1、投訴現(xiàn)象 客戶投訴自己的5G終端在4G網(wǎng)絡上網(wǎng)慢，信號不滿格，但其他4G的終端上網(wǎng)正常。 2、測試情況 現(xiàn)場使用5G終端測試，如下圖，占用FDD 1800小區(qū)，RSRP強度在-107dBm，SINR強度在3.7dB，但卻未滿5G加腿條件而只能用4G上網(wǎng)。而此時鄰區(qū)F頻存在RSRP強度更好的小區(qū)也沒有切換過去，導致終端在無線環(huán)境一般的情況，下載速率為8.8M，上網(wǎng)感知差。 核查FDD 1800小區(qū)無告警，鄰區(qū)已添加F頻小區(qū)，切換F頻采用A3策略，A3遲滯+偏置為6dB，滿足切換門限。但由于該FDD 1800小區(qū)同時為5G錨點小區(qū)，已開啟定向錨點切換，采用A5切換策略，A5門限1為-110dBm，A5門限2為-100dBm，此時用戶為5G用戶，會優(yōu)先采用“定向錨點切換策略”，由于無線環(huán)境無法滿足錨定切換門限要求，終端一直占用FDD 1800小區(qū)，此時不滿足5G加腿，也無法切換至更好的F頻鄰區(qū)，導致上網(wǎng)感知差。 3、錨定策略與現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)策略的協(xié)同 根據(jù)現(xiàn)場測試請，投訴1問題點所處無線環(huán)境能收到兩個站點信號，如下圖所示，其中基站為5G/FDD1800錨點共站類型站點，基站2為D/F頻共站類型站點，投訴點距離基站2較近，接收到該站小區(qū)信號較強；距離基站1較遠，接收到該站小區(qū)信號較弱。 分析該區(qū)域小區(qū)互操作參數(shù)配置，相關(guān)聯(lián)策略門限主要有： 1)? 5G加刪腿策略：加腿B1門限-95dBm，刪腿A2門限為-100dBm，投訴區(qū)域已不滿足加腿門限，無占用5G小區(qū)信號； 2)? FDD1800錨點定向切換策略：切換入A5門限為（-43dBm，-105dBm），切換出A5門限為（-110dBm，-100dBm）, 投訴區(qū)域滿足錨定切換策略，用戶駐留在FDD1800小區(qū)直到信號衰減至-110dBm。 3)? 4G數(shù)據(jù)業(yè)務異頻切換策略：投訴點主要是FDD1800與F頻異頻切換策略，為異頻A3策略（遲滯+偏置=4dB）,對于4G終端用戶，此策略生效，用戶在投訴點區(qū)域占用信號更好的F頻小區(qū)，業(yè)務正常；但由于投訴用戶終端為5G終端，優(yōu)先生效錨點定向切換策略，占用信號較弱的FDD1800小區(qū)，網(wǎng)絡感知較差。 因此，用戶投訴問題為：此處小區(qū)定向切換門限設置較小，雖然能有效保證5G用戶駐留在FDD1800錨點上，但由于5G信號不滿足覆蓋，部分終端會出現(xiàn)“假5G”現(xiàn)象，無法真正考慮用戶實際使用感知。 4、優(yōu)化方案： FDD1800錨點定向切換策略：切換入A5門限為（-43dBm，-100dBm），切換出A5門限為（-100dBm，-100dBm）,如用戶駐留在FDD1800小區(qū)直到信號衰減至-100dBm，鄰區(qū)滿足信號大于-100dBm，將進行切換。 5、策略實施后測試 在投訴點1現(xiàn)場測試，5G終端沒有拖死在錨點小區(qū)，可以穩(wěn)定占用F頻（PCI=238）小區(qū)，RSRP為-87dBm，SINR為13.8dB，測得下載速率27.9Mbps，速率正常。用戶回訪表示使用情況良好，問題解決。 (mbbeetchina)