從功能機(jī)時代到智能機(jī)時代，人與機(jī)器的交互方式一直在變化。尤其是近幾年來，語音交互一直是研究的熱點，語音交互可以增加互動速度和效率，提高個人生產(chǎn)力，大大解放用戶和交互界面的關(guān)系，這是一場人機(jī)交互的革命。目前語音交互已廣泛應(yīng)用到智能家居、車載語音、智能客服等行業(yè)和場景。

盡管目前市面上的智能語音交互功能多數(shù)需要喚醒應(yīng)用，這使得人機(jī)交互對話被割裂，不能自然順暢地對話交流，無法帶來完整的交互體驗。但不可否認(rèn)，AI語音智能技術(shù)還是為生活娛樂產(chǎn)品的應(yīng)用操作帶來了極大的便利。

家居場景

家庭環(huán)境比較封閉和私密，并且噪音少，是實現(xiàn)語音交互的很好環(huán)境。

電視：機(jī)頂盒視為和電視同類，電視本身普及率及使用頻次高，生態(tài)內(nèi)容豐富使得其操作相對復(fù)雜，但又受限于遙控器這種低效的輸入方式，使得電視成為最適合進(jìn)行語音改造的設(shè)備，但是受囿于價格昂貴，嘗鮮門檻高，所以改造的節(jié)奏相對較慢。

燈：雖然指令簡單，但是因其操作頻繁且需要起身走到面前操作，跨空間成本高，使得燈具被語音化的訴求也較高。但是燈最適合的語音化是本地離線指令，也即通過“開燈”、”關(guān)燈”本地直接識別并控制燈具，無需加喚醒詞，更簡潔更快速。

空調(diào)：空調(diào)因此相對高頻的使用和較為復(fù)雜的指令，和燈具類似具備一定的語音化必要。

冰箱?： ?基本沒有語音化必要，除非冰箱承載的功能做了極大延展，例如冰箱增加屏幕，同時作為餐廳的電視使用，那么其語音化的必要性與電視一致。

出行場景

汽車駕駛：隨著車聯(lián)網(wǎng)和智能汽車的興起，越來越多的功能被搭載在車機(jī)上。車載語音技術(shù)的獨特優(yōu)勢——幫助駕駛者降低對車內(nèi)設(shè)備的操作依賴，增加駕駛安全系數(shù)。

醫(yī)療場景

語音識別在醫(yī)療中的應(yīng)用主要集中在直接將語音轉(zhuǎn)成結(jié)構(gòu)化電子病歷，方便醫(yī)生隨時查閱，大大減輕了工作量。可以為醫(yī)生節(jié)省手寫病歷的時間，同時也可以為醫(yī)患糾紛提供材料佐證。

企業(yè)場景

智能客服：智能客服分為語音呼叫中心和在線客服兩塊來看。在客戶服務(wù)行業(yè)，當(dāng)用戶請求接入后，先由智能客服機(jī)器人解答80%的常見問題，剩下20%復(fù)雜問題再由真人專家客服來回答解決。智能客服機(jī)器人創(chuàng)造的整套流程已經(jīng)完全改變了整個客服行業(yè)的勞動力結(jié)構(gòu)和工作方式。

教育場景

在少兒教育場景，語音可以發(fā)揮的空間會非常大，一方面少兒的文字學(xué)習(xí)還沒有非常完善，因此在信息錄入和互動方面，語言是更低門檻的交互選擇，另一方面，語音可以進(jìn)行中英文發(fā)音的測評和糾正，對少兒的學(xué)習(xí)成長價值更大。

AI語音智能技術(shù)就是讓機(jī)器通過識別和理解過程，把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的技術(shù)。隨著端云一體語音交互模組的標(biāo)準(zhǔn)化、低成本化，會說話的公共設(shè)施會越來越多，未來每一個空間都至少會有一個可以進(jìn)行語音交互的觸點。

中天智領(lǐng)的智能AI語音交互系統(tǒng)，讓交互“說”出來。無論將來指揮中心增加多少信號，多少業(yè)務(wù)場景，不再需要后臺人員使用電腦操作，只需說出名字，即可快速大屏展示。面對成千上萬的監(jiān)控圖像，不再需要眼花繚亂的尋找，只需要說出想看到的監(jiān)控場景，大屏即可全屏顯示，彰顯了前瞻科技，成為智慧交互的龍頭企業(yè)。

語音交互能夠創(chuàng)造全新的“伴隨式”場景。相比其他圖像、雙手操控，語音入口有種種超越的優(yōu)勢，空間越復(fù)雜，越能發(fā)揮優(yōu)勢。某種程度上，它可以解放我們的雙手、雙眼甚至雙腳，特別適合在某些雙手不方便的場景中使用。

每一次科技的進(jìn)步都給我們的生活和工作帶來了便利。在不久的以后，智能語音技術(shù)在口語教學(xué)、考試測評、模擬練習(xí)等環(huán)節(jié)也將能夠代替老師的很多工作，大大降低人工成本。

責(zé)任編輯：ct