5月31日，2018年電力可靠性指標發布會暨安全生產月啟動會在北京召開。會上，國家能源局、中國電力企業聯合會發布《2017年全國電力可靠性年度報告》。報告顯示：2017年，全國400多個地市級供電企業全口徑停電時間排名中，南方電網廣東佛山供電局供電可靠性位居全國第一，用戶平均停電時間為2.28小時/戶,深圳、廣州、東莞、中山供電局分列2、3、5、9名。剔除重大事件日，南方電網有6家單位進入全口徑停電時間全國排名前十，其中，中山、珠海、佛山、深圳、廣州、東莞供電局分列1、2、3、4、5、7名。在省級電網公司中，海南、貴州電網公司平均供電可靠率大幅提升38.4%、35.34%，用戶平均停電時間分別減少了16.3小時/戶、12.0小時/戶。會上，珠海供電局就提高供電可靠性、優化營商環境主題作交流發言。

提升供電質量改善營商環境

世界銀行發布的《2017年營商環境報告》對我國部分城市獲得電力情況進行了評估，其中供電可靠性指標是評價要素之一。近年來，南方電網公司不斷提高發展質量和效益，大力提升供電質量和服務，優化電力營商環境。南方電網公司黨組書記、董事長李慶奎要求，要深刻踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，切實解決停電多、電壓低、搶修慢等客戶投訴熱點問題，讓人民群眾從用上電到用好電。公司董事、總經理、黨組副書記曹志安要求大力減少12398投訴，補齊配網短板，加強供電可靠性和電能質量管理，持續提升客戶服務水平。

今年5月1日起，由珠海橫琴新區管委會頒布的全國首個自貿區供用電規則正式實施，主要包括提高用電可靠性、減少客戶用電成本，提升客戶辦電效率，建立新型供用電關系等，珠海供電局也成為南網探索優化營商環境、創新管理模式的先行者。目前，珠海供電局在橫琴建成了全國首組20千伏雙鏈網格化閉環運行線路，可實現故障快速(毫秒級)定位、隔離及非故障段的自愈，供電可靠性達99.999%，用戶年平均停電時間僅5分鐘，達到世界一流水平。

《2017年全國電力可靠性年度報告》報告指出，2017年，影響全國供電可靠性的主要因素是預安排停電，占總停電時間的65.17%。對此，南方電網公司一方面加強基礎管理，強化綜合停電管理，一方面力推配電自動化、無人機、帶電作業等“靈活多樣”戰術，進一步提升了供電可靠性。

今年5月12日，南方電網廣東惠州供電局兩座110千伏變電站同時停電改造，實現了停電不停客戶。據介紹，此次停電改造，南方電網廣東電網公司通過統一調度全省應急發電車支援、綜合停電管理、轉供電等手段，確保了該供電區域內的7.9萬居民未受影響，繼續正常用電，施工期間沒有發生一起客戶停電事件。數據顯示，2017年，南方電網廣東電網公司共實施轉供電16812次，減少用戶平均停電時間6.3小時;南方電網公司全網實施配網帶電作業86067次，同比增加37.7%，減少客戶平均停電時間(中壓)4.83小時。

積極探索智能化管控

“停電事件自動采集，停電時間自動統計，停電數據在線分析”。近年來，南方電網公司基于基層工作實際，完善管理流程，優化管理模式，持之以恒推進“一套數據，多方應用”，供電可靠性管理手段更加智能、高效。

2016年，南方電網公司明確了“185611”的戰略發展目標。其中第一個“1”為：公司中心城區客戶平均停電時間低于1小時，廣州、深圳等10個城市城區客戶平均停電時間低于1小時。近年來，南方電網公司持續扎實做好電力可靠性管理工作，印發了《提升供電質量暨“185611”停電時間1小時行動方案(2018)》等方案，從網架設備、精益管理、新技術應用和信息化推動方面，著力推進電網網架結構優化、提升設備質量，狠抓配網精益化運維，推進新技術應用，持續深化規劃建設、生產運行、客戶服務環節的系統機制，持續減少停電時間，改善營商環境，讓人民群眾用上電、用好電。

以客戶為中心，南方電網從多個層面深化提升供電可靠性措施，效果初現。《2017年全國電力可靠性年度報告》顯示，2017年，南方區域平均供電可靠率同比穩步上升，南方電網公司供電可靠率為99.818%，中壓用戶平均停電時間(中壓)15.96小時/戶，均優于全國平均值。海南、貴州電網公司供電可靠率大幅提升38.4%、35.34%。在全國39個主要城市的供電城市停電時間方面，佛山供電局同比減少56.3%。

清潔能源的輸送需要安全可靠的輸送通道。在直流系統可靠性方面，南網所轄直流系統綜合能量可用率為96.45%，優于目標值1.45個百分點，連續七年保持在96%以上高水平，高于近五年全國平均水平1.7個百分點，保持國內領先。其中，高肇直流、興安直流、天廣直流能量可用率分列全國14個超高壓直流輸電系統能量可用率排名1、2和4名。

“供電可靠性的最高境界就是讓客戶意識不到供電部門的存在，時時享用持續穩定的供電服務，像呼吸、喝水一樣成為日常生活中自然而然的事。可以說，‘沒有存在感’恰恰是我們所追求的。”南方電網公司生產技術部相關負責人表示，未來，南方電網將進一步加大力度推廣應用配網帶電作業、配電自動化、無人機巡視、智能配電房等先進技術手段，提升工作效率，減少客戶停電時間與次數，持續改善營商環境。