美國(guó)時(shí)間周一，客戶(hù)關(guān)系管理(CRM) 軟件服務(wù)提供商Salesforce.com同意斥資157億美元收購(gòu)大數(shù)據(jù)公司Tableau Software，望為其客戶(hù)提供更多的數(shù)據(jù)見(jiàn)解。

顯然，這增加了其與微軟爭(zhēng)奪更大市場(chǎng)份額的能力，能夠幫助企業(yè)利用分析和可視化數(shù)據(jù)工具瞄準(zhǔn)客戶(hù)。

公司歷史上最大收購(gòu)：157億美元！

Salesforce公司以157億美元收購(gòu)大數(shù)據(jù)公司Tableau，這是該公司歷史上最大的收購(gòu)。

Salesforce作為世界著名的客戶(hù)關(guān)系管理軟件服務(wù)企業(yè)，大部分收入來(lái)自CRM服務(wù)，但公司還銷(xiāo)售一套企業(yè)應(yīng)用程序，用于客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、分析和應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)等。

Tableau是一家交互式數(shù)據(jù)可視化軟件公司，成立于2003年1月，專(zhuān)注于商用智能技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。

這次收購(gòu)以股票交易的方式進(jìn)行，股東們基于2019年6月7日Salesforce股票的平均價(jià)格，將Tableau的a和b類(lèi)普通股換成1.103股Salesforce普通股。

該交易預(yù)計(jì)將在第三季度完成，之后Tableau將獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，由首席執(zhí)行官Adam Selipsky及其現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

這不是Salesforce提升自身人工智能和商業(yè)洞察能力的第一次嘗試。去年，Salesforce以65億美元收購(gòu)了一家名為Mulesoft的公司，此舉旨在幫助連接不同的企業(yè)應(yīng)用程序以便共享數(shù)據(jù)。并開(kāi)始提供一種名為Einstein的工具，幫助用戶(hù)分析Salesforce軟件生成的數(shù)據(jù)。

Salesforce的產(chǎn)品以輔助管理人員跟蹤銷(xiāo)售流程著稱(chēng)，也一直面臨來(lái)自微軟的激烈競(jìng)爭(zhēng)。微軟不僅與Salesforce的核心業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，并且也提供了一個(gè)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，可以與Tableau一起使用。2016年，微軟收購(gòu)LinkedIn，這對(duì)Salesforce造成很大威脅。

Salesforces董事長(zhǎng)兼聯(lián)席首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫表示，Tableau擁有不少狂熱的忠粉。它的工具將幫助Salesforce的用戶(hù)可視化更多數(shù)據(jù)，以提供他們希望達(dá)到的客戶(hù)的更完整的圖片，這是客戶(hù)全面數(shù)據(jù)分析的一部分。

急于跳入大數(shù)據(jù)的藍(lán)海

數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)正迅速成為新的戰(zhàn)場(chǎng)，Google前不久剛剛以26億美元收購(gòu)大數(shù)據(jù)分析公司Looker，科技巨頭Alphabet旗下子公司谷歌和亞馬遜也都在努力擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，正在與微軟和Tableau等老牌公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

大數(shù)據(jù)分析是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，用于發(fā)現(xiàn)隱藏的模式和未知的相關(guān)性，以及市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)偏好，通常可以幫助公司做出更好的業(yè)務(wù)決策。

威德布什證券公司（Wedbush Securities）分析師史蒂夫·柯尼格(Steve Koenig)說(shuō)：“這筆交易對(duì)軟件行業(yè)來(lái)說(shuō)是一次變革，也是這家云計(jì)算巨頭為提升其分析產(chǎn)品份額所采取的、最引人注目的舉措。”

Salesforce聯(lián)合首席執(zhí)行官M(fèi)arc Benioff

“Tableau幫助人們查看和理解數(shù)據(jù)，Salesforce幫助人們吸引和了解客戶(hù)，”Salesforce聯(lián)合首席執(zhí)行官M(fèi)arc Benioff說(shuō)，“對(duì)于我們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這確實(shí)是最佳組合方式——把能夠幫助每個(gè)客戶(hù)了解自己領(lǐng)域的兩個(gè)關(guān)鍵平臺(tái)結(jié)合在一起。”

Tableau的軟件用于創(chuàng)建交互式、可視化的儀表板和圖形，企業(yè)、大學(xué)和政府使用這些資源來(lái)分析從企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)到棒球統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等各種數(shù)據(jù)。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之后？

該公司表示，目前預(yù)計(jì)2020年調(diào)整后的利潤(rùn)在每股2.51美元至每股2.53美元的范圍內(nèi)。根據(jù)Refinitiv的IBES數(shù)據(jù)，分析師預(yù)期每股2.90美元。聯(lián)合首席執(zhí)行官M(fèi)arc Benioff和Keith Block承諾到2023財(cái)年每年的收入為280億美元。

但是投資者卻持懷疑態(tài)度：Tableau的股票上漲35％至169.50美元，而Salesforce的股票在盤(pán)前交易中下跌5％至156.43美元。Wedbush Securities分析師Steve Koenig說(shuō)，“Salesforce的股價(jià)正在下跌，可能是因?yàn)橥顿Y者對(duì)公司購(gòu)買(mǎi)的擔(dān)憂(yōu)，與之相應(yīng)的有機(jī)增長(zhǎng)會(huì)隨之放緩。這是一個(gè)自然而然的情況。“

Salesforce一直是云應(yīng)用市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，然高管們表示Salesforce不需要進(jìn)行重大收購(gòu)來(lái)賺取增長(zhǎng)，但這筆交易是其繼續(xù)保持增長(zhǎng)和產(chǎn)品能力的新嘗試。

這意味著Salesforce正在利用大數(shù)據(jù)改變傳統(tǒng)CRM為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)模式。Salesforce 將拓展傳統(tǒng)CRM（Customer Relationship Management客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)）軟件以外的領(lǐng)域，進(jìn)入更深層次的分析領(lǐng)域，有助于擴(kuò)大其對(duì)客戶(hù)的管理形式(包括數(shù)據(jù)情報(bào)分析)。

最早提出CRM概念的Gartner Group認(rèn)為：所謂的客戶(hù)關(guān)系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶(hù)交流能力，最大化客戶(hù)的收益率 。

傳統(tǒng)CRM更傾向于作為一種宏觀的營(yíng)商策略，而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，也許Salesforce覺(jué)得，Tableau強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力可以為其帶來(lái)更精準(zhǔn)和智能的客戶(hù)關(guān)系管理技術(shù)。

有網(wǎng)友質(zhì)疑獨(dú)立的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)公司是否還有生存空間：“通過(guò)這次收購(gòu)，我很好奇在這個(gè)領(lǐng)域是否還有獨(dú)立公司運(yùn)營(yíng)的空間？或者像云計(jì)算和 Salesforce 這樣的大公司將擁有如此多的主導(dǎo)地位，以至于最終任何大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)被收購(gòu)。我想現(xiàn)在所有的目光都集中在像 Databricks 這樣的少數(shù)幾家私營(yíng)大數(shù)據(jù)公司上了！”

因?yàn)楫?dāng)下任何一個(gè)純碎工具的公司都非常難，因?yàn)榧夹g(shù)的門(mén)檻在內(nèi)行人看來(lái)都是可以通過(guò)人才和更加創(chuàng)意的思路取代的；但是有一類(lèi)公司有更高的護(hù)城河，那就是行業(yè)公司，比如CRM公司、電商公司、社交公司等等。

所以除非Tableau被抹掉了logo完全內(nèi)置而不對(duì)外這種悲慘消息，我更愿意相信這是一個(gè)好生意，找了一個(gè)主流航道的公司，把自己從軟件公司，提升為方案和內(nèi)容公司。