如果智能手機行業不行了，哪個領域還有機會？答案還在手機身上。蘋果、三星、華為等智能手機廠商的新技術獲得成功后，開始在其他領域溢出，比如指紋識別和人臉識別就開始在智能門鎖上廣泛運用。2016——2018年，上千家廠商涌入智能門鎖領域，大量廠商的推動，將智能門鎖打造成了一個熱門品類。

不過，此時的智能門鎖行業仍屬于起步階段，凱迪仕、歐瑞博、鹿客等創業公司率先嗅到行業的契機，從而開啟了智能門鎖行業的競爭，競爭對手的增多，跟當年的O2O、智能硬件、共享單車等行業頗為相似，有的公司是為了“占坑”，有的公司想渾水摸魚，有的公司則想to VC，看能否獲得資本市場的青睞。智能門鎖行業很快遭遇瓶頸，一方面，增速放緩，另一方面，資本市場在投資方面變得愈發謹慎，不少創業公司只能選擇退出。

經過大浪淘沙后的智能門鎖行業并未阻礙競爭者的步伐，恰恰相反，越來越多的廠商開始進入智能門鎖行業。據郭靜的互聯網圈觀察，這里面主要分為兩類：

第一類，知名大廠。比如，華為、小米、京東京造、蘇寧小biu、360、聯想等，與許多不知名的品牌相比，大廠的名頭就有很大的優勢，而大廠在營銷、銷售等方面更是有著創業公司無法比擬的優勢。

第二類，跨界而來的名企。公牛做插座出身，TPLINK主要做路由器（消費端），螢石是做攝像頭后火起來的，美的、海爾、TCL、創維則是家電為主。如今，他們都推出了智能門鎖產品線。就連做智能電視出身的樂視，竟然也推出了智能門鎖產品。

公牛、TPLINK、華為、美的等廠商的涌入，讓智能門鎖的競爭對手變得無處不在，誰都不知道會不會有新的大公司開拓出智能門鎖業務線?？傊谝磺卸伎梢阅K化定制的情況下，似乎誰都可以來做一款智能門鎖，再貼上自己的牌子，就可以進入市場賣。

慘烈的價格戰

華為、小米、京東京造、美的、海爾、TCL、創維等廠商的加入，對智能門鎖行業來說意味著什么？它們改變了什么？

毫無疑問，大廠和名企跨界，大大提升了智能門鎖的普及度，讓更多的消費者了解到智能門鎖的這一產品。奧維云網統計的2021年中國智能門鎖線上市場運行情況數據顯示，2021年中國智能門鎖市場銷量為458萬套，同比增長31.4%；銷額為71億元，同比增長35.5%；均價為1544元，同比增長3.1%。照此趨勢來看，智能門鎖未來的市場規模很有可能突破百億元。

然而，廠商的增多也讓智能門鎖行業的競爭更加激烈。中關村在線的數據顯示，各類智能門鎖的品牌超過200家，相關產品多達1017款，最便宜的智能門鎖不到400元，而最貴的產品超過1萬元。

當產品的差異化不存在明顯區別的情況下，行業常常會陷入一個最簡單刺激的競爭方式——慘烈的價格戰。

幾年前支持3D人臉識別的產品價格通常在3000元以上，現在則降到2000元以內，C級指紋鎖價格被打到1000元以內，此前價格在2000元以上。

某電商平臺的數據顯示，月銷量最高的前4款產品，價格都不足1000元。消費者只需要花費不到600元，就可以買到一款支持密碼、臨時密碼、鑰匙、指紋、磁卡五種方式開鎖，同時還有內置可視貓眼的智能鎖，消費者對門鎖的大部分需求，它幾乎都能門鎖，這樣的產品只要600元左右。再去看一些三四千甚至更貴的智能門鎖產品還有必要嗎？消費者的消費習慣就這樣被價格戰一步步給養叼了，有便宜貨為什么還要去買貴幾倍的同類產品呢？

價格戰的優勢是用低價帶動銷量，但從科技行業的歷史來看，價格戰的后果是：

第一，消費者過分關注低價，并且心理價格不斷下探。

第二，市場上的高端產品很難賣，因為大部分人被廉價貨給吸引走了。

第三，大家都不賺錢，就像智能手機。

第四，都在想辦法搞營銷，而不關注產品和服務。

智能手機行業就是智能門鎖行業的前車之鑒，當千元機泛濫成災后，中高端機型根本賣不動。價格戰進行到最后，很有可能就是“殺敵一千，自損八百”，最終誰都沒得賺。

線上線下兩個世界

智能門鎖有兩個市場，一是存量市場，即老鎖換新鎖；一個是增量市場，即新裝修用戶/新換門用戶，直接上智能門鎖。不同于手機等數碼3C產品，智能門鎖對線下市場的依賴度依然很高，因為裝修或者新房換鎖的話，不可避免地會與線下市場接觸，這就導致很多人選擇在線下購買，而一些習慣互聯網式生存的用戶則偏向于線上購買。

智能門鎖在線上和線下完全是兩個世界。

線上方面，消費者可以清晰地看到自己想要的品牌、參數等，互聯網公司擅長營銷的痕跡會在線上體現得淋漓盡致，比如代言人、某主播推薦等。

線下分得更細，既有凱迪仕、鹿刻等專賣店，同時也有建材市場中一店多賣的情況，TATA、盼盼、星月神等防盜門商店中也會有相關的門鎖與門搭配出售，建材市場中的智能門鎖品牌很多人可能都沒聽過，即使在網上售賣，價格也比線下高出很多，線下的智能門鎖會有人買嗎？當然會有人買，一是圖方便，二是有售后保障，售后商家會向消費者承諾多長時間保修，這樣消費者就很容易被打動。

線下智能門鎖的特點是：品牌雜，但是功能齊全，人臉識別、支持密碼、臨時密碼、鑰匙、指紋、磁卡、指靜脈等功能全都有，只不過品牌知名度方面沒那么高。

與線上相比，線下的智能門鎖單價普遍在1000元以上，很難見到1000元以下商品。商家本身可能也只是代理商，萬一因為商品出現問題，最終消費者還是找他們，得不償失。

事實上，最近幾年智能門鎖出現問題的情況并不少見，黑貓平臺顯示上即能見到相關投訴，比如，不到一年就壞了，售后找借口不給修；出現黑屏；使用一段時間后，間斷性出現門鎖不能正常關閉；安裝不專業，打孔混亂；反鎖在屋內出不去；突然打不開鎖……

門鎖與用戶的安全息息相關，無論是進不去，還是出不來，都非常麻煩，用戶只要體驗過一次這種感受，肯定會非常不爽。

所以，智能門鎖光便宜沒用，安全可靠才是根本。消費者在線上購買智能門鎖，可能更多地關注相關功能和品牌，而不會去關注材質、鎖體等細節部分，這恰恰就是線下的優勢，更別談線下的服務優勢。

智能門鎖線上線下的分化，不僅是消費理念的區別，同時也是因為在不同場景下，消費者的心理也發生變化，用戶在實體店一眼即可區別出產品的好壞，而在線上沒有這種直觀地對比存在，消費者只能比價格。

門鎖不是重點

智能手機行業的技術溢出不只是體現在智能門鎖上面，電燈、洗衣機、冰箱、電視機、掃地機、窗簾、晾衣機等設備都開始智能化，所以，如果廠商只做智能門鎖，就很難跟其他廠商進行競爭，這也是華為、小米、美的、海爾、TCL、創維等廠商推出智能門鎖產品線的誘因，它們需要智能門鎖這一品類來滿足自身對智能家居產業鏈的布局，門鎖并不是重點。

對于傳統智能門鎖廠商來說，大廠和跨界名企的加入，無疑會增加行業的競爭壓力。傳統門鎖廠商為了圖突圍，也在不斷豐富自身的產品線，期望能抵抗其他廠商的競爭?？梢钥吹降氖?，當廠商互相跨界擴張后，會產生幾個問題：

第一，主營產品不穩定，號稱某生態鏈企業的產品線達上百款，然而沒有一款產品是精品；

第二，容易尾大不掉，一旦行業發生變化，不賺錢的業務線可能成為炮灰。

第三，浪費消費者對該品牌的信任。

在消費端，最終還是“產品為王”，品質和服務才是王道，然而，在殘酷的競爭面前，公司很難只專注于產品本身，那些搞價格戰的廠商，反倒成了行業的“攪X棍”?？梢韵胍姷氖?，跟當年的O2O、智能硬件、共享單車、共享充電寶一樣，許多渾水摸魚的智能門鎖企業會淪為行業的炮灰，至于大廠和跨界的名企，雖然頂著巨大的名頭，但任何行業最終都是深耕細作，大廠和名企同樣會失敗。商場競爭，失敗才是常態，成功的企業反倒屈指可數。

文/郭靜

審核編輯 黃昊宇