客服、交通、醫療、家居、倉儲、郵政等等，在AI技術呈現井噴式發展的2016年，人工智能的觸手仿佛蛛網一般籠罩了傳統行業。本期年終盤點，小編就為諸君說說2016人工智能解決方案那些事。?

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　　產業藍海噴薄而出 細說2016人工智能方案那些事

　　在人工智能風靡全球的浪潮下，隨著國家對人工智能公共創新服務領域的重視程度不斷加深，人工智能這塊市場出現了為各個行業提供人工智能解決方案的服務商。這類智能機器人的服務企業定位很明確，就是為行業人工智能開發多樣化的產品功能，產品差異化也很明顯，這能夠為行業工作模式帶來快速的改變和發展。由此，人工智能開始加快入侵醫療、家居、交通等傳統行業。本期年終盤點，小編就為諸君說說2016人工智能解決方案那些事。

　　隨著移動互聯網的發展，企業的客服需求越來越大，人工智能能夠解決傳統呼叫中心人工客服存在的痛點，從而使企業能夠更好地實現轉型，朝著信息化建設方向快步前進
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　　據悉，云客服“七魚”是網易針對客服領域首次推出的“全智能客服解決方案”，該解決方案試圖將多樣性的人工智能技術融合到客服答復、管理、報表、數據等客服各環節，以此提升客服工作效率，打造客服服務的閉環，讓客服數據產生商業價值。通過網易“七魚”，用戶從登錄、咨詢到下單、售后等整個環節將會感知到人工智能技術的存在，該系統還會提供人機互助機制、服務直達、語音識別、服務監控、智能質檢、智能績效報表等智能化服務，對傳統客服進行“根本性的改變”。

　　國內碩網資訊、數據決策已運用Congnitive Service開發相關的人工智能應用，兩家業者都運用了人類與人工智能系統互動中扮演關鍵角色的LUIS。碩網資訊將LUIS結合人型機器人SmartRobot的肢體動作，讓機器人可以應人類要求隨著音樂跳舞，或是擔任壽險業客服，取代傳統客服電話系統層層轉接不同服務的冗長過程，保戶可以自然語言直接詢問SmartRobot目前持有的保單效期、失效、剩余保費金額等問題，機器人能正確理解問題并給予答覆，不會因為錯誤理解問題而出現答非所問的情形。碩網資訊表示，根據客服的經驗，大多數消費者撥打客服電話，約有8成屬于固定式的問題，SmartRobot可以確認客戶身份，協助回答較固定的問題，降低客服人員的負擔，并提供較活潑的互動方式。

　　交通

　　如今，智能技術的應用開始普及，通過云計算、物聯網等技術手段，為公眾提供準確優質的交通出行信息服務、駕車智慧避堵方案以及最佳出行方式規劃，成為了解決交通難題的創新模式。

　　百度“天智”系統

　　在2016百度云智峰會上，百度云發布了全新人工智能平臺級解決方案“天智”，并與合作伙伴共同發布國內首個覆蓋陸海空車的智能交通生態聯盟。據介紹，“天智”系統底層為百度云計算，由感知平臺、機器學習平臺和深度學習平臺三部分組成，為不同需求的客戶提供全面的人工智能服務。這也是繼“天算”、“天像”和“天工”三大平臺后，百度云發布的第四大平臺級解決方案。至此，百度云實現了人工智能、智能大數據、智能多媒體和智能物聯網全方位的智能平臺服務。

　　車聯網解決方案

　　隨著城市化進程的不斷深入，世界范圍內，無論是發達國家還是發展中國家，都面臨著道路擁堵、安全事故、能源消耗和排放污染等交通難題。而在信息科技高度發達的今天，我們正從體力型社會邁入智力型社會，尋找智能化、自動化、數字化的交通解決方案也勢在必行。汽車物聯網，又稱車聯網，是物聯網技術在交通與汽車領域的具體應用。利用先進的RFID傳感技術、移動通訊技術，我們可以對道路和車輛進行全面、實時感知，并通過大數據與人工智能技術，完成智能化交通管理，真正連接車輛、道路設施與行人，形成協同智能交通體系。車聯網可以優化道路資源配置，減少擁堵，全面提高道路安全，降低能源消耗及環境污染。
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　　醫療

　　由于老齡化和肥胖癥越來越普遍，許多國家面臨醫療保健成本增加的宏觀經濟問題，智能醫療轉型勢在必行。目前，已有許多機構或個人針對智能醫療領域展開了研究工作。

　　聯想醫院互聯網+解決方案

　　2016年11月25日——聯想創投集團旗下的聯想智慧醫療正式推出了“醫院互聯網+”解決方案。據悉，基于聯想超融合AIO-H系列的“醫院互聯網+”解決方案致力于協助醫院信息化內部服務向外部服務的升級，為全面數字化醫院建設提供了支撐。通過APP、微信、支付寶、網站使得醫院服務從醫院內部延伸到互聯網的各個渠道，打造全方位的互聯網醫院。此外，聯想還將針對不同客戶的個性化需求與業務實際情況，采用靈活、方便的策略，為其提供量身定制一站式醫療IT解決方案服務，完美體現“全面信息集成之道”。

　　富士通智能醫療系統

　　近年來，許多創業公司都通過人工智能來發展自己的醫療健康事業，2016 年此類公司已達到 30余家，他們布局的領域主要包括生活方式管理及監測、緊急救助室及醫院管理、虛擬助手、心理健康、藥物探索和可穿戴設備這六大類。2016年10月 ，富士通宣布已與東京大學達成合作項目，由 Yasushi Okuno 博士領頭組建人工智能醫療系統，旨在幫助醫生診斷患者病情，并給出治療建議。未來，它將成為醫學教授的好幫手，診療室里的“第二醫生”(在患者愿意的前提下)。據悉，該系統會對存儲有患者 DNA 編碼的醫療數據庫進行分析，然后給出建議，新系統會在 2020 年投入使用。
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