【導讀】：日前，谷歌為期兩天的IO大會上最大的亮點就是AI了，而谷歌人智能語音助手再度進化，在智能語音助手上下的功夫可見一斑，畢竟面對的對手是亞馬遜，不能掉以輕心。

從開發者大會上我們可以看出人工智能依然成為谷歌所有產品的靈魂，在巨頭們的AI大戰中，谷歌絕對不愿意落后于人，這次大會上谷歌對其智能語音助手的推介可是花了很多氣力。

雖然谷歌語音助手（Google Assistant）是一款舊產品，但是谷歌在這個舊產品身上賦予了新靈魂。

“谷歌語音助手”是谷歌在2016年發布的產品，它是類似于蘋果Siri的語音助手，最早的承載主體是谷歌智能音箱Google Home和手機上的語音軟件。語音助手早以不是新鮮的事情，但是軟件系統的提升讓它更加“聰明”；人工智能的指數級成長，它正在變成一個如同電影《Her》那樣，擁有人類智力的產品。

語音助手是整場Google I/O大會的重頭戲，先來看看它哪些地方進化了：

當這款“語音助手”打電話給理發店幫助主人預定剪發時間時，現場所有人都驚訝于它到底是一個人還是一個機器。如果說早前的機器說話還是生硬的刻意的，谷歌助手有著個性化的人聲。比如當店員說“給我一些時間”，這個小助手輕松的一聲“嗯哼”，仿佛一個正在思考的人。現場有人感嘆，對這個展示突然生出一些“恐懼感”，因為以后可能無法分辨是不是在跟機器人對話。

機器正在像人一樣思考，還是像“聰明人”那樣思考。緊接著展示了一個語音助手訂餐失敗的案例，原因是餐廳滿員了。但這個餐廳服務員不按套路說話，當服務員自己陷入一片混亂中時，谷歌助手表現的比人還要理智，它試著幫服務員理清思路。

Google將這項技術成為Google Duplex，指解決一個我們打電話才能完成的事。現場演示是最終谷歌希望達成的狀態，現在它還處于早期階段。

今年，這款產品中加入了6種口音類型，并以美國著名歌手John Legend的聲音為聲源。不要小看這些越來越自然的人聲，谷歌只需要一點點聲音的原始材料，就可以生成相似度極高的聲音形象。這種與人聲無異的聲音，最直觀的感受是，比和機器人交流更無障礙感。

“語音助手”從2016年發布以來，還只是一個能夠簡單展示音樂電影、識別主人聲音，以及撥打電話的小助手。今年，這款產品在對話上表現的更加智能，它不需要每次都用“Hey Google”喚醒，可以與人連續對話，可以回答比賽結果、查詢下一次比賽信息這些稍稍復雜一些的功能。

“打開勇士比賽和爆米花機器。”“調暗客廳與廚房的光線。”它可以理解并且處理多線程的任務。同時，這款語音助手還可以幫助你預定星巴克咖啡。目前谷歌已經開始與Doordash、711、星巴克等餐飲品牌合作。

“谷歌語音助手”還將推出一個可視化的機器，這款產品曾經在CES上展示過，它可以顯示導航路線、菜譜視頻等，現場展示了一段如何通過語音提問就可以獲得做飯教程的視頻。今年7月，聯想、三星、JBL都將發行這種搭載了“谷歌語音助手”帶顯示屏的音箱。

“AI是人類社會最重要的事情，它比電與火有著更加深遠的意義。”谷歌首席執行官桑達爾?皮查伊（SundarPichai）曾經說到。這場發布一開始，就系統介紹了AI落地場景，如通過視網膜檢測糖尿病；通過理解上下文，半自動書寫郵件；把黑白照片恢復成彩色，以及谷歌語音助手的一系列智能化操作。

無論是更智能的回答問題，還是幫助訂餐，“語音助手”背后正是人工智能技術的突飛猛進。從嘲笑語音識別的準確性，到如今可以和人類“帶情緒”的對話，如果說人工智能正在成為谷歌帝國所有產品的血液，那么“谷歌語音助手”依賴搜索技術，正在成為打通各個產品的器官。

它正在打通智能家居、搜索、地圖、線下服務，成為一個新的平臺。谷歌語音助手接入手機、汽車與智能家庭設備達5億臺，支持30多種語言，進入了80多個國家與地區，中國地區依然不支持這款應用。今年6月，語音助手也將嵌入谷歌地圖中。

IBE Tech公司聯合創始人Joye Deng告訴《財經》，這次大會感受最深的是，谷歌是如何讓產品觸及到更多人，以及如何讓人們更簡單的使用產品。“語音助手只需要簡單的說話，就可以完成與機器的互動，降低了爺爺奶奶們使用互聯網產品的門檻。”這是他受到最深刻的啟發，讓交互變的更簡單，使用更便捷。

在現場展示中，一位老奶奶說著非常不標準的英文：“嘿，勾勾；嘿，勾勾”。在一次又一次失敗后，語音助手最終在不標準呼喊的反復訓練后被“喚醒”，并開始為老奶奶服務。

“語音助手”發布之時，谷歌就宣布了開發者可以在語音助手上創建應用（Action），可以理解成嵌入到語音助手的小程序，去年Action已經開始接入支付功能。今年谷歌將在Action中推出支持訂閱功能，并幫助開發者推廣他們的應用程序。這意味著，現在接入Action平臺的應用，將獲取首批流量紅利。聽起來是不是有點像早期的安卓應用商店？

在互聯網巨頭里，看一個公司哪條業務線最重要，往往可以通過部門的地理位置看出來。谷歌已經有8萬員工，大到會迷路的園區，“谷歌語音助手”部門與兩位創始人拉里?佩奇和謝爾蓋?布林的工位在同一棟樓，由首席執行官桑達爾?皮查伊（SundarPichai）親自負責。

亞馬遜Alexa市場占有率太高，谷歌倍感壓力

根據Vociebot統計報告顯示，2017年全年銷售中，亞馬遜Echo占據了71.9%的美國智能音箱市場份額，Google Home與Google Mini兩款智能音箱占18.4%，包括蘋果在內的其他硬件廠商占9.7%。也就是說，亞馬遜的產品因為先發優勢在美國市場占據絕對領導地位。

在谷歌與亞馬遜，承載“語音助手”的硬件產品都是智能音箱。去年開始，亞馬遜Echo智能音箱與Google Home就打起了價格戰，目的是爭奪語音交互的入口。今年，谷歌走量的智能音箱Google Mini幾次促銷降價低至29.9美元。工作人員稱，現在谷歌的目標是盡可能多的進入美國家庭，先搶占流量。

今年5月，谷歌宣布語音助手已經控制了5000種智能設備，這些設備來自于全球1500家廠商；亞馬遜語音助手Alexa與2000家廠商合作約控制了1.2種智能設備。

目前，亞馬遜Alexa助手擁有5000人的團隊，而谷歌語音助手團隊才1000人左右。一位谷歌內部人士告訴《財經》：“亞馬遜的招人速度，已經比我們一整個部門的人都多，這讓內部很焦慮。”

今年7月谷歌即將推出的可視化的智能音箱，以彌補語音的不足。美國的戶型結構多為開放式廚房，廚房成為家庭的中心。這款可視化音箱從菜譜切入，在廚房展示如何做飯。這款產品的產品經理告訴《財經》，有很多語音助手不方便回答的問題，比如美國總統有罪嗎？音箱無法把谷歌排名第一的回答直接念給用戶。屏幕的存在可以讓語音產品的應用場景進一步增加，處理一些語音無法處理的請求。

在國外，很多用戶使用手機的習慣正在發生改變。當他們希望搜索新信息時，習慣對著手機Siri或者谷歌語音產品說出自己的請求，而非打開搜索框。未來，智能音箱只是入口，智能音箱背后的語音技術，將成為連接線上線下服務的關鍵平臺。

看起來，“谷歌語音助手”正在打通谷歌搜索等核心業務的諸多環節。如果說從互聯網時代進入移動互聯網時代，谷歌抓住了安卓的機會；人工智能時代，智能音箱正在成為下一個“手機”，語音助手的開放平臺，也許就是下一個“安卓系統”。

谷歌有著最大的搜索資源，加上本身積累的強大的人工智能技術，因此在軟件產品的更新上略勝一籌，但是在智能音箱市場，亞馬遜先發制人，占據了更高的市場份額，目前看來在AI爭霸中，亞馬遜才是谷歌最強大的對手，谷歌確實壓力不小。

電子發燒友網每年12月份的盛會，中國IoT大會現在開始報名了，屆時將會看到谷歌、微軟高通等巨頭帶來的精彩分享。
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