華為的P30 Pro不僅硬件配置強大，還支持10倍無損變焦，讓很多人為之心動，其中還有一部分人是沖著該機支持IP68級別的防水防塵特性購買，然而在華為P30 Pro上的該特性要讓他們失望了。

據成都商報官方微博的消息顯示，市民巫先生花5988元購買了一臺華為P30 Pro手機，在使用一周后不慎將其掉入衛生間馬桶中、并迅速撈出，然而手機出現無法啟動的故障。在前往華為官方客服中心尋求維修時，被客服告知需要自行付費；而該消費者質疑P30 Pro的“IP68防水防塵”形同虛設。

巫先生表示：“售后和我說，它的防水只是針對生活濺水。我調查過的，IP68是最高級的防水等級，這是明顯的質量問題。”

在華為官網上，可以清晰看到P30 Pro宣傳資料中針對防水性能的描述：“水塵無憂，心享自由。精湛工藝全方位搭載IP68防塵防水機身，意外沾水，全然不懼。”

然而在華為終端為成都消費者開具的維修單據上，則標注“人為損壞”，維修費用高達1506元。據悉，該消費者購買的是5988元的8+256GB版本，將近25%的維修費用顯然不低。消費者表示，華為客服人員表示P30 Pro的防水僅為“生活濺水”，顯然與宣傳的IP68不符。

對此，華為官方客服解釋稱：這款手機的“IP68”，需要一定實驗條件才可得，因此無法適用于日常生活。

在華為商城P30 Pro的頁面，官方就對該機的IP68級別防水防塵特性作了說明，具體如圖所示：

目前，巫先生已經將情況投訴到市場和質量監督管理局，26日上午十點半雙方將在相關部門的見證下，一起協商解決此事。