未來一位合格的AI僅僅聰明有足夠的智商也許還不夠，還得有感情和足夠的情商。微軟全球副總裁陳實在參加2017中國國際工業博覽會子活動2017全球城市信息化論壇期間接受專訪，從微軟的視角解析了目前炙手可熱的AI人工智能的未來將何去何從。

2017中國國際工業博覽會上，首次設立了“AI人工智能”專區，在這一舞臺上中國公司展現了各自在相關領域的最新科技創新和應用成果。其中有寒武紀推出的世界第一塊用于智能手機的人工智能專用芯片、上海依圖研發的全球人臉識別測試四項世界第一的算法及其應用，以及目前全球融資額最大的人工智能公司商湯科技推出的中國唯一自主研發的深度學習平臺。

對于紛繁多彩的AI人工智能應用，陳實強調，人工智能的高速發展有三個重要的因素，而首先是大數據，無處不在的互聯網、物聯網、傳感器，提供了大量的數據，在上世紀90年代初，全世界互聯網每天產生的數據綜合總量不超過100個GT，但是今天每秒鐘所產生的數據量就是當初的1000萬倍甚至1500萬倍。

其次是云計算，強大的云計算使全球信息更加普及，并比以前更方便地去訪問這些信息，并能夠更好地來處理這些信息。“今天我們手中的智能手機計算能力已經遠遠超過了筆記本和電腦的計算能力，同時因為有了互聯網和云計算，全世界的知識很容易匯聚到我們的指尖下。”

此外就是強大的算法，在訓練計算機復雜任務方面，目前研究已經有了突破性的發展，“我們正在訓練計算機能夠去看、去聽、去了解、去理解，來實現比爾·蓋茨在25年前的愿景?！?/p>

陳實認為，要成就上述愿景的核心是實現人機的雙向對話，當計算機能夠像一個普通人一樣可以說話，而每個人可以跟計算機進行溝通和工作，這就是對話式的人工智能，這也是人機交互重要的第一步。

“為了達到這一步需要解答這樣的問題，人類的智慧是什么？有的人會說是智商，我們通常用智商來衡量和代表一個人的智力水平，可以通過一些標準的測試方式來測試出智商，但是模仿人類思維真正的體驗，需要更進一步地對人類感情的識別和反應，這就是我們所說的情商，也是人類智能表示一個非常重要的方面。”陳實特別指出情商對人工智能的重要意義，人工智能就會從純理性的處理算法，轉向包含了人類情感的綜合算法，也就是所謂的情商。

陳實進一步指出，在人與人交流的時候，人們會通過注意到對方的語調和手勢來了解對方所要表達的情感，比如說幽默、興奮、激動等等，“我們相信對構建成一個成功的人工智能來說，情商和智商同樣重要。”

陳實介紹，微軟此前推出了數字個人助理小娜，研發團隊已經較成功地開發了其智商，與此同時微軟也在培育擁有情商的智能機器人小冰，在陳實看來，這是微軟研究院一個突破性的創新成果。

小冰的情商能力使其與三位當代詩人一起PK作詩，三位詩人有兩位被“他”淘汰，“他”還出版了自己的詩集，是第一位出版詩集的人工機器人。

不僅是微軟，隸屬于谷歌的DeepMind公司此前也宣布，其研發的計算機在完成對人類的智力挑戰之后，研發團隊已經找到了給計算機植入情商的方法。這意味著預言中的“故意不通過圖靈測試”的計算機，有望在未來出現。而在這之前，谷歌的AlphaGo已經接連戰勝了中韓圍棋冠軍柯潔和李世石。

供職于DeepMind公司研究院、AlphaGo主要設計人大衛·席爾瓦(DavidSilver)表示，或許人從來就不是世界的中心。萬物只是在和人協作，各有其本身目的和歸宿。人只是世界演化的一個階段。

不過，陳實強調，即便是擁有了情商的人工智能，對其正確的理念仍然應該是確定人工智能是作為人類能力的有益補充，而并不是人類能力的替代。人工智能可以增強人的視覺、聽覺、分析推理和行動能力，比如配有AI的車輛可以有能力區別路標，看見路上的行人，配有AI的醫學成像體系可以幫助醫生及早發現疾病傾向，得以及時治療，出國旅游時，配有AI的翻譯機能夠及時進行筆譯和口譯等等。