機器人的出現必將給社會帶來巨大的變化，有人認為機器人在未來將會某些領域會威脅著人類，隨著機器人的計算能力越來越強大，機器人代替人類成為不可解答的問題。如果把AI嵌入到服務機器人產品中，我們猜測將創造更大的發展空間。

人工智能只是一項技術，而這項技術想要創造價值就必須嵌入到產品中。機器人算是它的一個終端產品了，現在有很多東西在變智能的時候，應該把這項技術嵌入在里面，使得這些產品能夠最大可能性的降低成本，提高效率，帶給大家更好的體驗感的時候，它的價值就發揮出來了。這個技術和產品的完美結合在生產力方面提供了很大的助力，或許這個才是我們人類所需要的。如果只是一項技術單純的放在那里，那么它是沒有價值的。

機器人是人工智能最好的載體。它能使人工智能技術淋漓盡致的發揮，真正讓它的價值得到體現。人工智能一定要落地，那一定要有載體的，而這個載體可能未來是一個量級的載體，而機器人其實是一個人工智能最好的載體，它能夠把這個東西淋漓盡致的發揮出來，真正讓它的價值得到體現。

當然隨著機器人的計算能力越來越強大，人工智能也讓機器人看起來越來越“逼真”。

在查閱了有關機器人的報道后發現：不論是機器人代駕、跑步，還是最近擊敗世界圍棋冠軍李世石，一切都有力地證明了機器人應用正在不斷發展。

隨著人工智能機器人的不斷發展，逐漸可以幫人類去完成一些事情，主要包括兩種：第一種是做人類做不了的事情，對人來說非常的困難，有很大的危險性，比如說救火，救災;或者是人類非常不擅長的事情，比如說大量的、快速的計算、記憶。第二種是做人類不太愿意去做的事情，例如說簡單的、重復的一些勞動，非常快的一些奔跑的，一個高強度的工作。

一、機器人未來是酒店標配

酒店市場似乎已經是商用機器人企業的必爭之地。云跡科技 CEO 支濤認為，相比于醫院、營業廳等場所，酒店是機器人發揮效用最大的一個場景，商用機器人的本質是傳遞，包括信息的傳遞，如查詢、引路，或是物品的傳遞，如自動售賣、運送商品等。而且酒店，意味著更多的信息、物品運送需求。酒店機器人，意味著降低人力成本、提高服務質量。

云跡科技的酒店機器人潤，諧稱跑腿送物機器人，在酒店、公寓、寫字樓等環境中提供房間送物、迎賓帶路和信息宣傳的服務。酒店機器人潤，7*24 小時的努力工作，不僅僅幫助酒店減少人力成本、人員管理成本和培訓成本，同時還憑借“三最”：工作時間最長、薪資待遇最低、受到客人點名表揚最多的服務精神，實現了酒店在 OTA 上全 5.0 分的評價，三個月內 OTA評價提升 0.1 分。“潤”近日登上央視新聞聯播，獲得媒體的廣泛關注。

根據云跡官方最近公開的數據顯示，酒店機器人潤已經成功應聘四大國際酒店集團和十大國內酒店管理集團，服務遍布 24 個省直轄市的 55 個城市，已經為 300+酒店、醫院、政府等提供服務，服務超過 190000 人次，累計公里數 31000 公里，可繞地球 3/4 圈。

二、機器人共享時代

每一個創業者眼中的行業都有不同的未來，，服務機器人行業在未來將逐漸趨向于“共享”，

未來服務機器人很可能類似于社會中的一項基礎設施。雖然目前云跡的機器人只能在酒店內“共享”，但不難看出，未來機器人還會自由出入更多場所，比如機場、醫院、街道旁，或是學校和小區內。共享形態的服務機器人，不僅服務于酒店這樣的大型商用場景，還可以被小型商鋪、個人用戶隨時征用。

云跡科技未來擬推出多款不同功能特性的服務機器人，落地更多商用或生活場景為人們進行商品運輸或零售方面的服務。服務機器人不僅可以形成商業服務入口，同時也意味著更多的人們將享受到人工智能帶來的便捷服務。

云跡科技的酒店機器人潤已經具備了初步的自動零售功能。酒店機器人潤和智能貨柜物聯結合的智慧新零售系統。在酒店，潤除了日常對客人進行商品配送以外，在晚間，還可以做一些諸如三明治、水果等食品的售賣。它的“肚子”里有最夠的空間，酒店人員只需要把商品放在體內，潤就可以在晚間自動售賣，給酒店帶來另一部分收入。云跡科技已推出專業的自動零售機器人，服務于更多的公共場景。 酒店機器人潤還可以自主乘坐電梯，因為云跡科技研發出的機器人電梯物聯模塊，可以提供機器人乘坐電梯解決方案。

三、機器人與人類的相處

機器人并非要取代人類，人工智能是成就還是毀滅人類，取決于從業者本身。人工智能和人類的關系，就是像我們的水和食物一樣未來能夠跟我們做很多的補給，使我們的生活真的更幸福，也會更好。人工智能到底最后是否成就人類，完全取決于所有人工智能從業者內心想做出什么樣的載體，來加載這個人工智能。如果我們現在所有做的東西都是未來可控的，我們知道什么時候有選擇權，什么時候可以去接管這個東西，那么它未來不會去毀滅人類的。我們把自己的價值觀和道德觀，包括一些法律的界限，現在就輸入到它的系統里面，讓它能夠去匹配我們現在的一些行為，未來它是不會做出很可怕的事情。如果我們現在就給它了最開放的空間，任之生長，那也許它會有一些不好的行為出來。

我們做的大概都是一些商用的機器人，而讓這種商用的機器人真正的去取代人類是我們是不希望的，我們造機器人是為了去幫助人類，拓展人類的一些能力，它更像一個工具，更像在我們身邊跑的一些智能的工具，讓它去幫我們去完成一些工作。