深度學習和智能機器人等技術逐漸成熟，虛擬機器人（又被稱為Bots、聊天機器人，是基于自然語言處理的智能會話系統）在福州迎來了大發展，電力部門、銀行利用它提供智能客戶服務，電臺利用它提供音樂和兒童故事服務，虛擬機器人寫的詩在福州市場上賣得也不錯。

虛擬機器人為福建省科技行業發展帶來了廣闊的市場空間，記者采訪獲悉，現在越來越多的福州企業投入到與虛擬機器人相關的技術開發創新中。

虛擬機器人融入市民生活

福州不少參加過早教培訓的孩子都聽過“小冰姐姐講故事”。據悉，落地榕城的90%以上的兒童早教機器人和80%在線收聽平臺上，都有微軟虛擬機器人“小冰”提供的服務。

“小冰”還是音樂達人，市民打開網絡電臺聽到的28檔廣播電臺節目都是它主持的。

在福州的安泰書城、金山新華圖書城和越洋圖書城等地方，“小冰”的詩集《陽光失了玻璃窗》進貨量比一般詩集要大，賣得也不錯。

此外，目前市民使用的手機信息記錄和查詢業務、智能音箱查詢控制服務都由“小冰”提供。

“小冰”在福州還有不少同類。

“電小e”是國網福建客服中心配合國網福建公司營銷部開發的人工智能客服機器人，自4月9日一期功能上線以來，“電小e”共接待3.54萬名用戶，智能應答6.99萬次，人工輔助應答1.1萬次，在微信線上咨詢回復中起了主導作用。據介紹，新的“電小e”本領更大，可以用多媒體手段進行各種應答和服務。

通信、金融領域也有虛擬機器人的身影。目前，三大電信運營商、全國前50家銀行中的約40家都使用“小i機器人”，為客戶提供不同類型的服務。

此外，蘋果的Siri、百度的“度秘”、阿里的云客服等已成為福州人生活中的親密伙伴。

榕企加快開發虛擬機器人技術

目前福州市民及企業應用的虛擬機器人服務雖然非常多，但本土研發出的技術應用還比較弱。不過，隨著福建省加大對人工智能的投入，現在越來越多的福州企業投入到與虛擬機器人相關的技術開發創新中。

福建人工智能產業聯盟負責人肖龍源表示，福建省已有約500家人工智能企業，基本完成了產業鏈的布局，在發展高性能計算、大數據、機器學習、區塊鏈等新技術層面都有明確目標。

據了解，目前很多人工智能項目都在福州的科技企業中蓬勃發展，涵蓋生物識別、光學識別、機器視覺、大數據、機器人、語音識別等領域。比如，位于福州的帝視科技利用人工智能技術來實現圖片和視頻的深度壓縮和視覺增強，提供高效、低成本的圖片和視頻傳輸與高清顯示解決方案；福州大學、新大陸科技集團等30多家單位和企業開發的指紋靜脈識別、智能語音識別和反饋機器人發展也較快。

福建省互聯網協會人士告訴記者，福建省出臺關于推動新一代人工智能加快發展的實施意見，布局人工智能應用基礎研究，高級機器學習模型、類腦認知與智能計算理論、大數據智能理論與技術、自主無人系統的智能技術是發展的重點。目前，福州不少科技企業正在投資建設相關實驗室和創新中心，預計到2025年，人工智能技術在福建省將得到廣泛應用，成為引領福建省產業轉型升級和新福建建設的核心動力。