chǎn)品團(tuán)隊，也出現(xiàn)了內(nèi)部賽馬的文化。這樣的優(yōu)勢和邏輯在于，可以集中力量辦大事。“能三天建個車站，也能大煉鋼鐵，”曾寫過《騰訊沒有夢想》的互聯(lián)網(wǎng)觀察者潘亂在最新的一篇文章中說道。

但是，當(dāng)騰訊調(diào)整組織架構(gòu)后，上述所說的問題就出現(xiàn)了。潘亂形容，這是一種“交事不交人”的情況。有騰訊內(nèi)部人士解釋，即便其他部門有類似的業(yè)務(wù)可以合并，老板也不愿意放人；一方面，因為每個產(chǎn)品線同時負(fù)責(zé)好幾款產(chǎn)品，據(jù)了解，聽聽團(tuán)隊可能已經(jīng)開始做另一款新產(chǎn)品；另一方面，這關(guān)系到中層團(tuán)結(jié)，別的老板也不可以隨便挖人。

這也可以視為騰訊組織架構(gòu)調(diào)整的后續(xù)問題，類似的問題可能還會慢慢浮現(xiàn)。

值得一提的是，智能創(chuàng)新業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人依舊是吳丹，最大職級為總經(jīng)理；不過智能平臺產(chǎn)品部的負(fù)責(zé)人已經(jīng)變?yōu)槔顚W(xué)朝， 職級上也升為了副總裁，曾經(jīng)的總經(jīng)理莫沙以及副總經(jīng)理陳謙不再負(fù)責(zé)叮當(dāng)業(yè)務(wù)線。這樣的職級劃分和人事任命，也足以看到兩個業(yè)務(wù)部門在不同事業(yè)群中的份量。

歸屬IEG后的智能創(chuàng)新業(yè)務(wù)部，更偏向?qū)⒊墒斓挠螒虻任膴蕵I(yè)務(wù)與智能產(chǎn)品進(jìn)行適配。

在去年12月的騰訊用戶開放日，智能創(chuàng)新業(yè)務(wù)部首次展示自研的VR頭盔和面向二次元虛擬主播的動作追蹤穿戴設(shè)備。這也與吳丹當(dāng)初接受采訪時所說一致，除了聽聽，他們還在研發(fā)可穿戴設(shè)備，以及探索更多使用場景。

騰訊第二款自研智能音箱騰訊叮當(dāng)智能屏

那該部門在IEG到底處扮演什么樣的角色？

有內(nèi)部人士稱，這個部門更像是進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)研，本質(zhì)上起到孵化器的作用，并不是掙錢的業(yè)務(wù)部門。而上述所提及的硬件設(shè)備，也不會直接售賣。除了做游戲適配外，也可能會像微軟一樣向廠商輸出技術(shù)。

智能音箱與游戲業(yè)務(wù)的協(xié)同有限，再加上孵化器的業(yè)務(wù)定位，導(dǎo)致了聽聽項目被放棄。

至于叮當(dāng)智能屏所屬的智能平臺產(chǎn)品部，還將繼續(xù)開發(fā)叮當(dāng)智能屏系列產(chǎn)品，而更大的野心是通過騰訊叮當(dāng)語音助手為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的合作伙伴服務(wù)。

該產(chǎn)品發(fā)布當(dāng)天，李學(xué)朝曾介紹，騰訊叮當(dāng)AI助手通過AI能力的開放，已應(yīng)用到智能電視、智能音箱、智能機(jī)器人等智能產(chǎn)品上。彼時，騰訊副總裁鐘翔平也表示，在智能硬件領(lǐng)域，騰訊希望扮演好賦能者或者助手的角色。未來，騰訊叮當(dāng)可以擁抱更多產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的合作伙伴。

智能硬件并非騰訊的主營業(yè)務(wù)，也不如社交、文娛業(yè)務(wù)那么亮眼，但是擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時候，卻是軟硬件一體化，以及輸出內(nèi)容、AI技術(shù)不可缺少的重要一環(huán)。

第三方數(shù)據(jù)公司Canalys發(fā)布的《2018年第三季度中國智能音箱市場報告》數(shù)據(jù)顯示，該季度國內(nèi)智能音箱出貨量達(dá)到580萬臺，環(huán)比增長1.0%。其中，天貓精靈出貨220萬臺，小愛音箱季度出貨190萬臺，百度出貨量100萬臺。