2019年，企業通信在全面云化轉型的同時，還將與人工智能進一步融合，呈現出全新的智能化特征。面對這一趨勢，華為企業通信業務將會怎么做呢？

早在20多年前，尼葛洛龐帝就在《數字化生存》一書中預言到：數字化生存是現代社會中以信息技術為基礎的新的生存方式。在數字化生存環境中，人們的生產方式、生活方式、交往方式、思維方式、行為方式都呈現出全新的面貌。

隨著數字經濟的蓬勃發展，尼葛洛龐帝的預言已經被逐個驗證，數字化生存不僅適用于我們的工作和生活，同樣適用于企業的運營和管理。如今，對于大部分正在開展數字化轉型的企業來說，扁平化的組織管理模式可謂首當其沖，借助新型企業通信技術推動數字化辦公、提升企業協作效率，已經成為管理者的共識。

于是，數字化辦公與協作蔚然成風的今天，企業通信產品逐漸從輔助辦公發展成為企業的核心生產力工具；與此同時，在云計算、人工智能等新技術的催化下，企業通信領域也在不斷進化。2019年，企業通信在全面云化轉型的同時，還將與人工智能進一步融合，呈現出全新的智能化特征。

順應企業通信領域的發展和變革，已經在企業通信領域深耕26年的華為公司，也在積極探索新技術與企業通信的融合，持續引領企業通信的發展和應用。即將在3月21舉辦的2019華為中國生態伙伴大會上，華為企業通信在全面展現助力企業數字化轉型能力的同時，也將對數字化辦公時代企業通信如何繼續進化進行深入探討。

新技術持續賦能企業通信呈現四大趨勢

在企業通信領域，云計算、大數據、人工智能等新技術的應用，正在給企業通信帶來前所未有的變革。以通信云服務為例，作為基于云計算應用的通信平臺服務，通信云服務的平臺軟件和硬件資源主要集中在云端，企業不必承擔高昂的技術研發、管理運維、基礎設施采購等費用，就可以便捷地應用各類通信服務。

不過，在筆者看來，在新技術的催化下，企業通信的發展在已經不只停留在通信云服務層面，而是逐漸呈現出四大趨勢；對于企業通信服務商而言，也需要順應這些趨勢為企業數字化轉型提供相應的解決方案。

趨勢一

云計算深化應用，企業通信進入多云時代

盡管通信云服務的優勢顯而易見，但對于企業來說，公有云的雖然比較靈活，使用起來也更加便捷；但許多企業依然會選擇將一部分企業通信應用上部署在私有云上，混合云的部署正在成為企業通信應用的主流。

趨勢二

從端到云，企業通信趨于一體化

在一個完整的企業通信解決方案中，往往包括終端、網絡、云等多個層面，過去，如何將它們有機地融合在一起并發揮出各自的最佳性能，一直是企業面臨的一個難題。因此，在數字化轉型進入深水區的今天，客戶在選擇企業通信服務合作伙伴時，已經不再傾向于單獨提供某一個產品或服務的供應商，而是更關注那些能夠提供一體化整體解決方案的供應商。

趨勢三

打破傳統應用場景，企業通信將無處不在

過去，由于成本等因素的制約，企業通信的應用范圍并不廣，但隨著企業通信整體擁有成本的降低，越來越多的行業開始嘗試這一協同辦公“神器”。企業通信迫切需要適應不同的應用場景需求，不僅要覆蓋大中小會議室、員工桌面、移動辦公等不同的實際應用場景，還要滿足教育、醫療、工業等不同行業對企業通信的個性化要求。

趨勢四

AI加持，企業通信即將進入智能時代

與云計算降低了企業通信應用的門檻不同，人工智能技術的應用，正在是將企業通信的應用體驗提升到了一個新的高度。人臉識別、語音識別、智能交互等多種人工智能技術的應用，將大大提升企業通信的效率，讓企業協作更便捷。

除了上述四大趨勢外，安全問題也一直是通信云服務的重中之重。對于通信云服務提供商來說，既需要保證通信云服務的線上平臺、系統、網絡、終端等的安全性，也需要確保運維、服務等的安全性；而對于企業客戶來說，除了要充分利用通信云服務提供商的安全服務外，也需要不斷加強企業內部管理，以確保通信云服務的安全。

幫助企業從容開展數字化協作

華為的底氣何在？

在筆者看來，企業通信領域快速進化的背后，蘊含著兩大因素：首先是云計算、人工智能等新技術的深入普及和應用，今年年初調研機構Canalys發布的數據報告顯示，2018年全球云計算市場規模突破800億美元，達到804億美元，同比大幅增長46.5%；其次則是來自企業數字化辦公和協作需求的持續爆發，來自分析機構Gartner的研究顯示，2019年，全球CEO的工作重點中，增長和數字化已經并列第一。

企業通信的應用，有望打破傳統行業的封閉界限、推動業務模式創新、促使產業跨界融合，正因為如此，企業通信逐漸成為企業的重要生產力工具。為滿足企業實現數字化協作，華為從自身實際應用需求和場景出發，緊跟技術發展趨勢，打造了全融合、全云化、智能化和行業化的新一代協作通信系統。

在華為公司，會議室即作戰室，要適應現代化作戰需求，就要用最先進的軟、硬件裝備支撐業務“多產糧食”。為了將企業通信真正變成生產力工具，華為特意在2017年專門成立了“數字化會議變革項目”，對全球170多個國家和地區的會議室進行了數字化改造升級，驅動會議模式的轉型，提高員工的溝通協作體驗。數據顯示，華為在全球共計部署了7300套視頻會議系統，平均每天有7萬4千場視頻會議召開。

正是秉承“自己做的降落傘自己先跳”，華為企業通信在技術上也逐漸形成了自己的核心競爭力：

1、支持公有云、私有云、混合云多種部署方式，創造線上線下一致體驗；

2、系列化智能終端，覆蓋大中小會議室、員工桌面、移動辦公，實現全場景的接入覆蓋；

3、AI加持，提供語音交互、人臉簽到、電子名牌、智能導播多種業界領先的人工智能技術；

4、基于云、管、端的立體安全架構，為企業通信服務提供端到端的安全保障。

在此基礎上，華為又推出了全新的數字化辦公、會議、聯絡中心三款產品。基于一站式云平臺，通過端云協同所打造的數字化辦公空間，打破了原有辦公空間的限制，可以為員工提供靈活便捷的辦公和協作體驗；包括人臉識別、語音識別等在內的人工智能技術與企業通信的協同，提供智能會議室、智能客服、智能辦公助理等全場景的智能化服務，為員工帶來了全新的智能化工作方式；通過構建開放、彈性、靈活、安全的平臺，將聯接、溝通與協作能力嵌入到行業應用，為行業化生產使能。

值得一提的是，在華為全新的企業通信云服務產品中，確保其安全性都是基礎所在。這不僅得益于安全、可靠、智能、高效的華為云平臺，同樣得益于華為在終端安全、網絡安全等方面的全面深入布局。相比較只專注于某一個層面的企業通信云服務提供商，華為所構建的立體安全架構無疑更有保障。

憑借在技術、產品上的不斷進化，華為企業通信在2018年也收獲了與自身地位匹配的增速。據了解，華為企業通信去年在中國市場實現了20%以上的高速增長，繼續領跑中國企業通信與視頻會議市場。與此同時，華為企業通信還完成了在華為云上的全業務部署，為6000多家政府機構和企業提供了基于華為云的企業通信服務，幫助客戶實現輕資產的高效運營。

在積極拓展企業通信市場的同時，華為發現，隨著政府、教育培訓、醫療、金融等越來越多行業對企業通信需求的增加，必須尋求通過與更多技術伙伴、行業伙伴的合作，構建一個開放、合作、共贏的生態。為此，華為企業通信秉承“平臺+生態”戰略，致力打造一個全開放的產品和服務平臺，攜手伙伴共同面向各行各業的客戶，不斷完善企業通信解決方案，真正將企業通信與聯接轉化成為企業的生產力和創新力，滿足不同行業數字化轉型的需要。

結束語

在云計算、AI等新技術逐漸成熟應用的今天，企業通信產業正呈現出全云化、全融合、智能化等新的發展方向。在這一趨勢下，華為融合云、AI等所打造的全新企業通信解決方案，不僅將在推動企業數字化辦公和協作中扮演重要角色，還將成為企業的核心生產力工具，為企業的數字化轉型提供強大動力。