如何預(yù)防空調(diào)加雪種的陷阱

據(jù)廣州家電維修行業(yè)協(xié)會(huì)介紹，近期關(guān)于空調(diào)投訴案件明顯增多，主要圍繞維修公司司加雪種亂收費(fèi)，有漏不檢漏等欺瞞消費(fèi)者等行為。所以消費(fèi)者遇到加雪種以及空調(diào)不制冷等問題，要多個(gè)心眼，并掌握一定的常識(shí)，以免被忽悠。

　　修空調(diào)遭維修工忽悠

　　張女士投訴稱，因?yàn)榧依镆慌_(tái)一匹分體空調(diào)不制冷，以為是雪種不夠了，就花了100元加雪種，但是兩天之后又不制冷了。廣州某冷氣公司維修工上門檢查時(shí)，明知道是雪種泄漏，竟對(duì)張女士說(shuō)，“機(jī)子太舊，已經(jīng)沒有維修價(jià)值。”要收50元上門費(fèi)才離去。張女士十分氣憤，向維修協(xié)會(huì)投訴，在協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)下，維修工才認(rèn)真檢漏修復(fù)并重新灌注雪種。

　　據(jù)行業(yè)知情人士透露，由于各品牌空調(diào)的焊接工藝不同，制冷劑都會(huì)不同程度地發(fā)生滲漏。一般在這種情況下，維修人員應(yīng)先對(duì)空調(diào)進(jìn)行檢修，查找出漏點(diǎn)并進(jìn)行補(bǔ)焊。但由于檢修程序的繁瑣，維修人員大多會(huì)瞞住消費(fèi)者，跳過(guò)“檢漏”程序，而直接給空調(diào)加入雪種，這樣一來(lái)，非但不能為空調(diào)加滿雪種，而且會(huì)加速雪種的滲漏。

　　借加雪種牟利

　　就張女士的問題，記者咨詢了廣州市家電維修協(xié)會(huì)和部分維修企業(yè)。據(jù)了解，關(guān)于加雪種的投訴日漸增多，除了張女士遇到的不檢漏情況，少加或者不加雪種就收費(fèi)，還有隨意制定加雪種價(jià)格都是目前投訴集中的問題。

　　據(jù)介紹，部分黑網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)輒以空調(diào)無(wú)雪種為由向消費(fèi)者收取費(fèi)用，其實(shí)并不是機(jī)內(nèi)無(wú)雪種，而是過(guò)濾網(wǎng)積聚太多灰塵以致影響機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一般國(guó)產(chǎn)品牌空調(diào)加一次氟后可正常使用1-2年，但由于沒有氟利昂使用期限相關(guān)規(guī)定，也時(shí)常會(huì)出現(xiàn)“某些黑網(wǎng)點(diǎn)為多次收費(fèi)而故意不加滿”的情況。

　　收費(fèi)陷阱五花八門

　　此外，雪種的報(bào)價(jià)也是五花八門。如成本僅50元的空調(diào)氟利昂，可報(bào)價(jià)200元，也可報(bào)價(jià)250元。而且有的維修企業(yè)收費(fèi)按公斤算，有的按匹數(shù)算，還有按充多少個(gè)“壓力”算的，也有不報(bào)價(jià)的，說(shuō)要上門看了才知道，即使是知名品牌的空調(diào)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，因?yàn)闆]有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)價(jià)往往隨心所欲，這也給了一些企業(yè)或維修網(wǎng)點(diǎn)以“暴利”的空間。

　　“我們維修收費(fèi)是按家用電器協(xié)會(huì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定的，一般有一個(gè)上限，如果一旦發(fā)現(xiàn)授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)亂收費(fèi)，我們會(huì)對(duì)他們進(jìn)行制裁。”某主流空調(diào)品牌市場(chǎng)部有關(guān)人士表示，但在談到如何對(duì)這些網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管時(shí)，其并沒有給出具體措施。

　　據(jù)了解，目前尚無(wú)空調(diào)加氟的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格完全由市場(chǎng)行情決定，并允許不同企業(yè)有價(jià)格差別存在，所以有關(guān)部門也較難受理消費(fèi)者以“收費(fèi)高”為理由的投訴，即使以“暴利”理由投訴，取證也會(huì)很困難。這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的不透明、成本信息不對(duì)稱、維修后使用期限“缺失”的現(xiàn)狀，極大侵害了消費(fèi)者的合法利益。　　

　　-專家指點(diǎn)　　

　　加雪種屬“大修”范圍　

　 針對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問題，廣州市家電維修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姚文禎表示，目前中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)將家電維修收費(fèi)分大修、中修和小修，空調(diào)加雪種劃分在“大修”這一類，但沒有將空調(diào)器“加雪種”這項(xiàng)服務(wù)工作單獨(dú)列出。其主要原因是：需要加雪種的制冷系統(tǒng)必然有泄漏才要補(bǔ)加，有泄漏就要查找漏點(diǎn)。一般來(lái)講，對(duì)一臺(tái)分體式空調(diào)進(jìn)行檢漏找出漏點(diǎn)所費(fèi)的時(shí)間和精力往往是對(duì)一臺(tái)機(jī)加雪種所耗費(fèi)的數(shù)倍甚至幾十倍。所以協(xié)會(huì)把檢漏和加雪種一起列入大修范圍。檢漏、補(bǔ)漏然后加雪種的費(fèi)用比只加雪種的費(fèi)用要高1倍

　　姚文禎稱，若制訂加雪種相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，則必須分為“雪種材料費(fèi)＋檢漏、補(bǔ)漏、灌注等工序的費(fèi)用”和“雪種材料費(fèi)＋不作檢漏，只灌注等工序費(fèi)用”兩種情況，第二種存在對(duì)消費(fèi)者不夠負(fù)責(zé)之嫌，兩種做法都必須保用90天。

　　在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺位的情況下，維修協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，對(duì)于只加雪種的維修項(xiàng)目，建議在維修記錄中注明保用時(shí)間。此外，簡(jiǎn)便檢驗(yàn)是否缺雪種的方法是，在確定空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，看一下室外機(jī)兩個(gè)連接銅閥，如果都有豐富的水滴，說(shuō)明空調(diào)不需要加雪種；如果較大的銅閥表面很干，說(shuō)明雪種有點(diǎn)不夠，如果較細(xì)的銅閥表面結(jié)霜，說(shuō)明雪種非常不夠；如果兩個(gè)銅閥表面都很干了，那就是雪種漏光了。此外，消費(fèi)者要注意請(qǐng)維修工在維修記錄中寫明保修期限、公司電話，并確認(rèn)電話是否為虛假號(hào)碼。