人工智能成為行業(yè)熱點(diǎn)，但是在對(duì)人工智能的態(tài)度上，很多人都保持不一樣的立場(chǎng)。專(zhuān)家學(xué)者分為兩派樂(lè)觀支持和謹(jǐn)慎質(zhì)疑兩大陣營(yíng)。缺乏對(duì)大眾參與和理解的足夠關(guān)注，是目前人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀，人工智能是助手，還是威脅，現(xiàn)在還難以定論。

在人工智能迅猛發(fā)展的今天，如何看待人工智能——助手，還是威脅？今天，人工智能已經(jīng)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了深刻且廣泛的影響，反之，學(xué)者、大眾與媒體的觀點(diǎn)與態(tài)度對(duì)人工智能的發(fā)展也將發(fā)揮重要作用。世界各國(guó)的諸多研究機(jī)構(gòu)和學(xué)者紛紛就這一熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了富有針對(duì)性和建設(shè)性的分析。梳理并理解這些研究報(bào)告，有助于以更穩(wěn)健、積極的姿態(tài)，迎接人工智能帶來(lái)的新一輪技術(shù)變革。

盡管社會(huì)大眾對(duì)人工智能技術(shù)的關(guān)注持續(xù)升溫，但現(xiàn)有針對(duì)大眾對(duì)人工智能技術(shù)發(fā)展意見(jiàn)的調(diào)查，仍然處于起步階段。2017年內(nèi)對(duì)人工智能產(chǎn)業(yè)的調(diào)查報(bào)告，仍然主要聚焦于人工智能行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、資源配置和意見(jiàn)領(lǐng)袖。缺乏對(duì)大眾參與和理解的足夠關(guān)注，是當(dāng)前人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本現(xiàn)狀。

值得注意的是，媒體作為塑造并指導(dǎo)大眾意見(jiàn)的重要社會(huì)資源，尚未尋找到有效整合大眾對(duì)人工智能的理解，與專(zhuān)家意見(jiàn)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展一同協(xié)調(diào)合作的道路。盡管如此，來(lái)自社會(huì)各界的專(zhuān)家，通過(guò)主流社交媒體迅速形成了人工智能意見(jiàn)領(lǐng)袖群體，并對(duì)人工智能發(fā)展的輿論導(dǎo)向產(chǎn)生了巨大影響。其中以臉書(shū)公司總裁扎克伯格為代表的技術(shù)樂(lè)觀派認(rèn)為，過(guò)度強(qiáng)調(diào)人工智能技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)所引發(fā)失業(yè)率上升的擔(dān)憂(yōu)，都是不必要的;人工智能最終會(huì)促進(jìn)人類(lèi)進(jìn)步，而非取代人類(lèi)。與之相反，比爾·蓋茨和史蒂芬·霍金則認(rèn)為人們對(duì)人工智能對(duì)人類(lèi)生存帶來(lái)的威脅缺乏了解，從長(zhǎng)期發(fā)展角度來(lái)看，是極大的安全隱患。這一強(qiáng)調(diào)人工智能發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的專(zhuān)家、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖群體，儼然在公共媒體中成為技術(shù)樂(lè)觀派的對(duì)立派別。當(dāng)前媒體對(duì)大眾意見(jiàn)的整合和引導(dǎo)，主要通過(guò)呈現(xiàn)技術(shù)樂(lè)觀和謹(jǐn)慎憂(yōu)慮派的意見(jiàn)紛爭(zhēng)，激發(fā)大眾討論的方式完成。

事實(shí)上，僅僅依靠意見(jiàn)領(lǐng)袖吸引新聞流量，激發(fā)大眾關(guān)注，遠(yuǎn)不足以打造一個(gè)健康、穩(wěn)定的社會(huì)意見(jiàn)體系來(lái)支撐人工智能產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。當(dāng)前大眾意見(jiàn)同專(zhuān)家學(xué)者意見(jiàn)欠缺有效整合，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

首先是大眾意見(jiàn)對(duì)人工智能的影響力估計(jì)，同專(zhuān)家意見(jiàn)存在明顯落差。在學(xué)者專(zhuān)家看來(lái)，人工智能全面取代諸多就業(yè)崗位這一趨勢(shì)，已經(jīng)勢(shì)不可擋。例如，創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼CEO李開(kāi)復(fù)曾預(yù)測(cè)，從事翻譯、新聞報(bào)道、助理、保安、銷(xiāo)售、客服、交易、會(huì)計(jì)、司機(jī)等工作的人，未來(lái)10年將有約90%被人工智能全部或部分取代。但在北極星和ASM聯(lián)合撰寫(xiě)的調(diào)查報(bào)告中，普通民眾出于對(duì)安全和效率的雙重考慮，有超過(guò)半數(shù)的人認(rèn)為，在重型制造、物流、公共交通、醫(yī)療、軍事、消防、農(nóng)業(yè)和烹飪領(lǐng)域，人工智能無(wú)法勝任人類(lèi)工作。學(xué)者專(zhuān)家和業(yè)界領(lǐng)袖對(duì)人工智能的變革影響力非常樂(lè)觀，而大眾對(duì)此則相對(duì)保守，甚至過(guò)于謹(jǐn)慎。

其次是對(duì)人工智能的立場(chǎng)態(tài)度，存在大眾和專(zhuān)家群體之間的顯著差異。專(zhuān)家學(xué)者對(duì)于人工智能的未來(lái)前景，分為立場(chǎng)明確的樂(lè)觀支持和謹(jǐn)慎質(zhì)疑兩大陣營(yíng)。而據(jù)現(xiàn)有調(diào)查顯示，很難用明確支持和憂(yōu)慮風(fēng)險(xiǎn)對(duì)大眾意見(jiàn)進(jìn)行有效歸類(lèi)，在北極星和ASM聯(lián)合撰寫(xiě)的調(diào)查報(bào)告中，對(duì)人工智能未來(lái)持擔(dān)憂(yōu)、缺乏信心、迷惑、激動(dòng)、興奮和樂(lè)觀的人數(shù)，分別占受訪者比例的27%、25%、9%、20%、30%、33%。相對(duì)于業(yè)界和學(xué)界意見(jiàn)領(lǐng)袖的立場(chǎng)鮮明，大眾對(duì)待人工智能未來(lái)的態(tài)度更加溫和保守，更多的持觀望態(tài)度。

大眾理解和專(zhuān)家意見(jiàn)的不同和分歧，意味著在應(yīng)對(duì)人工智能發(fā)展所帶來(lái)的社會(huì)變革、關(guān)系人類(lèi)文明發(fā)展的重大問(wèn)題上，現(xiàn)有的社會(huì)智力資源尚未獲得有效整合。這既對(duì)人工智能重大倫理、法律問(wèn)題的解決造成了阻力，也增加了人工智能未來(lái)發(fā)展可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。