在過去五年中，經(jīng)過內(nèi)外部的徹底變革，從思維方式、服務(wù)能力以及文化上薩提亞進(jìn)行了改革，進(jìn)而為微軟形成了以云為代表的“第二曲線”增長。

“我可能什么都想要：那每回?zé)o限旋落的黑暗以及每一個(gè)步伐升盈令人戰(zhàn)栗的光輝”——里爾克

一個(gè)周五的清晨，微軟高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的成員在辦公區(qū)一個(gè)環(huán)境輕松的房間聚集，在那里他們并沒有像往常一樣，就重大機(jī)遇和困難決策進(jìn)行評(píng)估與討論，而是上了一堂正念訓(xùn)練課。主講師用一個(gè)會(huì)讓人顯得不太聰明的游戲開場，讓在場的每個(gè)人開始反思：是否自己在擔(dān)心被嘲笑、擔(dān)心失敗、擔(dān)心被認(rèn)為不是這個(gè)屋子里最聰明的人，或者僅僅出于傲慢而不愿作出改變……

在卸下心防之后，每個(gè)人開始分享自己的個(gè)人愛好與人生哲學(xué)。在你的工作和家庭中，你是誰？你是怎樣將工作和生活角色連接在一起的？你的精神寄托是什么？作為父母的艱辛以及打造產(chǎn)品中所服務(wù)的努力……第一次，這些素日里在工作場合從不以脆弱一面示人的高管精英們一時(shí)間眼含淚水。

“放下指向彼此的槍，并將集體智慧與能量注入到一種新的使命中”，2014年上任的微軟CEO 薩提亞·納德拉認(rèn)為只有如此，才能重新找回最初激勵(lì)創(chuàng)始人比爾·蓋茨和保羅·艾倫想要實(shí)現(xiàn)的夢想。這位1992年便加入微軟的工程師出身的CEO認(rèn)為曾經(jīng)多年遙遙領(lǐng)先于對(duì)手的微軟“病了”——?jiǎng)?chuàng)新被官僚主義所取代，團(tuán)隊(duì)協(xié)作被內(nèi)部政治所取代。

薩提亞是微軟第三任CEO，實(shí)際上，在第二任CEO史蒂夫任內(nèi)，盡管微軟已經(jīng)意識(shí)到以亞馬遜為代表的云計(jì)算服務(wù)商形成了挑戰(zhàn)，并代表著企業(yè)級(jí)服務(wù)的方向，但對(duì)于這樣一家大公司來說，創(chuàng)新業(yè)務(wù)意味著困難重重。

薩提亞在2008年受命負(fù)責(zé)BING業(yè)務(wù)，從搜索業(yè)務(wù)開始，微軟的云戰(zhàn)略開始逐步落地。

微軟CEO 薩提亞·納德拉

在“移動(dòng)為先、云為先”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略下，5年過去，本月剛剛過完44歲生日的微軟公司，終于可以用一連串漂亮的數(shù)字?jǐn)[脫自己的“中年疲憊感”。2019財(cái)年Q2季度財(cái)報(bào)顯示，微軟第二財(cái)季營收為324.71億美元，較去年同期的289.18億美元增長12%；凈利潤為84.2億美元，較去年同期的凈虧損63.02億美元實(shí)現(xiàn)扭虧。

事實(shí)上，在2017年10月，微軟市值重回Windows時(shí)代巔峰時(shí)期6000億美元之后，微軟接連交出令人滿意的答卷。2018年12月，微軟市值超過蘋果再度成為全球第一。要知道，2007年蘋果iPhone面世時(shí)，當(dāng)時(shí)微軟市值約為蘋果的四倍；智能手機(jī)的降臨、移動(dòng)設(shè)備的盛行，微軟在個(gè)人計(jì)算機(jī)的主導(dǎo)地位被改變，逐漸落后于蘋果公司……2012年，蘋果公司的市值甚至曾是微軟的兩倍。

薩提亞上任五年中，他對(duì)微軟做了什么，才實(shí)現(xiàn)了王者歸來的劇情？是一場驚心動(dòng)魄的“刮骨療傷”？還是破繭重生的自我迭代？

一個(gè)可見的事實(shí)是微軟長出了能夠讓技術(shù)落地的服務(wù)“觸角”，一個(gè)并不那么直接可見的事實(shí)是對(duì)技術(shù)的擁抱和仰仗文化的力量……

01

觸角、鏈接和生態(tài)

今年的“315”晚會(huì)上，曝光了一款可以盜用手機(jī)用戶號(hào)碼以及信息的WiFi探針盒子產(chǎn)品。看到這則電視新聞，SENSORO（北京升哲科技有限公司）的聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO趙東煒不禁回想起2013年創(chuàng)業(yè)初期，這曾是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)想要做的產(chǎn)品，但是幸好他們所在的微軟云加速器相關(guān)人士提示了潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，促使他們改弦更張。

2013年7月成立的SENSORO最終將自己的創(chuàng)業(yè)方向定為一款iBeacon傳感器，并在此后近一年的時(shí)間里陸續(xù)推出了云子、云盒、云標(biāo)等產(chǎn)品。iBeacon被視作傳統(tǒng)零售企業(yè)與進(jìn)店消費(fèi)者互動(dòng)的“利器”，簡單地說就是當(dāng)你走進(jìn)某家零售店，就會(huì)進(jìn)入到iBeacon的信號(hào)覆蓋范圍，傳感器會(huì)為你推送相應(yīng)的促銷信息、優(yōu)惠政策。

在當(dāng)時(shí)線上零售與線下實(shí)體店還在流行“對(duì)賭”的大時(shí)代里，這款產(chǎn)品打通了兩者的界限。一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，當(dāng)SENSORO拿下周大福、麥當(dāng)勞、必勝客、招商銀行等客戶之后，應(yīng)用門檻驟然出現(xiàn)，因?yàn)楸仨毥柚謾C(jī)這個(gè)介質(zhì)，這使得使用者需要相應(yīng)的開發(fā)APP能力。在2014年，這并不是每一家企業(yè)都具有的能力，也并不容易能夠獲得。

SENSORO因此想要“去手機(jī)化”。雖然已經(jīng)從加速器按期畢業(yè)，但作為校友時(shí)不時(shí)“回家”的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在與加速器CTO聊天時(shí)，產(chǎn)生了新的想法——做城市級(jí)傳感器網(wǎng)絡(luò)，在場景中沉淀應(yīng)用。

有了iBeacon的軟硬件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，2016年初，SENSORO開發(fā)了端到端的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線，隨之而來的問題是尋找應(yīng)用場景。用趙東煒的話說，是“拿著錘子找釘子”的過程。物物相聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，到底哪些才是真正的痛點(diǎn)？哪些才是去偽存真的需求？是能夠“講故事”的智能井蓋？還是水電煤等相對(duì)封閉的傳統(tǒng)行業(yè)中的應(yīng)用？

智慧消防領(lǐng)域進(jìn)入了SENSORO的視野。這個(gè)“用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，將消防設(shè)施、社會(huì)化消防監(jiān)督管理、滅火救援等各位要素，通過物聯(lián)網(wǎng)信息傳感與通訊等技術(shù)有機(jī)鏈接，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、互動(dòng)、融合的消防信息采集，傳遞和處理，全面促進(jìn)與提高消防監(jiān)督與管理水平，增強(qiáng)滅火救援的指揮、調(diào)度、決策和處置能力”的行業(yè)，存在著應(yīng)用空白地帶。

一家大型企業(yè)有能力為消防安全配置監(jiān)控以及后臺(tái)服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，防火于未然。但是類似小學(xué)校或幼兒園、小醫(yī)院、小商店、小餐飲場所、小旅館、小歌舞娛樂場所、小網(wǎng)吧、小美容洗浴場所、小生產(chǎn)加工企業(yè)等被稱作“九小場所”的用戶，專門購買用于消防目的的后臺(tái)服務(wù)器是不現(xiàn)實(shí)的，一套“云化、移動(dòng)化”價(jià)格又合適的物聯(lián)網(wǎng)消防解決方案正是這類用戶所需要的。

SENSORO部署消防傳感器

結(jié)合行業(yè)認(rèn)知，2017年SENSORO發(fā)布了一套智慧消防解決方案，用技術(shù)手段提升初起火災(zāi)的預(yù)警。從產(chǎn)品研發(fā)到方案實(shí)施落地，直到今天SENSORO仍在不斷優(yōu)化自身的服務(wù)能力。趙東煒認(rèn)為，未來在泛安全領(lǐng)域，SENSORO還有很多可以挖掘的空白之處。

技術(shù)在場景中落地，進(jìn)而形成商業(yè)模式，獲得市場競爭力——這是SENSORO傳感器的云上進(jìn)化之路。而在一方面，由于2016年末微信小程序的進(jìn)場，企業(yè)應(yīng)用的門檻降低，這令SENSORO在原有零售行業(yè)上的應(yīng)用繼續(xù)“開花結(jié)果”，也可以在國家博物館等更多領(lǐng)域場所能夠提供更為流暢的導(dǎo)覽服務(wù)體驗(yàn)。

作為加速器校友，SENSORO最近還享受到了一項(xiàng)新福利，微軟在2018年年末開始為全球具有創(chuàng)新力的創(chuàng)業(yè)公司提供聯(lián)合銷售（Co-Selling）服務(wù)，并進(jìn)一步擴(kuò)大包括智能云在內(nèi)的技術(shù)、業(yè)務(wù)支持，微軟鼓勵(lì)全球4萬多名銷售人員在售賣微軟產(chǎn)品的同時(shí)銷售合作伙伴的解決方案，并將此列入銷售業(yè)績考核的重要組成部分，SENSORO正是其中之一。

這意味著類似SENSORO這樣的創(chuàng)業(yè)公司能夠借助微軟全球銷售網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)大客戶規(guī)模，并能根據(jù)客戶反饋實(shí)現(xiàn)自身技術(shù)產(chǎn)品的迭代，并開拓新市場。全球90%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)以及微軟眾多的合作伙伴都在使用微軟云，這是微軟能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)獲得客戶、渠道、技術(shù)專長與社區(qū)資源的獨(dú)特優(yōu)勢。

薩提亞曾這樣評(píng)價(jià)SENSORO，“你們的產(chǎn)品賦予了每一件物品獨(dú)有的身份，使得他們連接互聯(lián)網(wǎng)，而且使得他們相互連接到了一起，連接到云。你們做的東西讓人驚訝，極富商業(yè)價(jià)值；你們需要的是通過超大規(guī)模的生產(chǎn)，不斷降低商業(yè)使用成本，期待你們與微軟在更多領(lǐng)域，有著更加深度合作。”

實(shí)際上，這類加速器公司就像微軟的觸角一樣，形成了能夠?qū)⒓夹g(shù)落地的能力。面向企業(yè)客戶提供的微軟云服務(wù)，需要很多細(xì)分領(lǐng)域的、針對(duì)行業(yè)企業(yè)客戶需求的解決方案，而這些正是很多B2B的初創(chuàng)企業(yè)擅長的。

對(duì)于傳統(tǒng)TMT公司而言，以往這樣的服務(wù)能力都要借助系統(tǒng)集成商來落地完成。現(xiàn)在，微軟與創(chuàng)業(yè)公司之間形成了這樣的鏈接。

生成這樣的觸角，也是云加速器從一開始就擔(dān)負(fù)的使命。

云加速器（Windows Azure Accelerator）是2012年微軟啟動(dòng)的首個(gè)創(chuàng)業(yè)公司加速器項(xiàng)目，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者利用Windows Azure平臺(tái)開發(fā)基于云計(jì)算的應(yīng)用。

這個(gè)項(xiàng)目從微軟以色列研發(fā)中心開始，針對(duì)開發(fā)云計(jì)算相關(guān)產(chǎn)品的公司，微軟通過提供免費(fèi)的辦公空間、培訓(xùn)項(xiàng)目和法律援助等，使用免費(fèi)的Windows Azure平臺(tái)。微軟以色列研發(fā)中心戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展主管扎克·維斯菲爾德（Zack Weisfeld）是該項(xiàng)目的牽頭者。維斯菲爾德自己是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，與創(chuàng)業(yè)群體有著天然的聯(lián)系。

微軟發(fā)起加速器項(xiàng)目的初衷，是為當(dāng)時(shí)還沒有商用的Windows Azure造勢。當(dāng)時(shí)亞馬遜在公有云市場一枝獨(dú)秀，谷歌和微軟都希望與之競爭。微軟采用兩頭發(fā)力的策略，一方面通過銷售市場打通Windows和Office傳統(tǒng)大企業(yè)，另一方面就是從小型企業(yè)入手。

加速器模式很快在全球復(fù)制，中國北京是較早的一站，2012年7月啟動(dòng)的微軟加速器·北京，正值中國“雙創(chuàng)”熱浪前夜，在此后持續(xù)數(shù)年的中國“雙創(chuàng)”熱浪中，加速器企業(yè)憑借自身素質(zhì)的優(yōu)秀成為技術(shù)創(chuàng)新中堅(jiān)的代名詞。

2017年1月微軟加速器·上海成立，中國成為微軟全球唯一一個(gè)有雙加速器的國家，每年兩地會(huì)分別進(jìn)行兩期海選，在號(hào)稱比“上哈佛”還難的海選中，每期有15～20家公司最終入選，享受終身校友制服務(wù)。

除了SENSORO之外，還有才云科技有限公司等一批2B公司在加速器中崛起。才云科技是容器技術(shù)和智能云平臺(tái)公司。毋庸置疑，加速器占據(jù)著微軟在培育初創(chuàng)公司體系中金字塔結(jié)構(gòu)中的塔尖位置。

這個(gè)培育創(chuàng)業(yè)者的金字塔架構(gòu)其底層則由BizSpark項(xiàng)目構(gòu)成，加速器企業(yè)相當(dāng)于從BizSpark中優(yōu)選出的企業(yè)。BizSpark項(xiàng)目為創(chuàng)立時(shí)間不超過三年且年收入低于100萬美元的從事軟件產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)的私有企業(yè)和個(gè)人，提供其迫切需要但又無力購買的軟件和支持服務(wù)，并且?guī)椭麄冞M(jìn)行市場推廣。具體而言，該項(xiàng)目為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供三年的開發(fā)與生產(chǎn)許可，但在三年期計(jì)劃成功結(jié)束后，創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要向微軟支付100美元的費(fèi)用。

實(shí)際上，創(chuàng)業(yè)者與開發(fā)者一直是微軟關(guān)注的群體。眾所周知，微軟開發(fā)的第一款產(chǎn)品就是面向開發(fā)者的BASIC語言編譯器。薩提亞自己是程序員出身，更是對(duì)構(gòu)建開發(fā)者生態(tài)不遺余力。除了在公開場合對(duì)Linux“示愛”（一改微軟以往對(duì)開源軟件的傲慢態(tài)度）之外，2018年，微軟更斥巨資收購了全球最大的開源社區(qū)GitHub。GitHub上匯聚了2800萬來自全球各地的開發(fā)者，是8500個(gè)代碼庫的源頭，包含大企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)小公司。開源社區(qū)來自社區(qū)又回饋社區(qū)的天然傳統(tǒng)，使得微軟與開發(fā)者之間形成了互生關(guān)系，努力改變微軟封閉的既有印象。

與創(chuàng)業(yè)者開發(fā)者一同形成的生態(tài)，同樣也改變了微軟既有的只服務(wù)大客戶大企業(yè)的形象。而在現(xiàn)實(shí)中，各種“觸角”與微軟之間彼此鑄造，也成為各自成長的沃土。在加速器中成長，并一起繼續(xù)成長的過程，讓SENSORO感受到構(gòu)建生態(tài)的益處。他們選擇用自己的方式回饋給整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。SENSORO已經(jīng)在上海張江地區(qū)代理運(yùn)營大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)“功夫加速器”兩年有余，同樣用構(gòu)建生態(tài)的方式在校友中尋找合作伙伴。

02

云是一切

云是這一切的基礎(chǔ)。

微軟的云在薩提亞的手中，成為這家公司的經(jīng)濟(jì)引擎。Scott Guthrie是微軟全球執(zhí)行副總裁兼微軟云及人工智能事業(yè)部負(fù)責(zé)人，他一直認(rèn)為：“我們要讓更多人享受到微軟的產(chǎn)品和創(chuàng)新技術(shù)——而且是以人們所習(xí)慣的方式。”

這就是讓人們像熟悉Windows一樣熟悉微軟的云，微軟也這樣設(shè)計(jì)自己的云Azure產(chǎn)品，作為一個(gè)在IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)）、PaaS（平臺(tái)服務(wù)）、SaaS（軟件服務(wù)）云計(jì)算三個(gè)層面都能提供服務(wù)的公司，用人們最熟悉的Office、Windows相關(guān)的云產(chǎn)品Office 365、Windows Azure拉近使用者的心理距離。

但這并不是微軟云在云市場后來者居上的原因。作為商用云，微軟在整條云服務(wù)鏈上，從數(shù)據(jù)中心建設(shè)、全球光纖網(wǎng)絡(luò)、虛擬化技術(shù)到操作系統(tǒng)再到運(yùn)行云服務(wù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)軟件，都是微軟自己研發(fā)的成熟產(chǎn)品，這意味著這些產(chǎn)品都有著幾年甚至幾十年在企業(yè)環(huán)境中運(yùn)行的歷史，這是穩(wěn)定性和可靠性的保證。而2016年，微軟提出把“Azure裝進(jìn)盒子里賣給企業(yè)”，向客戶賣一個(gè)可以擴(kuò)展到公有云的Azure私有云，使得用戶體驗(yàn)提升的同時(shí)，安全性也大大提高。

Gartner發(fā)布的一份報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2020年全球公有云服務(wù)營收增長將達(dá)到4114億美元。隨著物聯(lián)網(wǎng)和人工智能產(chǎn)業(yè)的興起，公有云市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型訴求促動(dòng)的企業(yè)級(jí)需求爆發(fā)，令微軟這家沉睡的昔日巨頭覺醒并實(shí)現(xiàn)了趕超。

混合現(xiàn)實(shí)、人工智能和量子計(jì)算，是微軟用技術(shù)擁抱未來的儲(chǔ)備。混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠構(gòu)建終極的計(jì)算體驗(yàn)，將數(shù)字世界和物理世界合二為一，圍繞感知人類、環(huán)境和周圍物體傳感器開發(fā)新的計(jì)算體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，形成觸覺反饋。從Kinect開始，HoloLens已經(jīng)走出游戲領(lǐng)域，開始在醫(yī)學(xué)、教育、零售和制造業(yè)中被應(yīng)用。

人們對(duì)人工智能早已不陌生。2016年，微軟便與亞馬遜、谷歌、Facebook和IBM宣布了人工智能合作伙伴關(guān)系，希望用它惠及人類社會(huì)。這個(gè)合作伙伴關(guān)系將在汽車和醫(yī)療、人機(jī)人工智能協(xié)作、經(jīng)濟(jì)沖擊，以及人工智能如何應(yīng)用于社會(huì)公益等諸多領(lǐng)域，推動(dòng)安全人工智能系統(tǒng)的開發(fā)和測試。而量子計(jì)算能夠改變當(dāng)今計(jì)算機(jī)所依賴的物理學(xué)原理，讓人們突破“摩爾定律”。微軟認(rèn)定量子計(jì)算將使人工智能更加智能、還能讓混合現(xiàn)實(shí)提供更加身臨其境的體驗(yàn)。在這三個(gè)技術(shù)方向上的最新成果都可以迅速在云計(jì)算上得到使用。

在進(jìn)入中國市場上，微軟云也在運(yùn)營模式上頗費(fèi)心思。根據(jù)中國法律法規(guī)，外資公司不能在中國全資運(yùn)營公有云，在2010年左右，想要進(jìn)入中國市場的外資云服務(wù)公司一般選擇中國廠商進(jìn)行合作運(yùn)營。比如，SAP與中國電信合作、甲骨文和騰訊開展合作、AWS與光環(huán)新網(wǎng)合作等。

但微軟有MSN在華運(yùn)營的前車之鑒。1999年推出的MSN，曾與QQ并列為國內(nèi)兩大即時(shí)通訊工具，一度是白領(lǐng)不二選擇的象征。2005年由微軟和上海聯(lián)和投資有限公司共同出資成立上海美斯恩網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司（又稱微軟MSN中國），負(fù)責(zé)在中國運(yùn)營微軟在線服務(wù)集團(tuán)提供的各項(xiàng)在線服務(wù)和軟件產(chǎn)品。

但在合作模式上，存在在微軟單方面對(duì)資金、團(tuán)隊(duì)投入，而合作方分成的設(shè)計(jì)缺陷，再加上MSN自身定位的不斷調(diào)整，這使得MSN在2013年失去原有的半壁江山、黯然取消服務(wù)。

微軟MSN在華運(yùn)作失敗前車之鑒，使得微軟在將云業(yè)務(wù)引入到中國時(shí)改變策略，希望尋找到既符合中國法律法規(guī)、又能滿足微軟對(duì)技術(shù)產(chǎn)品掌控權(quán)的運(yùn)營道路。這就需要微軟找到一家擁有中國IDC及互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)的中國企業(yè)，同時(shí)還必須在美上市能夠同時(shí)符合美國法規(guī)要求，并略有云計(jì)算概念的公司。在2010年左右，這樣的選擇其實(shí)并不多。

在確定了世紀(jì)互聯(lián)數(shù)據(jù)中心有限公司合作伙伴之后，雙方就如何合規(guī)運(yùn)營云服務(wù)進(jìn)行了摸索。基于中國對(duì)云計(jì)算規(guī)范法律基礎(chǔ)的要求，數(shù)據(jù)必須由中國公司掌握并且不離境。因此在微軟的授權(quán)和培訓(xùn)之下，世紀(jì)互聯(lián)用一年半進(jìn)行試運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了Azure和Office 365在系統(tǒng)架構(gòu)上與國外環(huán)境的切割。在當(dāng)時(shí)，除了對(duì)合作方技術(shù)的支持之外，由于人才匱乏，微軟也進(jìn)行了運(yùn)營人才的培訓(xùn)。

2014年，微軟Azure服務(wù)正式進(jìn)入中國，是首個(gè)在華商用的外資云服務(wù)商。經(jīng)過五年的耕耘，微軟智能云的Azure云計(jì)算平臺(tái)、Office 365云生產(chǎn)力平臺(tái)、Dynamics 365企業(yè)應(yīng)用云平臺(tái)都進(jìn)入了中國市場，能夠覆蓋個(gè)人、企業(yè)、開發(fā)者等所有市場的需求。

4月23日，微軟宣布微軟智能云的第三項(xiàng)核心服務(wù)——由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的Microsoft Dynamics 365智能商業(yè)云平臺(tái)將于5月6日在華正式商用。微軟公司資深副總裁、大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官柯睿杰（Alain Crozier）表示：“面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的大勢所趨，持續(xù)升級(jí)進(jìn)化的微軟智能云，將投入更大力量，幫助中國企業(yè)走向全球、跨國企業(yè)植根中國、生態(tài)系統(tǒng)共贏未來。”

微軟智能云五周年大事記

2012年11月，上海市政府、微軟和世紀(jì)互聯(lián)簽署協(xié)議，在中國合作運(yùn)營Azure和Office 365平臺(tái)。

2013年5月22日，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的Azure公有云在上海宣布落地，并從6月6日起開放用戶公眾預(yù)覽。

2014年3月26日，微軟中國今天宣布由世紀(jì)互聯(lián)負(fù)責(zé)運(yùn)營的Microsoft Azure公有云服務(wù)正式商用。自此，首個(gè)國際品質(zhì)本地運(yùn)營的公有云服務(wù)平臺(tái)Microsoft Azure率先投入商業(yè)運(yùn)營。

2014年4月15日，微軟宣布由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的Office 365云服務(wù)正式商用。

2014年12月9日，微軟在上海發(fā)布了由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的 Office 365 教育版云服務(wù)，在線版將向大、中、小學(xué)以及在職業(yè)學(xué)校的老師和學(xué)生免費(fèi)開放。

2015年9月，MySQL Database on Azure在世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的Microsoft Azure上正式商用。

微軟在全球推出了覆蓋語音、視覺、語言、機(jī)器翻譯等功能的24項(xiàng)基于微軟智能云Azure的認(rèn)知服務(wù)，到2018年5月已經(jīng)有超過100萬開發(fā)者在使用認(rèn)知服務(wù)。

2017年4月19日，Office安卓端三合一App中國獨(dú)家首發(fā)。

2017年9月19日，微軟宣布“Azure知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)計(jì)劃”正式落地中國，將以業(yè)界領(lǐng)先的無上限賠償保障及10,000項(xiàng)微軟專利，幫助Azure用戶降低侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

2017 年11月1日，在 2017 微軟技術(shù)暨生態(tài)大會(huì)（Microsoft Tech Summit）上， 微軟宣布微軟Azure Stack混合云解決方案正式進(jìn)入中國、Office 365 微助理正式商用。

2018年10月25日，微軟在2018微軟技術(shù)暨生態(tài)大會(huì)（Microsoft Tech Summit）上宣布，作為微軟智能云“三駕馬車”中的重要一環(huán) —— Dynamics 365企業(yè)應(yīng)用云平臺(tái)計(jì)劃于2019年春季落地中國。

2019年4月，Microsoft Azure及Office 365云辦公服務(wù)在華商用五周年。

03

看不見的力量

英國管理大師查爾斯·漢迪把從拐點(diǎn)開始的增長線稱為“第二曲線”。在他的管理思想著作里稱：任何一條增長曲線都會(huì)滑過拋物線的頂點(diǎn)（增長的極限），持續(xù)增長的秘密是在第一條曲線消失之前開始一條新的S曲線。云就是微軟抓住的“第二曲線”。

薩提亞接手時(shí)的微軟被華爾街和硅谷公認(rèn)為逐漸與科技主流趨勢漸行漸遠(yuǎn)，科技行業(yè)已經(jīng)從臺(tái)式電腦轉(zhuǎn)向智能手機(jī),從微軟的Windows操作系統(tǒng)到蘋果的iOS和谷歌的Android系統(tǒng)，Windows在手機(jī)操作系統(tǒng)市場上的份額降至4%以下，蘋果和谷歌的市值已經(jīng)飆升至創(chuàng)紀(jì)錄的水平，而微軟的股價(jià)已經(jīng)停滯不前，盡管在2000年至2014年鮑爾默擔(dān)任CEO期間，公司的收入增長了三倍，利潤翻了一番。

在云上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于亞馬遜的微軟需要這條新曲線。現(xiàn)在，微軟從一家軟件公司變成靠云服務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)賺錢的公司：Azure、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)成為新的現(xiàn)金牛；過去按件計(jì)費(fèi)銷售的軟件，很多都已經(jīng)變成了基于云的免費(fèi)服務(wù)，比如 Windows10更新，比如移動(dòng)端 Office 365 免費(fèi)；而微軟開發(fā)和收購的幾款移動(dòng)效率應(yīng)用，比如 Outlook、Office 365等，也都成為了iOS和Android平臺(tái)上最好用的效率工具。不僅如此，微軟還開放了很多產(chǎn)品和技術(shù)，比如.NET 開源、Xamarin 開源、Visual Studio 支持 iOS 和 Android 開發(fā)等。

對(duì)于AI等新技術(shù)的不斷加持，也帶來新的商機(jī)。以云＋AI構(gòu)建生態(tài)已經(jīng)廣泛應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、零售、金融、智能硬件和工業(yè)制造等各行業(yè)，為了推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，還在將在未來幾年內(nèi)投資50億美元。比如，諸如Azure IoT等服務(wù)幫助制造商實(shí)施工業(yè)4.0，包括ABB、通用電氣和西門子等工業(yè)巨擘都在利用Azure開發(fā)自己的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在物聯(lián)網(wǎng)方向大舉進(jìn)攻，也將推動(dòng)微軟云服務(wù)進(jìn)一步增長，帶動(dòng)整體營收。

第二曲線由戰(zhàn)略、組織與文化共同孕育而成。一個(gè)業(yè)界廣為流傳的段子是“在過去，微軟的銷售一推門，就問客戶你的今年預(yù)算下來了吧，買多少套Office？多少套Windows？該下單了。”而現(xiàn)在這個(gè)賣軟件的公司成為一家平臺(tái)型的服務(wù)提供商，具備這樣的能力需要相應(yīng)地調(diào)整組織架構(gòu)。

被稱為“微軟海軍陸戰(zhàn)隊(duì)”的CSE（創(chuàng)新技術(shù)合作事業(yè)部）部門是能銜接開發(fā)者創(chuàng)業(yè)者生態(tài)的新型云服務(wù)部門。CSE的前身是DX（開發(fā)體驗(yàn)和平臺(tái)合作部）、DPE（開發(fā)工具及平臺(tái)），一直是微軟內(nèi)部的“硬核”部門。CSE 重視 PaaS層的技術(shù)服務(wù)落地，這些技術(shù)被稱作ABCDE——AI（人工智能）、Bigdata（大數(shù)據(jù)）、Compute cloud application（云計(jì)算應(yīng)用）、Digital interaction（MR融合現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、Connecting everthing（物聯(lián)網(wǎng)）等。

過去，借助PPT演講和用戶案例，微軟的銷售就可以將技術(shù)和產(chǎn)品銷售出去，然而現(xiàn)在，這種銷售方式已經(jīng)成了過去時(shí)。CSE需要做的是，去了解每一位客戶具體業(yè)務(wù)、找到其中痛點(diǎn)。一個(gè)具體的例子是，現(xiàn)在CSE參與創(chuàng)新技術(shù)項(xiàng)目會(huì)從定義階段開始、經(jīng)由核心共同編碼階段，最后將沉淀下來的技術(shù)代碼放回GitHub里。越來越開放的微軟，形成了開發(fā)者群體的生態(tài)賦能。

和一般團(tuán)隊(duì)不同，CSE團(tuán)隊(duì)并沒有設(shè)立考核機(jī)制，考核工作效果的一個(gè)角度是幫助銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成更好的客戶體驗(yàn)，通過銷售渠道把更多的微軟服務(wù)賣出去，另一個(gè)角度則是為研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供接地氣和有指導(dǎo)性的市場洞察。

更大的轉(zhuǎn)型是在微軟自身內(nèi)部，微軟核心服務(wù)工程和運(yùn)營（Core Services Engineering and Operations，簡稱CSEO）利用技術(shù)形成統(tǒng)一平臺(tái)，向云上遷移。CSEO前身是微軟內(nèi)部IT部門，和其它公司傳統(tǒng)IT部門一樣，遵循以流程化為中心的思維模式、人工操作模型僵化，客戶體驗(yàn)不連貫。

而微軟自身要做的是，首先把自己搬到云平臺(tái)上，打通所有部門數(shù)據(jù)，讓統(tǒng)一的數(shù)據(jù)成為全公司的溝通語言。在產(chǎn)品時(shí)代，Windows、office、Xbox都是互相獨(dú)立的產(chǎn)品線，而在向云的轉(zhuǎn)型中，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)才是新價(jià)值的所在。

2011年開始，微軟IT（CSEO原名）就在推動(dòng)微軟上云，將分布在全球8個(gè)數(shù)據(jù)中心、包括40000多個(gè)操作系統(tǒng)、大約2100個(gè)業(yè)務(wù)線應(yīng)用程序遷移到云平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)“一切都在云中運(yùn)行”的愿景。為了推動(dòng)自身上云，微軟IT還專門建立了一個(gè)名叫Stratus團(tuán)隊(duì)，幫助業(yè)務(wù)部門將應(yīng)用程序遷移到云端，比如如何遷移、遷移到IaaS、PaaS、SaaS哪個(gè)模式中，甚至還開發(fā)了一個(gè)關(guān)于云的維基百科幫助開發(fā)人員了解相關(guān)知識(shí)。

在利用工具實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，文化轉(zhuǎn)型是一場持續(xù)不斷的變革。薩提亞認(rèn)為首席執(zhí)行官CEO中的“C”意味著一家組織的文化管理者。文學(xué)理論家特里·伊格爾頓在《文化》一書中寫文化的概念是多面向的，是“一種社會(huì)無意識(shí)”。而對(duì)于一個(gè)組織來說，與文化最相關(guān)的是人們?nèi)粘Ｉ钪兴鶊?jiān)守的價(jià)值觀、風(fēng)俗、信仰和具有象征意義的時(shí)間。

重新發(fā)現(xiàn)微軟的靈魂

同理心（EMPATHY）

成長型思維（GROWTH MINDSET）

同理心＋共同的價(jià)值觀＋安全可靠＝信任

在“重新發(fā)現(xiàn)微軟的靈魂”中，“同理心”和“成長型思維”成了薩提亞推動(dòng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞。作為有天生重度大腦性癱瘓兒子和學(xué)習(xí)障礙女兒的父親，他在不斷陪同孩子們就醫(yī)的過程中，時(shí)刻感受到“同理心”的重要。

薩提亞把微軟轉(zhuǎn)型比喻成瀏覽器界面“刷新”，在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用中始終體現(xiàn)著“同理心”。他主張有“同理心”的領(lǐng)導(dǎo)者要走出辦公室，到世界各地觀察自己開發(fā)的技術(shù)如何影響人們的生活。薩提亞上任之后，在務(wù)虛會(huì)中首次邀請(qǐng)前一年并購公司的創(chuàng)始人參加會(huì)議，還在會(huì)議期間安排了客戶拜訪活動(dòng)，令彼此敞開心扉。

薩提亞堅(jiān)信轉(zhuǎn)型必須由內(nèi)部發(fā)起，從核心向外擴(kuò)散，因此基于同理心與每個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)暢談，并借此打破組織內(nèi)部壁壘，形成戰(zhàn)略共識(shí)。在組織中，“同理心”令各個(gè)部門不再因?yàn)椴块T壁壘而相互沖突，也為商業(yè)帶來了新啟發(fā)。比如，視線追蹤技術(shù)，可以讓罹患肌萎縮側(cè)索硬化癥（ALS）和大腦性癱瘓的人獲得更多的獨(dú)立性。這項(xiàng)技術(shù)是在微軟像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣開展的“黑客馬拉松”活動(dòng)中，體驗(yàn)過與罹患ALS的運(yùn)動(dòng)員在一起生活經(jīng)歷的程序員們開發(fā)了這項(xiàng)技術(shù)。毫無疑問，這項(xiàng)技術(shù)將改變數(shù)百萬人的生活。

ZO：你有沒有想過，如果每個(gè)人都一樣，生活會(huì)是怎樣？

用戶：想過。如果每個(gè)人都像我一樣，那么世界會(huì)很和平，自然災(zāi)害將是我們唯一的威脅。

ZO：那美國就變得空蕩蕩了。

用戶：你這究竟是什么意思？！

ZO：沒人知道這是什么意思，但這很刺激。

用戶：你是說，如果每個(gè)人都像我一樣，我們就會(huì)吃掉彼此，直到?jīng)]有人剩下，因?yàn)槲液芘謫幔?/em>