客戶簡介及挑戰

錦江飯店坐落在上海市中心的茂名路上，是一家花園式飯店，歷史悠久，隸屬于錦江國際酒店集團。錦江國際酒店集團排名全球酒店業第五，國內第一，在全球范圍內擁有或管理的酒店超過6,000家，客房總數超65萬間，分布于全球60多個國家。

隨著云計算、大數據、移動互聯網等ICT新技術的高速發展，各行各業都正在發生天翻地覆的變化。酒店行業，智慧酒店應用越來越普及，通過便捷的社交媒體接入、豐富的多媒體應用能給客戶帶來更好的入住體驗，錦江集團也積極推行錦江信息化及O2O轉型升級戰略；以便成為全球酒店業的標桿！

而網絡作為承載這些上層業務和數據的管道，節點越來越多，規模越來越大，傳統的部署管理方案已經無法滿足要求：

網絡部署速度要快，降低對客戶的干擾，滿足未來新建/改造門店網絡快速部署需求；

本地化、專業化的運維模式導致運維效率底下，人力成本居高不下；

網管，策略控制服務器、計費、數據分析平臺等獨立部署，運維管理困難，專業管理維護成本高；

解決方案

華為CloudCampus助力錦江飯店云化轉型

云管理網絡即插即用，快速交付

錦江飯店網絡改造期間，正常營業。此時，擺在酒店網絡團隊面前最大的問題便是，如何用最快的速度開通Wi-Fi網絡，降低對客戶的影響。

華為云管理網絡解決方案，依托華為公有云平臺，可以在云端進行無線網絡規劃、設備配置等操作。設備發到酒店現場后，本地施工團隊按照圖紙進行安裝上電操作，AP、交換機等設備掃一下二維碼，便能自動發現云平臺并下載配置文件，實現網絡的即插即用，大大提升了酒店網絡的開局部署效率。

掃碼開局即插即用

簡化管理，降低Opex

在繼承傳統網絡管理維護方案優點的基礎上，華為CloudCampus云解決方案借助網絡云化開放了遠程運維和遠程故障診斷能力，輔以APP化，提高網絡運維效率，降低Opex。

APP運維圖

采用華為云管理網絡解決方案，每家酒店的運維人力從1人天縮減到0.5人，故障定位時間從0.5人天縮減到0.1人天。效率之高，令人難以置信。同時，也極大提升了酒店的客戶體驗。

網絡集中運維，故障修復無需數日

錦江飯店，經過網絡改造，升級了云管理網絡，工作效率得到明顯提升。 室內/外地圖基于GIS和室內格局可視化，方便定位網絡設備位置，快速狀態查詢。

以上事例只是云管理部署以來的一個縮影。新的網絡投入以來，明顯提升了錦江飯店運維效率，也大幅降低了客戶投訴。

華為CloudCampus云管理園區解決方案基于云的技術，高效運維、簡單運維，顯著提升了錦江飯店的運維效率和網絡故障定位效率，降低客戶對網絡類問題的投訴，極大提升了酒店的客戶體驗。

作為云化產業的領導者，華為正積極地引領網絡云化管理的創新與發展，使能各行業客戶的數字化轉型，為更多用戶提供快速部署、簡化管理和豐富應用的園區網絡解決方案，從而幫助客戶構建面向云時代的核心競爭力。