2018年雙十一購物狂歡節盡管已經收官，但商品的配送仍然熱火朝天，為了讓剁手黨們盡早拿到快遞，快遞員真的很辛苦，“雙十一派件高峰，小哥熬夜搶快遞柜”，“快遞員三天兩夜睡了不到8小時的覺”，這一類的新聞層出不窮。

最后一公里的快遞配送難題如何解決，是各大物流公司最大痛點。人口紅利消失，人力成本飆升的當下，單純的靠招聘快遞員已經不能滿足配送行業市場基數大、增速快的現狀，無人配送機器人的出現，讓快遞、外賣等配送行業的未來發展趨勢變得有所期待。

國內無人配送機器人領域，上海擎朗智能科技有限公司是賽道的領跑者，深耕細作行業八年之久，產品迭代三代產品，無人配送產品有花生運輸機器人、花生酒店機器人、Cubic配送機器人等。

其中，花生運輸機器人主要為餐飲業傳送菜肴、酒水，回收餐具;辦公場所端茶遞水、收發快遞、傳送外賣服務，酒店行業運輸貨物;打造服務特色，提高工作效率，減低人工成本。已經量產落地并開始全面鋪貨。單臺已經在實際環境中持續運行了2年，單臺累計運行了近4000公里。

花生運輸機器人落地德莊火鍋

花生酒店機器人主要負責酒店客房物品配送，機器人與電梯、電話互聯，電梯接收到信號后，到達一樓后開門，并反饋信號給酒店機器人;酒店機器人接收到信號后，進入電梯，告知所前往樓層，電梯接收到信號后關門，前往指定樓層;電梯到達指定樓層后開門，并告知酒店機器人，酒店機器人出電梯，發送信號給電梯，電梯關門;自主乘坐電梯這一進步，讓機器人可以像人一樣，方便、準確、安全地乘坐電梯，而不會妨礙到同乘人員。還可以跨樓層提供客房送貨服務，打造智慧酒店平臺。

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另一款Cubic配送機器人被稱為“移動的蜂巢”，是擎朗智能從室內配送發展至室外配送的重要一環，創新性采用方正的全封閉結構，全鋁材質安全時尚，環境適應性強，可以輕松融入社區、辦公樓等。解決配送行業的三大難題：招工難、成本高、管理難等，自主上下電梯，自主通知收貨人員這一優良特性，大幅提高了整個配送環節的服務效率。未來，快遞車送到社區里面，只需將不同樓棟、樓層的快遞交給Cubic配送機器人就可以了，無需上門送件。對收貨人員來說，也無需費時下樓，躺在家里就能收到剛下單的外賣或者快遞。

Cubic配送機器人

目前，擎朗智能的無人配送機器人產品在國內已經進入二十多個省直轄市、五十幾個城市、數百家機構場所，也遠銷港澳臺，甚至是北美、東南亞等海外市場。截止目前，已經與國內多家知名餐企業合作，如海底撈、香天下、重慶高老九、辣府火鍋、辛香匯等。

擎朗智能CEO李通表示，2019年是無人配送機器人普及的一年，市場中真實運行的無人配送機器人數量會快速增長。資本對無人配送普及Timing的爭論會結束，巨頭會對這個領域的政策會調整，加大投入和爭搶普及。擎朗要做的是，實現室內無人配送機器人出貨量全球第一。