移動業務在升溫，熱錢在不斷涌入。從移動電子商務到移動支付，再到移動優惠券和移動本地社交整合技術等等，發展勢頭喜人。

　　對于企業CEO和其它的商業領導人，最大的問題就是關于移動電子商務他們需要知道些什么。以下是關于移動電子商務的七大問題：

　　一、移動電子商務時代已來臨。首先，你需要知道移動電子商務已到來，它正在增長，在快速地增長。據市場研究組織eMarketer分析，50%的美國人擁有智能手機，專家預測，到2015年電子商務交易的8%將通過移動平臺完成。

　　當然，從目前看這一市場還很年輕，其只占傳統零售市場銷售額的1%不到，移動電子商務仍處于成長的初期。2012年，我們應充分考慮移動對你業務的影響。據分析，有79%的消費者在使用手機幫助他們進行購買，未來幾年這一數字會顯著地增長。

　　二、“普通”用戶開始通過手機購買產品和服務。未來，誰會是移動支付、交易市場的領導者？在2011年的頭11個月內，星巴克完成了260起交易，星巴克iPhone和安卓應用服務幫助用戶檢查帳單、查閱歷史交易。用戶通過手機下訂單，在手機上接收條形碼，驗證條形碼并進行支付。

　　當然，通過手機訂咖啡只是人們移動電子商務交易的一個很小方面。人們用手機購買產品已成為一種趨勢。智能手機用戶中有31%的男性和23%的女性稱，他們在過去一年里用于移動電子商務的費用超過了500美元。

　　據市場研究組織Zaarly的研究，今年以來有25%的在線購買者通過手機進行了購買活動。隨著今年象星巴克一樣的企業推出更多的服務，這一數字會進一步上升。這種消費理念引導人們在手機上支付真實生活的產品或是服務，消費者可以直接通過手機進行購買體驗。2012年，對于許多新的移動購物者來說，移動電子商務仍是新鮮事，但我們會看到有許多用戶會由移動購物新手轉為固定的移動購物者。

　　三、移動支付尚沒有贏家。在移動電子商務市場，移動支付絕對是新寵，也就是說，許多企業都想從事移動支付。但問題是，有許多企業不知道用移動支付做什么，現在Vista、Amex、谷歌、貝寶、Intuit以及Square等是這一市場的領先者，但沒有一家能贏得2012年移動支付的王冠。

　　四、關注隱私問題。最近，2012年最火的移動應用產品Path陷入丑聞，有報道稱該產品接入用戶電話號碼簿將信息由手機轉到自己的服務器中。但這一問題不至在Path身上存在，這是一個普遍的問題，Facebook、谷歌、Klout等面臨侵犯用戶隱私問題。是什么造成了隱私泄露，是手機還是互聯世界？我們尚無法定論。2012年，隱私問題仍將是移動市場的一個熱門話題。

　　五、移動廣告不夠清晰。移動廣告大行其道，但其缺乏透明度，沒有明確的ROI。2012年將會是什么樣子。谷歌為網站開發了廣告平臺。有許多企業希望建立自己的移動廣告平臺。這一市場混雜著應用服務、移動網絡和傳統網絡，是一個完全不同的市場。移動廣告市場將面臨整合，客戶希望在不同的稱移動渠道之間實現廣告投入利益的最大化。

　　六、移動不只是網絡的延伸。人們一直認為，實現移動很容易，實現電子商務的移動也容易。事實并非如此，對于非移動企業，移動移動網絡和移動應用才剛開始。移動不只簡單地在小屏幕上顯示傳統網絡。其交互完全不同，體驗也是獨特的。尼爾森調查組織分析，目前的移動應用與1997年傳統網絡應用一樣處在相同的水平。

　　七、應用產品仍未消亡。五年前，移動應用還不存在，而現在卻進入全球這個行業，有45萬人在開發這種產品。斷言應用服務已成往事尚有些武斷。但無疑，基于移動網絡的應用行為正在到來。Facebook和其它的巨頭已著手開發混合應用產品和移動網絡。

　　2012年，業界會圍繞移動應用的未來展開大討論。現實是，應用服務可以完成移動網絡無法完成的事。今后，我們會看到更多的混合移動應用產品涌現，應用服務經濟也會持續增長。

　　2012年，是移動電子商務的重要一年。這一年，手機是否代表你的錢包？手機是否會成為你的購物伴侶？你是否會用手機進行用戶對用戶的交易？或者你可以用手機玩《憤怒的小鳥》和接入電郵？我相信，這一切都有可能。這一年，我們才真正開始思考移動的未來。

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