老齡化不斷加劇的當(dāng)下,護(hù)理人員缺口正在不斷擴(kuò)大,相當(dāng)一部分科技創(chuàng)業(yè)公司將目光瞄準(zhǔn)了機(jī)器人護(hù)工市場(chǎng)。盡管技術(shù)還不是很成熟、產(chǎn)品也不能滿足多方需求,同時(shí)還存在人類護(hù)理和機(jī)器人護(hù)理究竟孰優(yōu)孰劣的爭(zhēng)議,但這一行業(yè)仍舊方興未艾,而且在可以預(yù)見的將來(lái),隨著人力資源成本的進(jìn)一步上升和護(hù)理人員缺口的不斷擴(kuò)大,采用機(jī)器人可能是最好也最可行的辦法。
在以老年人護(hù)理創(chuàng)新為主題的科技博覽會(huì) —— 老齡未來(lái)大會(huì)(Aging Into the Future conference)上,數(shù)十個(gè)互動(dòng)攤位吸引了投資者、醫(yī)療專家和老年人。但只有一個(gè)攤位前面排著隊(duì)。與會(huì)者耐心地站著,時(shí)不時(shí)地對(duì)著這款功能強(qiáng)大的設(shè)備發(fā)出嘖嘖贊嘆的聲音。有些人會(huì)對(duì)身邊的陌生人說(shuō):「簡(jiǎn)直太可愛了」或者「太不可思議了」,還有人問自己什么時(shí)候才能有這樣一臺(tái)設(shè)備。
這個(gè)攤位憑什么有這么大的吸引力呢?
原因就是 Tombot 的設(shè)備 Jennie—— 一只機(jī)器拉布拉多,它的動(dòng)作和鼻子就像真的一樣。它不亂撒尿,不用吃東西,甚至連叫也不叫。所有這類假的毛茸茸的東西都是用來(lái)讓人們抱著玩兒的。Tombot 創(chuàng)始人 Thomas E. Stevens 表示:「人們真的會(huì)對(duì) Jennie 做出反應(yīng)。但 Jennie 不是玩具,而是一種有益于健康的醫(yī)療設(shè)備?!?/p>
Tombot 是眾多面向老年人銷售機(jī)器人伴侶、提供情感支持、日常幫助或通過(guò)人工智能進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控的創(chuàng)業(yè)公司之一。盡管這些機(jī)器人經(jīng)常受到消費(fèi)者和醫(yī)學(xué)專家的熱情追捧,但銷售這些機(jī)器人的公司卻發(fā)現(xiàn)自己面臨著一系列復(fù)雜的問題:如何才能最好地設(shè)計(jì)機(jī)器人設(shè)備來(lái)照顧老年人,并鼓勵(lì)人們?cè)趯?shí)際生活中使用它們?你如何才能創(chuàng)造出真正有用的東西,同時(shí)又不會(huì)讓人覺得毛骨悚然呢?機(jī)器人真的能取代人類護(hù)理人員嗎?
“摸過(guò)一次之后,我就愛不釋手了?!?/strong>
可愛、毛茸茸且反應(yīng)靈敏的Paro在感應(yīng)到觸摸、對(duì)話、光線之后,會(huì)動(dòng)腦袋、眨眼睛并播放加拿大格陵蘭海豹的叫聲作為回應(yīng)。 “第一次親撫它之后,它動(dòng)了起來(lái),可愛極了,就好像活的海豹一樣。” 來(lái)自Shin-tomi療養(yǎng)院的79歲老人Saki Sakamoto這樣說(shuō)道。
“近年來(lái),很多人都獨(dú)自生活,而機(jī)器人卻可以陪他們說(shuō)話,讓生活變得更加有趣?!?/p>
而在東京的Shin-tomi療養(yǎng)院中就使用了20種不同的模型照顧住宿人員。在這兒,機(jī)器人可以自由來(lái)去。日本政府希望利用國(guó)家機(jī)器人領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù),應(yīng)對(duì)人口危機(jī)——老齡人口不斷增長(zhǎng)、勞動(dòng)力卻不斷減少。
“這些機(jī)器人很神奇。”
84歲的Kazuko Yamada在參加完SoftBank Robotics Corp里Pepper的鍛煉課程后表示。Pepper能說(shuō)出事先設(shè)定好的對(duì)話。
在帶領(lǐng)一群老年人做鍛煉時(shí),人形機(jī)器人Pepper會(huì)揮動(dòng)著手臂。筆直站立的Tree會(huì)引導(dǎo)殘疾人邁出顫顫巍巍的步子,并用溫柔的女聲說(shuō):“右,左,非常棒!”
一般情況下,人們認(rèn)為照顧老人需要人們自己動(dòng)手完成。因此,對(duì)西方人來(lái)說(shuō),讓機(jī)器人照顧老人的想法十分震撼。不過(guò),很多日本人卻認(rèn)為這樣很好,這很大程度上是因?yàn)槿毡久襟w描繪的機(jī)器人總是友好又能干的。
在 2015 年,新加坡推出了機(jī)器人培訓(xùn)師 RoboCoach,以幫助老年人鍛煉更多。機(jī)器人訓(xùn)練師為老年人提供個(gè)性化的鍛煉程序,并確保鍛煉正確完成,以最大限度地提高效益。
新加坡前瞻性思維方法的最新例子是最近麻省理工學(xué)院黑客醫(yī)學(xué)機(jī)器人黑客馬拉松,看到 12 支隊(duì)伍試圖將賽格威機(jī)器人的 Loomo 機(jī)器人變成一個(gè)輔助機(jī)器人來(lái)幫助照顧老年人。Loomo 于 2016 年國(guó)際消費(fèi)電子展上推出,是一款小型兩輪機(jī)器人平臺(tái),具有軟件開發(fā)套件(SDK)和硬件擴(kuò)展,供開發(fā)人員使用。Loomo 擁有一套傳感器,包括面部和語(yǔ)音識(shí)別能力,位置跟蹤以及映射環(huán)境的能力。Loomo 可以在需要充電之前行駛 18 英里,最高可達(dá) 11 英里/小時(shí)。
博特勒?qǐng)F(tuán)隊(duì)通過(guò)利用 Loomo 的機(jī)動(dòng)性贏得了比賽和 5000 美元的一等獎(jiǎng),從而創(chuàng)造了一種自動(dòng)駕駛輪椅。使用定制的電磁耦合器,Loomo 可以連接到任何普通的輪椅并將其拉動(dòng)。Loomo 首先使用其面部識(shí)別來(lái)識(shí)別療養(yǎng)院的患者,例如,連接到他們的輪椅,并將他們從一個(gè)位置拉到另一個(gè)位置。
Segway Robotics 機(jī)器人業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)高級(jí)主管 Sarah Zhang 表示,Botler 團(tuán)隊(duì)的解決方案還解放了護(hù)理人員,他們將 10%的時(shí)間用在輪椅上。這不僅有助于照顧者的短缺,而且還可以讓照顧者為更多的病人服務(wù)。
“Loomo 是一款非常穩(wěn)定的平臺(tái),配有人類有用的傳感器,包括英特爾的 RealSense? 相機(jī)。而且由于 Loomo 可以移動(dòng),這可以幫助那些失去移動(dòng)能力的老人?!?/p>
Intel RealSense?
機(jī)器人更多的在隔離人類,還是真的在幫助人們?
養(yǎng)老機(jī)器人已經(jīng)走進(jìn)了人們的生活,在彌補(bǔ)養(yǎng)老人力方面發(fā)揮出重要作用。不過(guò),養(yǎng)老機(jī)器人能否真的可以像人一樣做到貼心為老年人服務(wù)?它們真的可以照顧好老人么?而且,智能“護(hù)工”走進(jìn)家庭,更難跨越的是人們的道德和心理障礙。就像微信、微博等社交媒體剛出現(xiàn)時(shí)人們質(zhì)疑它們將導(dǎo)致人與人之間疏離一樣,幾乎每次技術(shù)革命,都會(huì)引發(fā)人們對(duì)“異化”的恐慌。
“對(duì)于機(jī)器人護(hù)工,我們必須問:機(jī)器人更多的在隔離人類,還是真的在幫助人們?”愛丁堡大學(xué)機(jī)器人中心主任教授森斯指出,“機(jī)器人的使用還引發(fā)了人們對(duì)個(gè)人信息的擔(dān)憂。機(jī)器人的質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)是與你愿意釋放給系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量直接成比例的,你的數(shù)據(jù)將換取更好的機(jī)器人服務(wù)?!?/p>
另外,機(jī)器人雖然可以在某些功能上替代甚至超越子女和護(hù)工,但在情感上無(wú)法代替人類。在一項(xiàng)“你會(huì)讓機(jī)器人陪伴父母養(yǎng)老嗎?”的調(diào)查中,網(wǎng)友“嘻嘻哈哈的小馬駒”就表示:“父母以前再苦再難也辛辛苦苦帶大我們,我們?yōu)槭裁床荒芤酝瑯拥姆绞皆谏磉吪惆樗麄兡??機(jī)器人永遠(yuǎn)無(wú)法代替子女的陪伴?!?/p>
不可否認(rèn),機(jī)器人技術(shù)有其缺點(diǎn)。尤其對(duì)于“養(yǎng)老機(jī)器人”,在藥物的識(shí)別、與人類的交互、動(dòng)作的精準(zhǔn)上都有很高的精確度要求。雖然這些功能在技術(shù)上已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn),但識(shí)別成功率仍有很大不確定性。
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原文標(biāo)題:機(jī)器人“護(hù)工”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了嗎?
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