霍華德·科恩，特約作家

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當(dāng)計(jì)算機(jī)屏幕開始取代紙張時(shí)——應(yīng)用數(shù)字技術(shù)來增強(qiáng)和取代幾乎做所有事情的傳統(tǒng)方法——開始隨著云服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而獲得另一次爆發(fā)。但正在發(fā)生的變化不僅僅是引入新設(shè)備和服務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在改變行業(yè)需要思考的方式。

想一想：你最近去過書店嗎？

如果是這樣，它是你多年來一直去的同一家書店，還是因?yàn)槟阕钕矚g的書店最近關(guān)門而找到的書店？書店的消失速度超過了大多數(shù)其他零售業(yè)務(wù)。整個(gè)鏈條都消失了。

為什么？

書店市場(chǎng)因整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而受到嚴(yán)重干擾。客戶實(shí)際上更喜歡從網(wǎng)站在線獲取書籍，他們可以輕松地查閱其他讀者的評(píng)論，確定他們是否想要這本書，然后購(gòu)買它，而無需離開舒適的安樂椅。然后他們?cè)谫?gòu)買它的同一設(shè)備上閱讀它。極致便利。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是即將上映的科幻電影的主題，甚至不是突然的戲劇性變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)在許多行業(yè)的許多公司進(jìn)行了多年。

這些公司選擇了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因?yàn)樗且粋€(gè)漸進(jìn)的過程，其中小的增量變化是規(guī)則。不會(huì)中斷運(yùn)營(yíng)或現(xiàn)金流。一旦改變實(shí)施，下一步就是從中學(xué)習(xí)——看看它如何改變事物，以及這種改變?nèi)绾斡绊懡酉聛戆l(fā)生的事情。

這并不是說這些公司一開始就沒有計(jì)劃——恰恰相反。一開始，他們咨詢了大家，詢問他們希望看到哪些改變和改進(jìn)。他們需要做什么才能做得更好？是否可以通過數(shù)字技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)？這種變化有多大價(jià)值？公司有多少人，有多少客戶，它影響了？

在這個(gè)規(guī)劃過程中，規(guī)劃人員認(rèn)識(shí)到任何計(jì)劃都不應(yīng)該一成不變，因?yàn)檫@種不靈活可能導(dǎo)致大量工作而結(jié)果不足。通過考慮每個(gè)階段的學(xué)習(xí)成果，他們將能夠在進(jìn)行時(shí)改進(jìn)原始計(jì)劃。這種實(shí)施、學(xué)習(xí)、實(shí)施的迭代方法的結(jié)果更加確保了他們最終將獲得一套更完整的解決方案，以應(yīng)對(duì)他們最初設(shè)定的挑戰(zhàn)。

沒有運(yùn)營(yíng)中斷，但仍有顛覆性思維雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)之一是在不中斷運(yùn)營(yíng)或現(xiàn)金流的情況下實(shí)現(xiàn)根本性改進(jìn)，但它仍然是顛覆性思維。它需要轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略齒輪的意愿——將你的范式從傳統(tǒng)的“準(zhǔn)備、瞄準(zhǔn)、開火”轉(zhuǎn)變?yōu)楦印皽?zhǔn)備好、瞄準(zhǔn)、開火、瞄準(zhǔn)、開火、瞄準(zhǔn)、開火，等等”的過程。

這種思維方式的另一個(gè)破壞性是它沒有真正的終點(diǎn)。另一個(gè)目標(biāo)是不斷改進(jìn)、不斷完善和不斷加速走向成功。

當(dāng)項(xiàng)目的每個(gè)階段的最終結(jié)果是更好地理解如何進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，可能永遠(yuǎn)不會(huì)有最終階段。事實(shí)上，許多數(shù)字變壓器不再將他們正在做的事情稱為“項(xiàng)目”。相反，它變成了一個(gè)持續(xù)的、持續(xù)的過程，在這個(gè)過程中觀察到最新實(shí)施的結(jié)果，通知隨后實(shí)施的新計(jì)劃，并且循環(huán)一次又一次地開始。

變革是挑戰(zhàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從定義上來說并不困難，盡管許多人認(rèn)為如此。因?yàn)槊總€(gè)步驟都是迭代的并且范圍有限，所以每個(gè)步驟都相當(dāng)容易實(shí)現(xiàn)。

困難的是讓參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的人將他們的思維從單一轉(zhuǎn)變?yōu)槟K化。從馬拉松到短跑。從“萬歲瑪麗”到短碼數(shù)。從始終堅(jiān)持計(jì)劃到每一步都修改計(jì)劃。

這是一種非常不同的思維方式，也是一種非常不同的流程改進(jìn)方式。正如領(lǐng)導(dǎo)大師和作家斯蒂芬·柯維（高效能人士的七個(gè)習(xí)慣）所建議的那樣，我們?nèi)匀粡慕K點(diǎn)開始，但我們從一開始就認(rèn)識(shí)到“終點(diǎn)”是不確定的，這是一件好事。

擁抱這種變化是成功享受數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的所有巨大好處的挑戰(zhàn)。這需要來自公司高層的執(zhí)行贊助，這種贊助貫穿公司層級(jí)的每一層。

巨大的好處數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在使您的員工能夠更好、更快、更有效地做他們所做的事情，并具有高度便利的協(xié)作和溝通能力，讓您的團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂诠ぷ鳎皇枪ぞ咚麄兞?xí)慣這樣做。最后，這與更大、更好、更快的技術(shù)無關(guān)。這是關(guān)于人們更加享受他們的工作，尤其是當(dāng)他們?nèi)〉酶恿钊藵M意和富有成效的結(jié)果時(shí)。

審核編輯 黃昊宇