后疫情時代，在線辦公平臺擠滿了各路玩家，阿里的釘釘、騰訊的企業微信／騰訊會議，百度“如流”（原名百度Hi）悉數登場，加上很多還算優秀的中小明星產品，以三大平臺為主、各玩家各有所長的繁榮盛景已經形成。

但隨著疫情影響的逐步消退，在線辦公產品的屬性正在發生著根本的變化。

例如，最近，百度如流在品牌升級后首次進行新版本發布，雖然在線辦公產品進行版本更新是常態，但這次升級背后，反映出在線辦公的自我定位在發生變化，能夠產生的價值也與過去有著很大的不同，尤其在AI技術介入后，一套新的游戲規則可能正在開始。

狂奔突襲后，在線辦公經歷三級跳

回過頭來看，在線辦公一路走來經歷了三種截然不同的故事講法——現在，第三個故事剛剛開始。

1、配角：疫情前，屈居SaaS麾下

SaaS的風口在To B企業級服務龐大的市場前景下，吹起了很長一段時間，在線辦公受益于此，也有過一段發展的加速。

彼時，在線辦公平臺借助云計算的力量，從無到有，有不錯的發展，但終究只是被當做SaaS浪潮下的一個“分支”，無論在行業地位、輿論地位還是商業地位上，都沒有太明顯的地位。

與現在“制霸”SaaS不同，過去很長一段時間直到疫情爆發，在線辦公都只是“配角”。

2、替身：前疫情時代，緊急“抓壯丁”

疫情席卷而來，企業現場運轉停滯，倒逼它們紛紛投向在線辦公，產品被企業抓了壯丁，用來作為現場開展業務的替代品，滿足各種企業正常運轉的需要。

這時候，在線辦公產品們的一個主要特征是，盡可能思考企業在疫情期間有哪些不便之處，在功能上予以滿足。某種程度上看，此時的在線辦公即便如何風光，也只是企業線下流程、業務執行的“替身”，并不是主角，產品所做的一切，都是在模仿線下。

3、主角：后疫情時代，深度改變企業

到了后疫情時代，在線辦公產品開始由應急產品轉向常態化產品，逐步地，在線辦公不再只是一個替代品，而起到了改變企業的工作方式，引導企業優化內部管理、提升工作效率的作用，呈現出引領價值。

這時候，在線辦公才真正意義上變成“主角”。

可以看見，在線辦公產品在內容和功能方面，已經遠遠超出“解決線下工作”的范疇，百度如流此次新版本升級就是如此——對工作流、通訊流兩大功能進行了產品更新及優化，解決當前辦公普遍存在的多項目把控及人員分配管理、會議流程復雜成果難保存、文檔反復修改信息不同步等問題，而這些，都在幫助企業和用戶提升辦公效率，而不只是把線下的項目管理、會議等搬到線上。

可以預見，在“主角”新定位的基礎上，在線辦公類似的產品升級會不斷深化下去。

AI底層驅動下，在線辦公如何走向“價值引領”？

三級跳之后，在線辦公已經由“需求實現”蛻變到了“價值引領”，有了全然不同的自身定位。

而具體來看，這種“價值引領”又可以包括4個層面。

1、AI在根本上驅動在線辦公效率提升

如今，每一個在線辦公平臺背后都能找到AI技術的影子，只是看誰更明顯。

例如，百度如流一個重要的特色就是依托于百度在語音、視覺、自然語言處理等方面的AI技術積累，具備AI辦公平臺的天然基因，豎起了AI辦公的大旗。

這些AI能力，多數都應用在驅動在線辦公效率提升上，例如智能降噪功能，可以消除用戶在音視頻會議中常見的鍵盤敲擊、翻書、關門、開關等常見噪音，解決遠程會議干擾多的痛點。

此外，如流支持中英文混合的語音輸入，對很多經常用到英文詞匯的企業景有直接的效率提升；百度機器翻譯技術讓如流可以實現聊天對話中的近三十種語言的自動翻譯，免去了很多企業內部交流需要再人工翻譯一次的低效痛點問題。

不久前，百度發布了AI中臺和知識中臺，如流新版受到AI加持更為直接。隨著諸多痛點癥結被AI所打通，“AI時代辦公流水線”的意味變得更強烈，辦公軟件也正在嘗試推動企業的智能化進程。

2、在線辦公開始線上工作范式

在管理流程方面，在線辦公已超出單純對線下流程的copy，給予很多企業原本不具備或不完善的線上流程優化體驗。

例如，百度如流的新版本圍繞協同辦公全場景需求進行了重點升級，其中工作流的升級由項目管理、會議管理、日程和應用四大核心板塊構成，但總體而言都在嘗試提供數字時代的流式辦公體驗。

典型的如項目管理，用戶可以創建、管理項目和任務，借助卡片式的看板形式查看每個項目的進展階段及項目成員構成。這種功能可以幫助團隊更清晰的規劃工作、實現協同，解決很多企業項目管理效率不夠高、經常性錯漏、責任無法到個人等問題。

這等于以在線辦公產品向企業輸入了更系統和流暢的工作范式，優化、提升企業管理流程，它與AI與在線辦公結合的價值一脈相承。

3、業務推進帶“教練”性質，“藤蔓支架”助力更多企業提升

具體細節上，在線辦公平臺還開始起到某種“藤蔓支架”的作用，幫助企業提升業務操作能力。

例如，如流新版本里的會議管理，除了覆蓋會議前期、過程及后期工作流程，更重要的是提供歷史會議列表等功能，可以記錄每一次會議的內容及核心要點，此外還支持在會議紀要中直接開啟任務管理，把項目管理和會議管理的深度融合，開會即完成任務分配。

又例如，在線文檔支持日常資料的多人同步編輯及在線預覽，徹底解決了工作文檔反復上傳、下載的尷尬。

手把手幫助企業提升日常工作業務“基本水準”，在線辦公產品正在反向提升業務實操能力，而不只是作為既有業務實操的一種線上落地。

4、操作方式去除臃腫，讓員工回歸業務創新

泥沙俱下后，某些在線辦公產品反而成為企業的痛點：操作不便、要求多、條件嚴苛，成為員工工作的額外負擔，而不是幫助他們提升效率。

而真正的頭部在線辦公平臺都在遠離這個問題。

如流新版中的通訊流升級就是如此，例如其中的“快速入會”，除了新增“會議”入口，讓用戶可以直接發起、加入會議，大大降低了會議發起及參與成本，還支持輸入會議ID即可快速入會，員工或者外部用戶在家里、車里等更多場景下都可以隨時參會。

細節上的簡化，讓在線辦公產品在操作方式上去除臃腫，使得員工能夠把更多精力集中到業務創新上，避免瑣事桎梏。而這些，其實也與AI介入在線辦公后去繁就簡的價值一脈相承。

AI辦公在顛覆在線辦公？

總結前文，可以發現，在線辦公正在顛覆自己，不僅僅是服務于在線辦公，也服務于企業的數字化、智能化變革。

這種“顛覆”，未來一定會朝著AI辦公進發，其表現，目前有兩個方面：

首先，AI辦公“有厚度”、能提供更多深度價值，而不只是一個平臺架構提供各種互聯網連接能力。

以AI應用最為突出的如流為例，當下，其AI主要應用在語音語義等方面，而事實上，結合百度的AI能力加持，如流在AI辦公方面還有很大的發展空間。

例如，圖像識別方面，AI確認人、掃描物的能力，有很明顯的利用空間；數據智能，對企業管理有重要的輔助潛力；AI實時的全局監控，對發現企業內部風險也有直接的意義……

更值得關注的是知識管理方面的AI應用，在百度多年積累的知識圖譜、自然語言處理、多模態語義理解、智能搜索等AI核心技術基礎之上，更高效便捷的知識生產、組織和應用能力呼之欲出。

幾乎可以預料，下一階段更多AI應用將會在如流這些頭部平臺上出現。

然后，是AI辦公配合產品革新將使得在線辦公進一步徹底“擊穿”客戶使用習慣，讓在線辦公“小氣候”變成“大氣候”，而不是火一陣就結束的風口。

以新版如流為代表，以AI技術賦能在線辦公平臺，探索智能流水辦公的更多可能性，嘗試提供更高效、舒適的人工智能辦公平臺，這帶來的是新辦公模式的巨變，而不僅僅是“在線辦公”的升級，這將使得在線辦公與企業深度捆綁、成為不可或缺的一種必要。

在AI加持下，如流等產品正在定義全新的企業辦公平臺，顛覆舊有“在線辦公”的固定產品思維。不久的將來，AI辦公將成為時代主流，伴隨著產業智能化、智能經濟的浪潮一同落地。
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