自從人機大戰過后，以人工智能在圍棋領域連續戰勝人類圍棋頂尖高手過后，從此人工智能話題一直占有很高的熱度，并且成為現在社會發展的主要趨勢之一。那么人工智能真的能夠在我們的生活各個方面起到促進作用嗎？目前看來越來越多的人工智能相關產物如雨后春筍般瘋狂的出現在生活的各個角落。

從事銷售相關行業7年左右，主要在傳統服務行業，以知識產權及知識產權運用為主。從傳統的銷售模式來講，無非就是電銷，面銷，網絡推廣，渠道合作。也是作為一般的銷售來講最基本的方式吧。其中最主要的問題簡單來講就兩個方面，一個是日常工作的時間問題，一個是相關專業知識問題也就是產品基礎知識應用問題。

日常工作時間一般都比較固定，一般工作者早9晚6，然后還有現在當下討論火熱的996。作為一名業務人員來講，早9晚6一般都是口號問題，收入稍微較高的業務人員基本上每天都不會按照這個時間來要求自己，一般都是超出3-4小時的時間。這就是通常所謂的正常加班。那么怎么才能讓自己的效率更高一些呢。簡單來講就是把無效的時間縮短，做一些更有助與業績增長的有效工作。首先新的業務拓展避免不了約見新的客戶，在這個過程中，業務人員通常情況下會進行電話預約，在此過程，我們會進行撥號，接通，溝通，掛斷，確定客戶意向度。那么一個有效客戶花費的時間大概是3分鐘到5分鐘。

但是通常情況電銷人員遇到更多的業務流程是，撥號，接通通話，掛斷；撥號，直接掛斷。大概每天在這個上面浪費的時間占業務人員的80%-95%的工作時間。這樣每天業務人員能夠產生價值的時間可能只占工作時間的5%-20%甚至更低。那么這樣的業務人員基本上一天的工作是沒有效率的。與其這樣還不如好好維護自己已有的老客戶，可能形成的業務轉化還會高于每天做無意義電銷工作。

這樣我們的業績會有提升嗎？好像是不現實的吧，能夠保持都皆大歡喜了。那么人工智能語音機器人就能夠幫我們完成這部分工作。我們可以通過智能語音機器人來幫我們進行意向客戶篩選，進行無效電話篩選，同時可以讓我們的業務人員解放出更多的時間進行老客戶維護，這樣不是事半功倍嗎？

第二點就是專業性問題，作為一名資深業務人員可能對自己本身產品知識銘記于心，但是我們也會有個正常遺忘的問題。但作為一名新人來講需要不斷的學習，不斷的遺忘再不斷的學習。那么在此過程中又有多少客戶因為專業知識而錯過嗎？為什么人工智能能夠戰勝因為它能不斷的學習儲存，永久的記憶，永不遺忘。這樣的業務人員難道帶來的價值會比一個普通業務員低嗎？

綜上兩點，就我本人而言，在人機對比過程過程中機器人基本上是能夠幫助我們完成前期篩選工作的，而且能讓業務員自身提高工作效率的。具體能提高多少，那么就讓它在我們工作中具體的轉化吧。我們不能把全部希望寄托在人工智能上面，但是確實是個很明智的選擇。