如何在不熟悉的領域開展數據分析工作。這個問題很普遍，很多轉行的同學在面試時就有被問到：“在不熟悉的領域做數據分析，你要怎么學習”今天系統性解答一下。

首先解題：不熟悉三個字是形容詞，遇到形容詞的第一反應就是找標準。實際上不同的不熟悉程度，需要學習的內容，可以上手做的事情也是不一樣的。理解業務，有七個要素。

經營模式：做什么生意（B2B，B2C，B2B2C，B2VC，B2SB）

目標用戶：針對何種群體，何種需求

產品形態：提供什么樣產品、服務、信息

銷售渠道：通過何種方式與用戶建立聯系

營銷策略：通過何種方式運作（維護用戶、改進產品、管理商品、發布內容、提升品牌……傳統企業叫營銷，互聯網叫運營）

組織架構：誰來干這些事

營收情況：主要數據指標如何

對這七個問題的不熟悉程度，決定了我們要從哪里開始。常見的“不熟悉”，大致可分為四類（如下圖）：

等級1是最不熟悉的情況。常見于大跨度轉行/轉崗的同學。比如之前是做零售的，現在來做O2O服務；之前做B2C的，現在做B2B；之前是純后臺開發，現在做面對業務的分析；等等。在理解業務的七大要素里，經營模式直接決定了后邊6個要素，如果連這個都不了解的話，就得從頭學起。先搞清楚到底企業做的是什么生意。

特別強調的是：對經營模式一定要懷有敬畏之心。不同模式看起來相似，可實際情況差異巨大，不能生搬硬套。最常見的就是很多同學都是做B2C的業務出身，想當然的認為B2B就是客單價100萬的B2C，結果做出來的東西驢頭不對馬嘴，最后過不了試用期的都很多。這時候就當自己是小白，每事問，多學習。做東西從最基礎的理解數字字典和跑數開始，不著急。

需要注意的是，經營模式這種事，一般都沒有一個標準教科書。即使是企業內的人也不一定講的很清楚。這時候就不能等靠要，指望著吃現成的。要自己行動起來。最好的辦法，是從組織架構入手。具體來說分四步：

第一步：通過收集行業垂直媒體報道、新聞報道、公司財報，了解企業大致的經營方式。

第二步：從組織結構入手，先搞清楚自己部門的職責架構，再搞清楚自己部門服務哪些人，他們的職責是什么。特別可以利用新員工培訓的機會，在別的部門培養幾個哥們姐們。大家都是新人，都缺乏認同感，很容易抱團。以后深入了解業務就有了伴。

第三步：了解數據采集流程和數據。如果有數據字典，可以研究數據字典與業務部門對應關系，哪些部門產生數據，哪些部門使用數據，最常看的數據是什么。如果沒有數據字典，干脆試著自己整理一份。在試用期結束轉正的時候交給自己領導，絕對會讓領導滿意度爆棚。

第四步：收集過往的業務行動，觀察業務行動與數據指標間關系。先不用急著做復雜的專題分析，先從最簡單的標注報表開始。把業務部門行動注在報表上，直觀的看哪些行動能拉動數據指標，哪些沒啥用。這樣就有了初步分析的感覺。之后就可以進一步深入了。

這個過程會很漫長，實際上如果真是大幅度轉行的話，頭半年都在適應期是很正常的事。所以轉行的同學務必注意。新進入一個行業要學習的東西很多，不能一門心思只扎在數據上。不然就只會跑數，還是沒法解讀數據，沒法分析問題。

等級2，常見于小跨度轉行/轉崗的同學。比如之前做線下零售，現在來做電商商品運營；之前做傳統CRM，現在來做用戶運營；之前做廣告投放，現在做渠道推廣；之前做傳統企業的經營分析，現在做58、餓了嗎、滴滴這種大量依賴線下組織的互聯網企業的經營分析。

這些業務的經營模式是類似的，只是用戶群/推廣方式/營銷方式/產品形態某個方面發生了變化。在進入這些自己有一些熟悉，又有些不了解的領域的時候，可以先對自己要服務的業務流程進行梳理，看看到底哪些是過去經驗可以用的，哪些是不能用的。從具體流程入手，可以進步更快。

等級3，常見于同行間跳槽的同學。比如都是電商、零售、互金、游戲、廣告行業的，只是換個公司。經營模式，運作的套路都大同小異。這時候雖然是新領域的，但實際上大部分技能可以復用。不能確定的，是到底這家企業目前狀況如何。這時候可以從理解現有報表入手，通過解讀報表數據，觀察報表使用情況，了解情況自己部門的地位、KPI、問題。對現狀有判斷之后再下手。

這里要切記用力過猛。很多同學在同行跳槽的時候，是要了50%，100%，甚至150%的漲薪幅度的。巨大的漲薪幅度+熟悉的行業，會讓這些同學們頭腦發熱。覺得自己必須快速做出成績，讓老板刮目相看。可要清醒的是：即使自己再懂套路，也并不了解這個企業的狀況。到底這個老板關注什么問題，到底自己要怎么走流程，到底借力哪個部門能把數據成果落地，通通不知道。這時候就得從報表開始一步步來。用力過猛的下場，往往是做了一堆東西不被老板認可，或者根本推進不下去。即使不被掃地出門，自己也會信心崩潰的。

等級4，常見于內部調動的同學。比如從分公司到總部，比如從總部到分公司，比如換了個職能。這時候看似開啟了一個新環境，可實際上大家是知根知底的。這時候可以做大量的準備功課，要學習的是，自己所在的這個新職能到底關注什么問題？這個問題之前是怎么處理的？為什么沒有處理完？領導的期望是什么？

摸清底細，就可以直接切入問題了。這時候要避免因為自己很熟悉情況，就想當然的代入自己的想法大干一通。很有可能做的東西不對新領導的胃口，最后被發配鎮守邊疆。

對還在面試同學的特別提醒

如果是面試遇到這個問題，還有3點要注意：

第一點：空口說“我學習能力強”不如做一份《業務對比表》。在面試前，了解下自己要去的企業是干什么的。和HR問清楚，到底自己面試的是什么部門，見得是什么人。然后通過資料收集，具體分析下自己現在做的事和對方有什么差別。收集對方的財報、新聞、第三方報告數據，然后整理成表。即使現場不出示出來，也能在聊天過程中有問有答。這樣能極大提升通過率。

第二點：說100句“我會做”，不如一句“我做過”。所有的面試官，不管是HR還是用人部門，都喜歡吃現成的。與其大講自己的思路、方法、意識，不如直接上幾個例子。比如之前自己是怎么做一張新報表，分析一個新專題，做一個新模型。先擺事實，再說自己有學習思路，這樣更容易贏得信任。

第三點：理論知識與實操技能各占一半。要注意的是，陳老師前邊講的全是實操。可實際上有些領導是很理論派的，自己就很喜歡鉆研書本。所以完全說我進來后一二三四步，可能被這些人質疑：“你都不學些經典理論的？”但注意，同樣是這波人，又很喜歡顯得自己很懂理論，你真講“我喜歡看書，我愛研究理論”很有可能因為某些觀點跟他們撕起來。所以最好的辦法就是講自己感興趣，但不專業（想拍馬屁，可以加一句：所以特別期待領導指導），比如我會研究有關工作的XXX著作，但是更看重實際應用。這樣不容易踩雷。