“作為上海日立家電的代理商,我們是幸運的。日立的高端品牌形象和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是幫助我們開拓市場的利劍。未來我們經(jīng)銷商將全力以赴,將日立家電的工匠精神推向更廣的市場。”

在上海日立家用電器2021年經(jīng)銷商大會的尾聲之時,一位優(yōu)秀經(jīng)銷商簡短的發(fā)言是對日立家電堅持品質(zhì)不斷創(chuàng)新與突破的最好總結(jié),是對其過去一年優(yōu)異表現(xiàn)的注解,也是對上海日立開啟新征程的信心的傳遞。

2020年一場疫情呈現(xiàn)出了硬幣的兩面性,市場在一度停滯的同時強化了消費者對健康家電、品質(zhì)家電的需求,從更長遠的賽道利好企業(yè)供給側(cè)改革,而日立家電一直秉承高端思路與新消費趨勢不謀而合。日立家電始終堅持以不斷升級的全系列居家生活產(chǎn)品解決方案和創(chuàng)新之道,呈現(xiàn)給更多追求美好生活的消費者。如今,日立家電用一系列高增長數(shù)據(jù)向我們證明了“當你走得足夠穩(wěn),你就能夠走得足夠遠。”

高增長源自于一以貫之的品質(zhì)

2020年,上海日立家電整體銷售同比2019年增長85%,其中冰箱銷售增幅高達130%、小家電銷售增長110%、洗衣機銷售增長40%、空調(diào)銷售增長30%。這是上海日立家用電器有限公司家電營業(yè)本部長石上智章在會上透露的數(shù)字,在這喜人的業(yè)績數(shù)據(jù)背后,是日立家電對中國市場的精準把握以及其一以貫之的品質(zhì)之道。

疫情帶給用戶的是健康意識的提升,是生活理念的升級,是消費方式的改變。黑科技、健康、智能、舒適等成為家電消費的關鍵詞,萬元以上家電不再被束之高閣,與之相匹配的功能是影響消費者為之買單的重要因素。

2020年,日立家電圍繞健康、舒適,根據(jù)不同消費人群的使用需求出發(fā),有針對性地推出高端化、智能化、細分化、場景化的產(chǎn)品。KW系列變溫冰箱,實現(xiàn)冷凍、冷藏、低溫、溫和冷凍儲存空間“組合多變”,更利于食材保鮮;洗烘一體、尼亞加拉瀑布式洗凈、風熨斗烘干等功能的滾筒洗衣機,實現(xiàn)衣服高效、健康洗護;空氣凈化器、吸塵吸、電飯煲等生活類家電提升用戶生活品質(zhì)。

在中國家電市場品質(zhì)消費的大潮中,日立家電站在中國用戶的角度、迎合用戶需求,扎根高端家電領域,不斷優(yōu)化核心技術,產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新與品質(zhì)升級,成為其在中國市場的規(guī)模增長的關鍵因素。

擴大產(chǎn)品品類推動持續(xù)增長

繼續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)、擴大產(chǎn)品品類將是上海日立未來五年銷售規(guī)模繼續(xù)增長的重要抓手。近年來多門、對開門等高端冰箱滲透力持續(xù)加強,結(jié)構(gòu)升級引領了市場價格的提升,而消費者也從“價格關切”切換到“品質(zhì)關切”。冰箱存儲功能細分、健康保鮮類產(chǎn)品,越來越受到歡迎。結(jié)合用戶需求,日立家電將加大力度研發(fā)、投放十字四門、法式四門冰箱產(chǎn)品,擴大冰箱產(chǎn)品,輻射更多的用戶群體。

洗衣機方面,大容量和洗烘一體成為推動洗衣機產(chǎn)業(yè)品質(zhì)躍遷的兩大動因,大容量滾筒滲透率穩(wěn)步提升。日立家電在今年推出了全新的日立滾筒洗衣烘干一體機,在以往的功能基礎上AI的應用使其成為智能洗滌生活的開啟者。隨后日立會有更多的洗烘一體機產(chǎn)品推出, 擴大5000元以上價格段產(chǎn)品覆蓋面。

結(jié)合新能效升級,日立空調(diào)掛機將增加新能效一二三級產(chǎn)品,柜機則創(chuàng)新地采用新圓柱外觀,實現(xiàn)日立家用空調(diào)從外觀到性能的全面升級;風管機與多聯(lián)機也將在能效上升級并推出新品。筆者在會上獲悉,江森自控日立空調(diào)(蕪湖)新工廠建設投資4.6億元、占地面積32.3萬平方米,將在今年6月主體完工,預計2022年8月開始整體搬遷,生產(chǎn)品類包括家用空調(diào)、商用空調(diào)、空調(diào)壓縮機。

構(gòu)建多層次銷售網(wǎng)絡與服務體系

品質(zhì)化家電消費愈演愈烈,消費渠道的多元化浪潮也是洶涌而來,隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈等新興技術的深度應用,線下線上相結(jié)合的“新零售”模式悄然興起,給家電零售市場帶來了天翻地覆的變化。在這變化中,上海日立將繼續(xù)扶植傳統(tǒng)渠道、重點規(guī)劃量販店、前置化銷售渠道、關注新零售、社區(qū)團購、設計師渠道、完善線上多種渠道,以立體式渠道布局打通每個銷售通路。

值得注意的是,在全渠道、新零售發(fā)力的過程中,上海日立將繼續(xù)追加對代理商的支持,加大對建材市場門店的建設,提升用戶的消費體驗,在精準洞悉顧客行為的基礎上,為其提供定制化服務,從而實現(xiàn)終端客戶的分類管理和精準營銷。中央空調(diào)則采用線上引流、線下代理商服務的模式,實現(xiàn)雙線融合。

上海日立線上、線下不同渠道優(yōu)勢的疊加,將提升渠道與消費者信息交換的高效性和豐富性,構(gòu)建多層次、立體化的銷售網(wǎng)絡與服務體系。石上智章強調(diào):“我們將發(fā)揮線上線下的協(xié)同作用,各個渠道展開經(jīng)營,共同努力,共同繁榮?！?/p>

值得一提的是,在原材料成本激增,家電品牌頻頻漲價之際,上海日立保持價格穩(wěn)定,甚至比競品價格還略有降低,穩(wěn)定的價格體系提升了經(jīng)銷商對日立的信賴度,也使其在終端市場更有競爭力。

2020年上海日立業(yè)績的高增長為其2020年開始的五年倍增計劃開了個好頭,而未來四年,依然要求規(guī)模保持高速增長,在多個外資品牌在中國市場“水土不服”甚至撤出中國之際,日立卻對規(guī)模增長如此高調(diào)。上海日立家用電器有限公司總經(jīng)理鈴木好博表示:“不管外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化,我們都要搶先做好準備,將變化轉(zhuǎn)為機會,產(chǎn)品多元化更貼近市場,尋求改變適應市場,與客戶保持良好關系,共筑雙贏體制?！鄙虾Ｈ樟⒄谝詫χ袊译娛袌龅纳疃榷床旌图夹g沉淀,與眾多合作伙伴推開新一輪增長之門。