Gartner預測，到2020年，世界上將有210億個相互關聯的“事物”。在未來的幾年里，金融機構非常想知道這么多的物聯網設備如何幫助他們的業務。讓我們來談談金融服務中的一些物聯網用例。

物聯網如何改變銀行和金融業

在過去的十年里，由于消費者偏好的不斷變化，與許多其他行業一樣，金融機構也被迫投資和開發數字化戰略，以適應不斷加快的創新步伐。

可靠的數字資產組合是每一個想要發展并具有競爭力的金融機構的首要任務。如今，客戶可以使用筆記本電腦、平板電腦、智能手機或智能手表與銀行取得聯系，而銀行和金融領域的物聯網發展大大增強了這種聯系的好處，使銀行能夠收集更多關于客戶偏好、行為和需求的信息。

大數據分析

物聯網技術的使用可確保收集和分析大量銀行數據。銀行通過從物聯網設備收集數據來了解更多有關其客戶的信息，從而改善服務交付、產品戰略和投資方面的內部決策流程。

銀行可以利用獲得的數據來更好地了解和跟蹤客戶的行為，這將為客戶提供更加個性化的體驗。更重要的是，銀行將有機會對需求和客戶關系達到一個新的理解水平，并開發有針對性的商業產品和服務。

例如，銀行可以利用這些數據來更好地了解個人的信貸風險。同樣的數據將有助于制定個人客戶的獎勵計劃，從而提高他們的忠誠度。因此，銀行可以將個性化銀行業務提升到一個全新水平。

物聯網可以幫助金融機構保持領先地位，讓他們更好地了解其他領域的整體情況。例如，數據分析可以提供零售業、工業或農業的實時狀況，這對于開拓新市場和改善承保流程非常重要。

物聯網在銀行環境中的實際應用是多種多樣的。如今，銀行辦公室安裝了生物識別和位置傳感器，并配有攝像頭，這樣就可以在客戶進入銀行時對其進行識別。此外，通過對自動取款機上傳感器信息的分析，可以確定安裝該設備的最佳區域。

在未來幾年里，客戶將開始使用家用和可穿戴智能設備進行資金交易。選項包括使用可穿戴設備(健身跟蹤器、智能手表)和語音設備、車載GPS系統、用于運輸和餐飲服務的無形支付等。

那么，銀行可以引入哪些技術來留住客戶及其在銀行業中的地位？

首先也是最重要的是區塊鏈技術，因為它可以通過減少欺詐活動、減少在員工和信息技術上的開支來最大限度地降低成本/損失。不幸的是，銀行對引進這項技術不太感興趣，因為它完全改變了他們的運行架構。

其次，銀行需要在客戶服務中使用生物識別技術。這是一項昂貴的技術，但它可以保護銀行免受欺詐者造成的財務損失。目前，許多銀行使用攝像頭來識別客戶(面部識別)，但這并不能保證安全。（來源物聯之家網）請注意，通常還必須在銀行應用程序客戶端中使用雙因素身份驗證。歐洲的《支付服務指令》也對此進行了規定，該指令要求客戶在登錄其賬戶時使用此類身份驗證，以確保其儲蓄的安全（在這種情況下，需要生物識別、密碼或令牌）。

第三，是銀行與物聯網設備和支付系統(Visa、萬事達卡、銀聯、PayPal)開發商的整合。這是一個典型的物聯網方案，具有巨大的財務機會。但是，這可能會引起以下問題：支付所有者的身份驗證方法；支付信息的存儲位置；未經授權訪問數據的可能性；未經授權支付的沖突解決方法。

總的來說，金融物聯網是一個高度自動化的行業，它旨在尋求新物聯網解決方案的“價值”。

與多個設備的連接

數字技術構成了銀行業的運營模式。其中最受歡迎的創新是云技術、大數據、人工智能、移動通信、流程自動化、區塊鏈和物聯網。因此，今天的客戶有機會通過平板電腦、智能手機、筆記本電腦甚至智能手表與銀行聯系并管理其帳戶。此外，還出現了一種獨特的現象——物聯網銀行概念，即各種設備在沒有人為干預情況下自動支付。

越來越多“先進”客戶（Y時代和Z時代）的出現迫使銀行業適應信息技術的快速發展，而物聯網概念的出現，促進了銀行業的轉型，并保持其在金融科技發展中的競爭力。
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