綜合能源服務(wù)，英文為Integrated Energy Services, 縮寫為IES。據(jù)了解，歐洲是最早提出綜合能源系統(tǒng)概念并付諸實(shí)施的地區(qū)，其綜合能源服務(wù)側(cè)重于能源的協(xié)同優(yōu)化，實(shí)際能源系統(tǒng)間的耦合和互動(dòng)。

在國(guó)內(nèi)，綜合能源是一個(gè)寬泛的業(yè)務(wù)概念，上面提到的很多內(nèi)容都可以包含在里面，比如負(fù)荷聚合商、虛擬電廠，還有售電業(yè)務(wù)，節(jié)能服務(wù)等等，時(shí)常讓人感覺(jué)綜合能源就像一個(gè)亂燉，把什么跟能源服務(wù)相關(guān)的都放了進(jìn)來(lái)。那么到底啥是綜合能源服務(wù)呢？我們引用中國(guó)電業(yè)的一篇文章里對(duì)于綜合能源的定義：

綜合能源服務(wù)是圍繞國(guó)家和政府的能源方針和政策，以實(shí)現(xiàn)“清潔、科學(xué)、高效、節(jié)約、經(jīng)濟(jì)用能”為宗旨，通過(guò)綜合能源系統(tǒng)，為用戶供應(yīng)綜合能源產(chǎn)品和/或提供能源應(yīng)用相關(guān)的綜合服務(wù)。

綜合能源服務(wù)，可以理解為利用智慧能源提供綜合服務(wù)，是以可再生能源為優(yōu)先，以電力能源為基礎(chǔ)，集成熱、冷、燃?xì)獾饶茉矗C合利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，深度融合能源系統(tǒng)與信息通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多種能源的相互轉(zhuǎn)化和優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗、低碳綠色。

總體來(lái)說(shuō)，綜合能源服務(wù)有兩層含義，第一層次是指綜合能源，涵蓋多種能源，包括電力、燃?xì)夂屠錈幔坏诙哟问侵妇C合服務(wù)，包括工程服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并強(qiáng)調(diào)綜合能源服務(wù)包含資金、資源和技術(shù)三要素。

從上述概念可以看到，綜合能源服務(wù)是圍繞著用戶提供各類能源服務(wù)，這里有一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)變是重心轉(zhuǎn)化了。以前大家對(duì)能源企業(yè)的印象就是壟斷、強(qiáng)勢(shì)，作為用戶，提供給你的能源和價(jià)格，真是叫愛(ài)要不要，只能選擇接受，當(dāng)然如果有人非要不被強(qiáng)迫接受而選擇退出現(xiàn)代生活的話，咱只能敬他是漢子！

為啥能源行業(yè)要提這服務(wù)呢，能源企業(yè)怎么忽然開(kāi)始重視用戶的服務(wù)體驗(yàn)了，還是哪家機(jī)構(gòu)想學(xué)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提升用戶體驗(yàn)了？先別急，我們看看都是誰(shuí)在想做綜合能源服務(wù)。

電網(wǎng)公司將綜合能源視為戰(zhàn)略方向，南網(wǎng)的綜合能源公司還要A股IPO。發(fā)電集團(tuán)也不甘寂寞，華電集團(tuán)發(fā)布綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，國(guó)家電投更是將綜合智慧能源提到了“未來(lái)最重要的增長(zhǎng)極”地位上。

說(shuō)回綜合能源服務(wù)本身，對(duì)于用戶而言，我只是希望能安全、穩(wěn)定、便宜的使用各種能源帶來(lái)的服務(wù)，比如空調(diào)制冷、暖氣制熱、電器使用等等，至于背后是通過(guò)集中供暖、電暖氣、建筑節(jié)能保溫實(shí)現(xiàn)的，用戶并不關(guān)心。用戶關(guān)心的是我能不能優(yōu)質(zhì)的得到這些服務(wù)，且成本不要太高，當(dāng)然如果在這里面我通過(guò)配合服務(wù)方一些用能習(xí)慣（需求側(cè)響應(yīng)），還能降低成本甚至賺到一些，那當(dāng)然也歡迎。

然而，雖然各個(gè)企業(yè)和地方對(duì)綜合能源服務(wù)呼聲很大，但其進(jìn)展似乎并不那么順利。

新一輪電力體制改革明確鼓勵(lì)供水、供氣、供熱、供冷等能源服務(wù)企業(yè)進(jìn)入配售電業(yè)務(wù)領(lǐng)域。借此東風(fēng)，綜合智慧能源開(kāi)始探索落地。國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家能源局2017年5月啟動(dòng)了28個(gè)新能源微電網(wǎng)示范項(xiàng)目，同年7月又啟動(dòng)55個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源（能源互聯(lián)網(wǎng)）示范項(xiàng)目，此外還先后公布了三批共320個(gè)國(guó)家增量配電改革試點(diǎn)項(xiàng)目。

中國(guó)電力技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)綜合智慧能源專業(yè)委員會(huì)2019年底發(fā)布的《綜合智慧能源研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）指出，上述啟動(dòng)項(xiàng)目多數(shù)未按時(shí)間完成，整體推進(jìn)效果不理想，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，研究相關(guān)政策與對(duì)策。

其實(shí)，難度是可想而知的，綜合能源服務(wù)本身就很寬泛。從企業(yè)角度講，只能專注于某些業(yè)務(wù)，這不單是資金、資源問(wèn)題，而且是企業(yè)內(nèi)部特性決定的。不是說(shuō)不能有企業(yè)做到，但難度很高。如果用個(gè)人能力比喻的話，就像要一個(gè)人既要專業(yè)技術(shù)能力高，又要情商高服務(wù)能力強(qiáng)，這種人實(shí)在是太少了。但是業(yè)務(wù)特性又決定了要實(shí)現(xiàn)綜合能源服務(wù)的目標(biāo)，需要根據(jù)各方特性做成資源整合方案。
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