傳統(tǒng)發(fā)展模式的日漸式微，以及終端環(huán)境的變化與新要求，驅(qū)動(dòng)著快消行業(yè)整體變革的勢(shì)在必行。以新興技術(shù)驅(qū)動(dòng)的顛覆性發(fā)展變革已經(jīng)開始。其中作為近年從技術(shù)、業(yè)務(wù)到生活等各領(lǐng)域絕對(duì)的熱門話題——人工智能，率先成為快消行業(yè)戰(zhàn)略布局的巨大機(jī)會(huì)。市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)行業(yè)成長(zhǎng)，技術(shù)應(yīng)用發(fā)展也是如此。人工智能在快消行業(yè)的落地應(yīng)用，一直以來，市場(chǎng)需求都是主要導(dǎo)向。

直接需求：掌控終端、增效降本

終端是銷售鏈的最末端，也是企業(yè)銷售的關(guān)鍵目的地。對(duì)于快消企業(yè)來說，掌控了終端，搶占更多與消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，才更可能占有最大市場(chǎng)份額。因此快消企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞掌控終端展開的。這也是提出智能需求的直接目的。

為滿足消費(fèi)升級(jí)新環(huán)境下，終端標(biāo)簽化以及“千店千面”的趨勢(shì)，終端必須提升各業(yè)務(wù)鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，加深對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的理解，實(shí)現(xiàn)門店的差異化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求新特點(diǎn)，才能做到全面把握商品市場(chǎng)。

而大數(shù)據(jù)的發(fā)展與人工智能技術(shù)應(yīng)用的出現(xiàn)成為支撐解決方案的重要基礎(chǔ)。人工智能的應(yīng)用落地是一個(gè)從部分輔助到逐步替代的過程，其得以在終端變革中發(fā)展、引起企業(yè)興趣與重視的最初動(dòng)因就是能夠通過技術(shù)應(yīng)用切實(shí)助力企業(yè)掌控終端，讓企業(yè)在終端精細(xì)化運(yùn)轉(zhuǎn)與高效管理中實(shí)現(xiàn)增效降本。

具體而言，終端管理中的基層需求主要可分為兩類：一是人可以做，但效率很低或機(jī)器可以完成得更好;其二是人做不了，但很有必要做。究其本質(zhì)，其直接目的都是為了控制成本，這在傳統(tǒng)企業(yè)體現(xiàn)得尤為明顯。

企業(yè)希望人工智能可以讓機(jī)器勝任通常需要人類智能才能完成的復(fù)雜工作，逐步替代人類簡(jiǎn)單的腦力勞動(dòng)從而降低人力成本，并盡可能的降低人為失誤，快速產(chǎn)生精確結(jié)果。比如：傳統(tǒng)金融中忽略的人群需求，通過人工智能等技術(shù)能迅速推行平價(jià)高效的解決方案，進(jìn)入新的市場(chǎng)。從目前的行業(yè)應(yīng)用趨勢(shì)來看，人工智能帶來的業(yè)務(wù)能力將不只是替代人工，而是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越，實(shí)現(xiàn)原來無法完成的業(yè)務(wù)。

深度需求：企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值

目前，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及傳感器的技術(shù)發(fā)展，數(shù)據(jù)量每年以50%的速度增長(zhǎng)，也就是說，每一年半到兩年數(shù)據(jù)量就翻了一番。這個(gè)速度是指數(shù)級(jí)的。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)側(cè)重于人的行為數(shù)據(jù)采集的全面性，基于這一特性積累而來的龐大數(shù)據(jù)量，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)隱形的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

人工智能的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，不論是機(jī)器學(xué)習(xí)、生物識(shí)別，還是自動(dòng)駕駛等，都需要龐大的數(shù)據(jù)作為“訓(xùn)練”、“學(xué)習(xí)”的支撐。得益于大數(shù)據(jù)的積累，才讓人工智能在經(jīng)歷了40年的冰凍期之后得以發(fā)展。中國(guó)在“規(guī)模”上的優(yōu)勢(shì)，特別是在人口規(guī)模上帶來的算法、算力的總量?jī)?yōu)勢(shì)，為中國(guó)企業(yè)提供了重要支持，也為中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展和趕超之路提供了足夠的“燃料”。

基于大數(shù)據(jù)，人工智能能夠在海量數(shù)據(jù)中挖掘真實(shí)的個(gè)體用戶需求，并為每一個(gè)用戶量身打造符合需求的產(chǎn)品及服務(wù)，從而提高用戶響應(yīng)率、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、拉升用戶黏性、擴(kuò)展收入方式，這不同于以往的“圈地”換取流量及入口，而是使用戶與企業(yè)的互動(dòng)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)效率得以大大提升。隨著處理數(shù)據(jù)量的增加，人工智能觀察和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性得到了提高。它不僅可以深入了解已經(jīng)發(fā)生的事情，而且還能分析正在發(fā)生的事情，以及預(yù)測(cè)接下來可能發(fā)生的事情。

人工智能是企業(yè)解決數(shù)據(jù)瓶頸的必然選擇。企業(yè)需要引入人工智能技術(shù)幫助分析海量的數(shù)據(jù)以解決對(duì)未來判斷的不明確性。通過智能化數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整合、清洗、建模，得到多層次、高質(zhì)量、多維度的可用數(shù)據(jù)，從而全面利用數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)孤島，以運(yùn)用到營(yíng)銷決策、推廣等各個(gè)領(lǐng)域，充分挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值。

在快消行業(yè)中，不管是基于利用人工智能解放人類簡(jiǎn)單的腦力勞動(dòng)，提升工作的效率和準(zhǔn)確性的直接需求，還是利用人工智能能夠處理海量數(shù)據(jù)的功能，從而觀察和預(yù)測(cè)分析未來發(fā)生的事情，為企業(yè)決策提供技術(shù)支撐的深度需求。我們都可以看出人工智能在快消行業(yè)中的應(yīng)用將成為快消企業(yè)未來發(fā)展的必要技術(shù)支持，通過人工智能賦能快消，有效提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)能力。