就在最近，國際上知名的BI企業Tableau突然向全體客戶發出了一封郵件，聲稱從2021年11月17日起停止在中國大陸的直接經營活動，并將在明年1月31日終止在中國大陸的現有合作伙伴關系。其產品在中國區的銷售將由阿里接手，整合到Salesforce與阿里的合作體系中。此舉意味著Tableau在進入中國7年，被Salesforce收購2年后，正式退出中國市場。

一切都來得如此突然！

作為BI領域全球領導品牌，Tableau曾經在中國市場攻城掠地，風光無限。雖說這幾年面臨國產BI品牌的激烈競爭，但畢竟盤子還在，底氣尚存，突然間宣布退出中國市場，還是讓人倍感意外。但其實細細想來，似乎也順理成章。

1、首先，是軟件應用的國產化

從信息安全和自主創新的角度，國家希望在信息化建設中盡量使用國產化的軟件，特別是對于政府部門和大型企業。近年來，更是提出了“信息技術應用創新（簡稱：信創）”作為我國突破關鍵核心技術的重要舉措。這既是新時代發展的呼喚，也是加快新型基礎設施建設的重要支點。

在此政策的大環境下，Tableau作為國外BI廠商，在與國產BI品牌競爭中難免有些“先天不足”，在中國市場越來越顯得力不從心。更何況，被Salesforce收購以后，作為Tableau的母公司，Salesforce的亞太區業務在總營收中占比本來就很低。

雖然Tableau承諾會由阿里提供后續的客戶服務，但畢竟還存在諸多變數。對于企業來說，未來選擇一家國產BI廠商無疑是最穩妥的選擇。而Smartbi作為國產BI品牌，一直都走在信創前列。在今年8月份，憑借Smartbi大數據分析平臺方案，成功入選“廣州市2021年信息技術創新應用優秀解決方案（第一批）”就是最好的證明。

2、其次，是企業需求的多樣化

雖然Tableau產品在可視化方面有雄厚的實力和多年的積累，但國產BI產品進步也很快，日常的報表和數據可視化需求都可以滿足，在易用性和性價比上還更勝一籌。

在自助分析方面，Tableau功能確實很強大，但學習門檻太高了，一般業務人員很難掌握，最后也是成為了技術人員的取數工具。比如國內某大型科技企業，之前用的就是Tableau，但業務人員一直用不起來，他們還是習慣用熟悉的Excel做數據分析。經過多方對比試用，該企業最后采用了Smartbi的Excel融合分析功能，結合BI和Excel兩者的優點，完美解決多年的痛點。

更為關鍵的是，隨著BI應用的逐漸深入，企業已經不再滿足于數據的可視化，而是需要數據準備、數據加工、數據分析、數據應用等一站式的服務。在這方面，Tableau其實也并不具備優勢。而國產BI品牌深耕本土市場，更加了解企業的真實需求。比如Smartbi，產品功能就覆蓋了數據分析的全流程，滿足了企業復雜報表、數據可視化、自助探索分析、預測分析等全場景需求。

3、最后，是客戶服務的本地化

BI作為企業數字化轉型的一個重要工具，需要廠商為其提供本地化的項目實施和售后服務。Tableau作為國外廠商，在國內的實施一直都是由合作伙伴負責，其官方售后也不在中國，這也是國外廠商的傳統做法。

問題是合作伙伴再專業，也無法比得上原廠的服務。在這一點上，國內廠商優勢明顯。雖然國內廠商也會通過合作伙伴來實施大部分的項目，但遇到合作伙伴無法解決的問題時，他們可以快速地為客戶提供咨詢和服務。

特別是對于國內企業需求的差異化，國外產品不可能去為某一個客戶進行定制，但國內廠商就可以做到。實際上，正是為眾多頭部客戶提供了定制服務，經歷了復雜需求的千錘百煉，把一些通用性強的BI功能融入到產品中來，才造就了今天Smartbi獨特的技術優勢。

從以上三點我們可以看到，Tableau退出中國市場并非頭腦發熱，而是經過深思熟慮后作出的戰略性選擇。國內BI廠商應該一起攜手，在信創的大背景下，堅持自主創新，打磨好產品，服務好客戶，在不斷革新的技術浪潮中自強不息！

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　　審核編輯：ymf